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1、版本所有：版本所有：XXX股份有限公司保密級(jí)別：保密級(jí)別：■普通□保密□機(jī)密文件編號(hào)：文件編號(hào)：TUPGCYXKHDC統(tǒng)一過(guò)程管理體系統(tǒng)一過(guò)程管理體系客戶滿意度調(diào)查規(guī)程客戶滿意度調(diào)查規(guī)程版本號(hào)版本號(hào)1.3第3頁(yè)共6頁(yè)目錄目錄1.目的范圍目的范圍..................................................................................................
2、.............................42.角色職責(zé)角色職責(zé)...............................................................................................................................43.術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)定義..........................................
3、.....................................................................................44.活動(dòng)規(guī)程活動(dòng)規(guī)程............................................................................................................................
4、...44.1滿意度調(diào)查方式............................................................................................................44.2滿意度結(jié)果處理.......................................................................................
5、.....................54.2.1調(diào)查表統(tǒng)計(jì)方式......................................................................................................54.2.2服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果處理...................................................................
6、...................54.2.3使用滿意度調(diào)查結(jié)果處理......................................................................................55.裁剪指南裁剪指南.......................................................................................
7、........................................66.層次關(guān)系層次關(guān)系...............................................................................................................................66.1主控文件..................................
8、.......................................................................................66.2支持文件.........................................................................................................................66.3
9、相關(guān)文件.........................................................................................................................67.附錄附錄........................................................................................
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