電子商務(wù)信用評價模型的研究.pdf

1、電子商務(wù)信用評價模型的研究RESEARCHONCREDITEVALUATIONMODELFELECTRONICCOMMERCE姓名：沈志浩學(xué)號：1080379021班級：B0803791專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)導(dǎo)師：沈備軍副教授答辯日期：2011年1月6日上海交通大學(xué)軟件學(xué)院2010年12月I電子商務(wù)信用評價模型的研究摘電子商務(wù)信用評價模型的研究摘要電子商務(wù)是Inter發(fā)展的產(chǎn)物，正日益成為信息化社會的重要組成之一。Inter本身所具有的開

2、放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。和傳統(tǒng)的商務(wù)相比，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：虛擬性；時空無限性；低成本交易；互動性；信息資源共享性；個性化；直銷化；在線交易者身份模糊化；非管制性；聚合性。但是電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其快速崛起的同時，也給其產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步成長帶來了挑戰(zhàn)。其中信用的缺失目前已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。尤其在國內(nèi)，虛擬市場的安全技術(shù)不夠，

3、法律和信用體系不健全，網(wǎng)上消費(fèi)者受騙損失的概率可能更大，電子商務(wù)信用風(fēng)險更嚴(yán)重，信用問題已逐漸成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最大“瓶頸”。在此背景下，本文針對電子商務(wù)尤其是國內(nèi)C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)，依據(jù)博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的原理，研究和提出了一種電子商務(wù)的多因素綜合信用評價模型和方法。具體工作包括：1)分析了與電子商務(wù)信用有關(guān)的核心概念：信任、信譽(yù)和信用及其它們之間的區(qū)別和聯(lián)系；同時通過對一些其他領(lǐng)域知識如博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的深入分析，揭示了

4、電子商務(wù)的機(jī)理。2)通過分析電子商務(wù)信用急待解決的主要問題，并結(jié)合電子商務(wù)信用核心機(jī)制，設(shè)計(jì)了電子商務(wù)信用評價指標(biāo)和信用評分等級，同時根據(jù)信任關(guān)系特征和電子商務(wù)機(jī)理提出了電子商務(wù)信用評價原則，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了電子商務(wù)信用評價模型和信用信息模型。3)基于該電子商務(wù)信用評價模型，提出了電子商務(wù)的信用評價方法。該方法主要采用模糊邏輯技術(shù)，并且綜合考慮了和信用評價有密切關(guān)系的影響因素，包括交易金額、時間、背景和人際關(guān)系。4)基于所提出的電