20xx社8《辦公室事務管理》實訓指導書1

1、0809第二學期《辦公室事務與管理》實訓指導指導教師：實訓時間：實訓班級：實訓內容及安排：訓練序號實訓項目訓練目的課時實訓一實訓二實訓三實訓四辦公室工作實訓辦公室時間管理實訓日常接待工作訓練領導商務旅行安排訓練使學生熟悉辦公室工作內容，掌握辦公室人員的工作方法，強化辦公室人員職業(yè)意識，了解從事辦公室工作應4具備的職業(yè)素質和能力。使學生學會科學地管理時間，有條理地安排領導活動，掌握工作日志的制作方法，熟練運用時間管理的基本原4則和主要方法

2、。使學生熟悉日常接待工作地內容和要求，掌握日常接待工作的程序及接待禮儀，通過接待訓練培養(yǎng)塑造良好自4我形象意識，提高與人交往的技能和方法。使學生熟悉商務旅行安排的程序，初步掌握領導商務旅行安排的方法，初步具備安排領導商務旅行的基本能4力。實訓五發(fā)文辦理程序訓練企業(yè)招聘活動使學生熟悉文件的結構和格式，掌握公文發(fā)文辦理和收文辦理的程序。4使學生熟悉信息工作，掌握信息工作地程序；使學生掌實訓六實訓七中信息工作程序訓練辦公室信息工作程序訓練握信

3、息的收集、加工處理、傳遞、存儲、利用和反饋的6程序及方法。使學生熟悉辦公室信息工作，掌握信息工作地程序；使學生掌握信息的收集、加工處理、存儲和利用的程序和4方法?？傆嬚n時：30實訓一辦公室工作實訓【訓練課時】4課時【訓練目的】通過訓練，使學生熟悉辦公室工作內容，掌握辦公室人員的工作方法，強化辦公室人員職業(yè)意識，了解從事辦公室工作應具備的職業(yè)素質和能力。湯，而且即使結了婚也得忍受兩地分居的煎熬。案例4XX市人民政府辦公室秘書大張，跟隨老市

4、長多年了，深得老市長信任。前不久，大家都在議論大張?zhí)岚蔚氖?，大張也認為自己是志在必得。就在這節(jié)骨眼兒上，老市長調走了，新上任了一位市長。新調來市長的工作思路和作風，與老市長完全不同。大張一時不能適應，多次受到批評。一次，新市長要大張寫一份工作總結，由于過去都是在要用的前一天才交稿，沒想到新市長第二天就要了，大張還未動手呢，又挨了一頓批。大張很苦惱，茫然不知所措，心理上也有很大的失落感。請你為大張想想辦法，他該怎么辦？案例5某所辦公室信息

5、科劉科長采寫到一篇較有價值的信息稿，經過一番修改、潤色，費了不少工夫，他興沖沖地將稿件呈到所長辦公桌上。憑經驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當年所在系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎。不料，所長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，劉科長心里有股說不出的滋味。“這么好的題材！可惜！”“不行，得想個辦法。”劉科長拿定了主意，回到自己辦公室，經過一番修改，將原稿換了個標題，內容的文字也略作改動，然后拿給書記簽發(fā)

6、，居然順利通過了。當然，他沒有把真相告訴所長。第二天，劉科長正在為稿件已發(fā)兒高興時，被通知到所長辦公室，在那里他受到了嚴厲的批評。請說明劉科長被批評的原因。案例6一天，某市工業(yè)局秘書的張科長正在辦公室批閱文件，這時，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時正忙于局里的業(yè)務，不相見譚某，只非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在?！本陀值?/p>

7、頭忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領導不在辦公室，你先回去，有什么事我可以代你轉告。”既然這樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過了一個多小時，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到意外看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！“哪里，我一直在啊！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內來回走動，剛巧碰上局長上衛(wèi)

8、生間，急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質太差，欺上瞞下，沒有資格當秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當領導的這樣做也是出于無奈，當秘書的應注意維護領導的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。請你對張科長的行為進行點評。2.任務成果及要求（1）將案例材料提前一周布置給學生，要求學生運用所學知識對案例進行分析。（2）要求整理有序后上交，