軟件行業(yè)客戶滿意度調(diào)查表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)客戶滿意度調(diào)查表 客戶滿意度調(diào)查表非常感謝貴單位對(duì)我司給予的大力支持，為了完善我們的產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶的滿意度，煩請(qǐng)?zhí)顚懘苏{(diào)查表， 非常感謝貴單位對(duì)我司給予的大力支持，為了完善我們的產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶的滿意度，煩請(qǐng)?zhí)顚懘苏{(diào)查表，我們將在日后的服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您的幫助！ 我們將在日后的服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您的幫助！客戶資料 客戶資料單位名稱 姓名部門/職位聯(lián)系電話

2、 手機(jī) QQ/E-mail正在使用的產(chǎn)品和服務(wù)□C/S 版從業(yè)人員健康體檢系統(tǒng) □B/S 版從業(yè)人員健康體檢系統(tǒng) □工廠工人常規(guī)體檢系統(tǒng) □外出體檢系統(tǒng) □職業(yè)健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng) □門診收費(fèi)系統(tǒng) □疫苗管理系統(tǒng) □藥房管理系統(tǒng) □放射管理系統(tǒng) □診療系統(tǒng) □實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（Lims） □SAAS 運(yùn)營(yíng)服務(wù) □2014 版綜合體檢系統(tǒng)評(píng)分：非常滿意（5 分） 、滿意（4 分） 、一般（3 分） 、不

3、滿意（1 分） 、非常不滿意（0 分） 產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面 產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面1、對(duì)產(chǎn)品的總體滿意度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意2、產(chǎn)品的功能滿足 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

4、 □非常不滿意3、產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意4、產(chǎn)品的友好易用性 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意5、產(chǎn)品的界面美觀性 □非常滿意 □滿意 □一

5、般 □不滿意 □非常不滿意服務(wù)方面 服務(wù)方面1、對(duì)我司服務(wù)的總體滿意度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意2、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意3、服務(wù)人

6、員專業(yè)知識(shí)水平 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意4、服務(wù)人員的溝通表達(dá)能力 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意5、問題的響應(yīng)速度 □非常滿意 □滿意 □一般

7、 □不滿意 □非常不滿意6、問題處理的質(zhì)量 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意7、問題處理的及時(shí)率 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意8、問題投訴的處理 □非常滿意

8、 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意9、問題反饋、投訴的渠道 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚10、售后服務(wù)流程 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不