服務(wù)心理學(xué)教案_第1頁(yè)
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1、教師電子備課教師電子備課教案本姓名：名：時(shí)間：間：教研組：教研組：________________________科目：目：班級(jí)：級(jí)：20172017級(jí)授課計(jì)劃表授課內(nèi)容課外作業(yè)備注周次課時(shí)授課章節(jié)與內(nèi)容提要講授其它14服務(wù)業(yè)及其現(xiàn)狀分析講授法2中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展需求及戰(zhàn)略講授法22服務(wù)心理學(xué)產(chǎn)生的學(xué)科背景講授法34服務(wù)心理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)討論法2服務(wù)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容講授法44第三章第一節(jié)顧客知覺(jué)的基本原理案例52第二節(jié)顧客的情緒情感

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