員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃

1、員工發(fā)展與職業(yè)生涯設(shè)計(jì),第一講：引言第二講：個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃第三講：雇員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第四講：雇員職業(yè)生涯管理,第一講 引 言,Human Resouce,human resouce,職業(yè)生涯“仕農(nóng)工商，業(yè)雖不同，因應(yīng)其職”——中國(guó)最早的一代實(shí)業(yè)家榮德生,生涯一個(gè)人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為?！绹?guó)組織行為專家道格拉斯·霍爾,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的關(guān)系基礎(chǔ),企業(yè)與員工的關(guān)系是什么？自由雇傭制還是終身

2、雇傭制？,,,,20歲,職業(yè)進(jìn)化路徑,受雇能力,,,,,蒼白的職業(yè)生涯,公司要做的,個(gè)人要做的,組織生涯發(fā)展與個(gè)人生涯計(jì)劃相結(jié)合,歲月,承載職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的兩大主體,1、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃2、個(gè)人流年規(guī)劃3、勝任條件獲取,個(gè)人要做的：,1、組織職序規(guī)劃2、組織發(fā)展規(guī)劃3、任職資格訓(xùn)練,企業(yè)要做的：,第二講個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃,個(gè)人職業(yè)生涯的六階段,1、成長(zhǎng)階段：自我概念在童年及青少年的發(fā)展。2、探索階段：從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)

3、歷。3、實(shí)驗(yàn)階段：勾劃出一種（或幾種）職業(yè)道路，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的自我概念。4、立業(yè)階段：在職業(yè)生涯的中期，實(shí)現(xiàn)并改變自我概念。5、守業(yè)階段：保持并繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的自我概念。6、衰退階段：隨著職業(yè)角色的終結(jié)，對(duì)自我概念進(jìn)行新的調(diào)整?！溃┨K波、波恩,“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。” “五十以學(xué)《易》，可以無(wú)大過(guò)矣”。 “年四十而見惡焉，其終也已”。 “四十、五十

4、而無(wú)聞焉，亦不足畏也已”。——（中國(guó)）孔子,個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展： 為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃的各層次目標(biāo)，在知識(shí)、能力和技術(shù)等方面進(jìn)行的開發(fā)性培訓(xùn)或教育活動(dòng)。,“君子有三戒：少之時(shí)，血?dú)馕炊?，戒之在色；及其壯也，血?dú)夥絼?，戒之在斗；及其老也，血?dú)饧人?，戒之在得?！薄ㄖ袊?guó)）孔子,霍蘭德的人業(yè)適配理論,職業(yè)選擇是個(gè)人人格的反映和延伸。 人格分為現(xiàn)實(shí)型、調(diào)查型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型六種基本類型。 職業(yè)也分為上

5、述六種類型。 職業(yè)選擇取決于人格與職業(yè)的相互作用。,事業(yè)型,常規(guī)型,社會(huì)型,實(shí)際型,藝術(shù)型,學(xué)者型,偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)。順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性。,偏好技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)。害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際。,偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)。分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立。,偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的模糊且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)。富于想像力、無(wú)序、理想主義、情緒化、不實(shí)際。,偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng)。社

6、會(huì)、友好、合作、理解。,偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動(dòng)。自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人。,霍蘭德的“六邊形”,不同類型的人適合從事的職業(yè),霍蘭德是美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專家，其編制的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)?zāi)軒椭辉嚢l(fā)現(xiàn)和確定自己的職業(yè)興趣和能力專長(zhǎng), 以指導(dǎo)求職擇業(yè)。 霍蘭德認(rèn)為具有某一特殊類的人格的人，便會(huì)對(duì)于同一類型的工作（環(huán)境）發(fā)生興趣，從而人格與工作環(huán)境的相互匹配。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)主要關(guān)注個(gè)人興趣、愛好方面的問(wèn)題。 此測(cè)試系由霍蘭德根據(jù)美

7、國(guó)的職業(yè)與文化背景編制，雖然結(jié)合中國(guó)實(shí)際改編，但其中少數(shù)描述仍不太符合中國(guó)實(shí)際；測(cè)試結(jié)果只能作為參考。,使命宣言,,我視每日為新開始，我掌握機(jī)會(huì)并寫下生命嶄新的一頁(yè)。我由珍貴生活經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并獲得成長(zhǎng)，我每日努力不懈、不畏面對(duì)危險(xiǎn)、責(zé)任或失敗，我只怕失去機(jī)會(huì)。我是負(fù)責(zé)的配偶與父（母）親，這是我生活中扮演的重要角色。我尊重差異性，并視其為力量來(lái)源。我盡力與家人、朋友及商業(yè)伙伴建立良好雙贏關(guān)系。我每日在他人的情感帳戶內(nèi)存款，以保持良性關(guān)系

8、并維護(hù)高度信任。工作上，我勇于對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，展現(xiàn)勇氣、厚道與審慎態(tài)度。讓工作表現(xiàn)說(shuō)明我的一切！我相信生產(chǎn)力才能表現(xiàn)實(shí)際能力。在做時(shí)間規(guī)劃時(shí)，我將重心放在主要角色與目標(biāo)以維持平衡及視野。因?yàn)榱私庾晕冶憩F(xiàn)影響我對(duì)自己的感覺，所以我全力以赴，并在日記里記下每日的感受。我重視個(gè)人選擇的自由與運(yùn)作其自由的權(quán)利。造就我的是自我決定而非自我條件。目前環(huán)境或過(guò)去的情況并不能決定我現(xiàn)今面臨挑戰(zhàn)所要做的回應(yīng)，我專注于正面事物，在影響范圍內(nèi)努力——為我能貢

9、獻(xiàn)之事付出——并藉此減小我的關(guān)切范圍。,——富蘭克林·柯維,個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo),習(xí)慣一：主動(dòng)積極（Be Proactive)個(gè)人愿景的習(xí)慣,,,,,公眾成功,,,個(gè)人成功,習(xí)慣2：以終為始,習(xí)慣1：主動(dòng)積極,習(xí)慣3：要事第一,習(xí)慣4：雙贏思維,習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效,習(xí)慣5：知彼解己,習(xí)慣7：不斷更新,依賴（你）,獨(dú)立（我）,獨(dú)立（我）,七個(gè)行為習(xí)慣,個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo),——富蘭克林·柯維,不管你在哪兒，不管你

10、是誰(shuí)，不管你從事哪種職業(yè)，如果你能正確開發(fā)和運(yùn)用你的想象力，你就有發(fā)展的空間，你就更有創(chuàng)造力。,在尋找最適合自己的工作的過(guò)程中，如果你能謹(jǐn)記：“找出你最喜歡的工作之后，你極有可能獲得很大的成功”，這將對(duì)你有莫大的裨益。,人生的七大殺手：偏狹貪婪仇恨自私懷疑嫉妒 MM,職業(yè)選擇的原則：——適合并喜歡且提高受雇能力,第三講雇員職業(yè)生涯設(shè)計(jì),職業(yè)訓(xùn)練,干部培養(yǎng),企業(yè)職業(yè)生涯觀念的轉(zhuǎn)換,國(guó)內(nèi)某些企業(yè)的“職業(yè)訓(xùn)練歷程”,第一階段

11、：“組織規(guī)定，強(qiáng)調(diào)分層” 投機(jī)市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在國(guó)內(nèi)企業(yè)曾烙上深刻的投機(jī)文化印記，企業(yè)游擊意識(shí)強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)操作與實(shí)效。,第二階段：“文化論道，有獵有跳” 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深度思考企業(yè)持續(xù)存在與發(fā)展的理由，重新定位企業(yè)愿景，重建企業(yè)的核心價(jià)值體系，重新調(diào)整組織關(guān)系。,第三階段：“重視執(zhí)行，管理技能”基本法與“文化篇”，文采華麗，但“好看不好使”，企業(yè)業(yè)績(jī)不升反降，領(lǐng)導(dǎo)人開始重新思考，打造執(zhí)行力，提升管理技能。,職業(yè)生涯通路的運(yùn)動(dòng)方向,1、橫向

12、跨動(dòng)（跨職能） 跨越職能邊界的運(yùn)動(dòng)2、縱向運(yùn)動(dòng)（跨等級(jí)） 沿著組織的等級(jí)層系跨越等級(jí)邊界的運(yùn)動(dòng)。,職業(yè)生涯通路的運(yùn)動(dòng)方向，要與職業(yè)錨基本一致,職業(yè)錨與職業(yè)發(fā)展階段,職業(yè)錨： 職業(yè)錨中的“錨”，指選擇和發(fā)展自己職業(yè)所圍繞的中心，指當(dāng)一個(gè)人不得不做出職業(yè)選擇的時(shí)候，該人無(wú)論如何都不愿意放棄的職業(yè)中的至關(guān)重要的東西或價(jià)值?！?施恩（Schein）,職業(yè)錨的“中心”,實(shí)踐中展現(xiàn)出的技能或能力 實(shí)際的動(dòng)機(jī)和需要

13、有效的態(tài)度和價(jià)值觀?！?施恩（Schein）,職業(yè)錨測(cè)試：五種職業(yè)錨,創(chuàng)造型職業(yè)錨 技術(shù)或功能型職業(yè)錨 管理能力型職業(yè)錨 自主與獨(dú)立型職業(yè)錨 安全型職業(yè)錨—— 施恩（Schein）,技術(shù)或功能型職業(yè)錨,技術(shù)或功能型職業(yè)錨的特點(diǎn)：具有較強(qiáng)的技術(shù)或功能型職業(yè)錨的雇員，一般不愿意選擇帶有管理性質(zhì)的職業(yè)，而是傾向于選擇能夠保證自己在極大的技術(shù)或功能領(lǐng)域中不斷發(fā)展的職業(yè)。以技術(shù)職能能力為錨位的雇員，有特定的職業(yè)工作追求、需要和價(jià)

14、值觀。表現(xiàn)如下特征： 強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)或某項(xiàng)職能業(yè)務(wù)工作。 拒絕全面管理工作。 其主成長(zhǎng)是在技術(shù)能力區(qū)的技能不斷提高，其成功更多地取決于該領(lǐng)域?qū)＜业目隙ê驼J(rèn)可，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的富有挑戰(zhàn)性的作業(yè)?！?施恩（Schein）,管理能力型職業(yè)錨,管理能力型錨的特點(diǎn)： 承負(fù)單純管理責(zé)任，傾向追逐全面的管理權(quán)力，以及肩負(fù)更大責(zé)任。具有強(qiáng)烈的升遷動(dòng)機(jī)及相關(guān)價(jià)值觀取向，以晉升職位等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。 具有將分析能力（

15、在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力）、人際溝通能力（在各種層次上影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、操縱以及控制他人的能力）和情感能力（在情感和人際危機(jī)面前只會(huì)受到激勵(lì)而不會(huì)受其困擾和削弱的能力以及在較高責(zé)任壓力下不會(huì)變得無(wú)所作為的能力）等整合形成的特別技能。 管理型職業(yè)錨的雇員在很大程度上，具有對(duì)組織的依賴性。 —— 施恩（Schein）,創(chuàng)造型職業(yè)錨,創(chuàng)造型職業(yè)錨： 在某種程度上，創(chuàng)造型錨同其他類型職業(yè)錨有重疊

16、。追求創(chuàng)造型錨的人要求有自主權(quán)、管理能力，能施展自己的才干；創(chuàng)造方是創(chuàng)造型錨雇員的主要?jiǎng)訖C(jī)和價(jià)值觀。 有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望。追求創(chuàng)造型錨的人具有一種“占有”性需要，即建立或創(chuàng)造某種東西，它們完全屬于自己的杰作。 創(chuàng)造型錨的官員一般意志堅(jiān)定，標(biāo)新立異，勇于冒險(xiǎn)。—— 施恩（Schein）,自主與獨(dú)立型職業(yè)錨,自主與獨(dú)立型職業(yè)錨的特點(diǎn)： 自主與獨(dú)立職業(yè)錨的雇員，往往傾向最大限度地?cái)[脫組織的約束，追求能施展個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境。

17、自主型職業(yè)錨與其他職業(yè)錨有交叉，如自主職業(yè)錨同時(shí)是技術(shù)能力錨，或者同時(shí)是安全型職業(yè)錨。 以自主型職業(yè)為錨位的人在工作中顯得很愉快，享有自身的自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自己的努力相連結(jié)?！?施恩（Schein）,安全型職業(yè)錨,安全型職業(yè)錨（又稱作穩(wěn)定型職業(yè)錨）的特點(diǎn)：安全型職業(yè)錨的雇員，重視長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定和安全；安全取向有兩類：追求職業(yè)安全和注重情感穩(wěn)定的安全。 安全錨的雇員傾向于根據(jù)雇主對(duì)他們提出的要求行事，以維持以工

18、作安全、體面收入、有效退休、津貼等形式的穩(wěn)定前途。安全錨的雇員對(duì)組織有依賴性，一般不愿離開一個(gè)特定的組織，相信組織會(huì)依據(jù)能力與需求，給予最佳職位配置，較其他人更容易接受組織，個(gè)人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展容易受到限制。 安全型職業(yè)錨的成功標(biāo)準(zhǔn)是：一種有效性的穩(wěn)定、安全、有序的家庭和工作環(huán)境。 —— 施恩（Schein）,“職業(yè)錨”是一種連續(xù)體,第一：經(jīng)理（直接上級(jí)）與員工正式討論，建議企業(yè)每半年設(shè)定一次目標(biāo)。,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基調(diào),第二：

19、建議企業(yè)注重員工技能的發(fā)展，包括： （1）專業(yè)技能：基本的技能，給公司帶來(lái)的技能，也叫“同質(zhì)性技能”。 （2）程序技能：在公司（如何）辦事的技能（指流程）。 （3）價(jià)值觀的技能：指素質(zhì)（以及素質(zhì)提升的技能）。,第三：建議企業(yè)注重人力資源金字塔底座的建設(shè)，通過(guò)工作多樣性給予員工“好感覺”，讓員工對(duì)工作感興趣。而不能從“爬梯子”的角度，理解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。,第四：建議企業(yè)在招聘的過(guò)程中，重點(diǎn)把握好價(jià)值觀問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)與公司一起成

20、長(zhǎng)。企業(yè)尊重員工，但是，當(dāng)個(gè)人與組織的目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，要求個(gè)人服從組織。,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程,組織目標(biāo),組織能力,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì),組織能力需求分析,員工職業(yè)發(fā)展需求分析,績(jī)效考核與崗位調(diào)整,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化價(jià)值觀,,,,,,,建立長(zhǎng)名單,崗位與任職人素描,人才測(cè)評(píng),制定組織梯隊(duì)計(jì)劃,方案實(shí)施,近期的目標(biāo),未來(lái)3-5年的目標(biāo),整合中國(guó)電信21個(gè)省的號(hào)薄公司，提升公司的系統(tǒng)能力。,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（2002年：6.49

21、億；2003年： 9.3億）,公司治理結(jié)構(gòu)的變革，公司核心價(jià)值觀的形成。,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，持續(xù)達(dá)成80%的市場(chǎng)份額。,構(gòu)建公司人力資源優(yōu)勢(shì)，提升公司營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)能力。,公司經(jīng)理人隊(duì)伍職業(yè)化，深化公司營(yíng)銷體系與客戶關(guān)系。,企業(yè)的組織目標(biāo)（舉例）,目前情況,未來(lái)趨勢(shì),目前已經(jīng)有比較成熟的銷售、發(fā)行、技術(shù)等能力：產(chǎn)品管理： 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)更新、 一般的數(shù)據(jù)庫(kù)管理與編輯能力、基本的研發(fā)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷：大規(guī)模發(fā)行、產(chǎn)品銷售能力、代理商

22、管理。,由于從區(qū)域性公司向全國(guó)性公司轉(zhuǎn)變，必須培養(yǎng)新的能力：產(chǎn)品管理： 不同級(jí)別地域產(chǎn)品的管理、深度數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和管理能力、全國(guó)發(fā)行的管理與控制。研發(fā)能力：深度市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃能力。市場(chǎng)營(yíng)銷：發(fā)行節(jié)奏、客戶關(guān)系管理、品牌拓展能力、大量的銷售人員培訓(xùn)與管理、區(qū)域經(jīng)理管理能力。,企業(yè)的組織能力（舉例）,第一步：職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（之一）,假設(shè)：企業(yè)存在的唯一正確的原則是效率原則。,公司的管理效率來(lái)源于三個(gè)層面：1、面：資

23、源管理，使資源有效配置、使用。2、線：流程管理，使公司運(yùn)行流程有效。3、點(diǎn)：作業(yè)管理，使作業(yè)、任務(wù)有效。,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（之二）,假設(shè)：每一個(gè)員工都在為公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)，但分工不同。,公司職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)為：1、公司高層：總裁、副總，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)；2、中層經(jīng)理：部門經(jīng)理，對(duì)公司資源運(yùn)行負(fù)責(zé)；2、基層主管：業(yè)務(wù)（職能）主管，對(duì)公司流程控制與運(yùn)作負(fù)責(zé)；3、員工：對(duì)本人崗位作業(yè)效果負(fù)責(zé)。,一、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)遵循效率原則。

24、二、點(diǎn)線面發(fā)展的過(guò)程，也是員工受雇能力不斷提高的過(guò)程。員工受雇能力提升有兩個(gè)方面： 其一、企業(yè)內(nèi)部點(diǎn)線面的發(fā)展，包括經(jīng)驗(yàn)的積累與理論水平的提升； 其二、外部個(gè)人能力與社會(huì)影響力的提升。三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本游戲規(guī)則是“競(jìng)爭(zhēng)”。四、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)：?jiǎn)T工的直線經(jīng)理首先是一個(gè)優(yōu)秀（合格）的上級(jí)。,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（之三）,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（之四）,類別,運(yùn)營(yíng),物流,銷售,支持,,,,,,,,（示意圖）,,,,,

25、,職業(yè)發(fā)展通道實(shí)行雙軌制：,獨(dú)立個(gè)人,部門領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)B,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)序列,資源序列,,,,,,,,,,,,,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（之五）,,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)A,,領(lǐng)導(dǎo)自我,領(lǐng)導(dǎo)他人,領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)變革,,,,一、獨(dú)立個(gè)人：領(lǐng)導(dǎo)自己，重點(diǎn)是時(shí)間管理、作業(yè)管理、專業(yè)管理等。二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理團(tuán)隊(duì)與個(gè)人。三、部門領(lǐng)導(dǎo)：工作技能的要求改變了，專業(yè)管理與人的管理分離出來(lái)，責(zé)任擴(kuò)大，注重競(jìng)爭(zhēng)公司資源。四、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（B

26、U）：不僅平衡資源，還要考慮目標(biāo)。五、公司領(lǐng)導(dǎo)：公司運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。,職業(yè)軌道的軌跡設(shè)計(jì),第二步：崗位與任職人素描,1、以崗位說(shuō)明書與崗位評(píng)估系統(tǒng)為基礎(chǔ)，從以下五個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有任職人進(jìn)行評(píng)估。2、重點(diǎn)是描述，闡述任職人的績(jī)效水平、潛能、發(fā)展優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等。3、新畢業(yè)入司的人員，首先看其專業(yè)能力，隨著發(fā)展進(jìn)入專業(yè)（業(yè)務(wù)）序列與管理序列。,行業(yè)知識(shí),職能知識(shí),其它,人員領(lǐng)導(dǎo),管理技能,崗位與任職人,1、素描范疇,2、素描內(nèi)容,目

27、的確立需要完成的任務(wù)確定勝任的人選,1、行業(yè)知識(shí)水平，包括市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)、本行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，主要采用詢問(wèn)的方法。2、描述任職人對(duì)目標(biāo)崗位的必要職責(zé)或工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作邊界的理解程度。3、任職人對(duì)現(xiàn)崗位工作責(zé)任與復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確程度。4、所屬團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)性與組織復(fù)雜程度。5、針對(duì)現(xiàn)崗位，一個(gè)勝任者必須具備哪些能力經(jīng)驗(yàn)（繼任計(jì)劃）。6、現(xiàn)崗位任職人的主要特點(diǎn)。7、現(xiàn)有績(jī)效水平分析與潛能特點(diǎn)判斷。,主要采用

28、訪談的方法,每個(gè)崗位大約花費(fèi)3個(gè)小時(shí),3、崗位與任職人素描矩陣,應(yīng)有產(chǎn)出,不足之處,發(fā)展機(jī)遇,所需條件,行業(yè)知識(shí),,,,職能經(jīng)驗(yàn),,,,管理能力,,,,人員管理,,,,其它戰(zhàn)略思維領(lǐng)導(dǎo)理念價(jià)值取向,,,,第三步：建立長(zhǎng)名單,趙某A,王某B,錢某A,李某A,鄭某C,孫某D,周某B,,,,,,,,,現(xiàn)有任職人,一級(jí)繼任者,次級(jí)繼任者,備注：四級(jí)評(píng)價(jià)：A-B-C-DD：需要相當(dāng)一段時(shí)間C：已具備多項(xiàng)能力和技能B：已具備大多數(shù)能力

29、和技能A：已高于所需要的能力和技能,1、如果現(xiàn)任職人（如張某）總體評(píng)價(jià)為A，其后繼者的績(jī)效（或總體評(píng)價(jià)為A、B、A），則現(xiàn)職位任職人有資格設(shè)計(jì)長(zhǎng)名單2、如果現(xiàn)任職人（如王某）總體評(píng)價(jià)為B，其其后繼者的績(jī)效（或總體評(píng)價(jià)為B、C、D），則王某沒(méi)有資格設(shè)計(jì)長(zhǎng)名單，交由上一級(jí)管理人員制定。3、如果以績(jī)效為依據(jù)，則注重發(fā)現(xiàn)過(guò)去，展望未來(lái)。,第四步：人員測(cè)評(píng),建議采用以下測(cè)量工具：《個(gè)性特征問(wèn)卷》 有四個(gè)分量表：精神質(zhì)量表、內(nèi)外

30、向量表、 情緒穩(wěn)定性量表效度量表《16項(xiàng)人格特質(zhì)測(cè)驗(yàn)》 共有16個(gè)分量表，分別測(cè)驗(yàn)卡特爾十六種 根源特質(zhì)《職業(yè)興趣六邊形測(cè)驗(yàn)》 將職業(yè)興趣分為六種類型：現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型、社會(huì)型、常規(guī)型,1、測(cè)量工具,2、測(cè)評(píng)要點(diǎn),1、基本素質(zhì)，如人格特性，適應(yīng)性，自我需求的選擇與掌控能力，雇員的期望等。2、企業(yè)各級(jí)員工能力評(píng)價(jià)要點(diǎn)（舉例）：,3、企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的工作能力,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

31、 傾聽能力 文化傳遞能力,協(xié)作能力 文化整合力 組織目標(biāo)認(rèn)同力,制定目標(biāo) 計(jì)分卡 過(guò)程管理 評(píng)價(jià)總結(jié),市場(chǎng)知識(shí) 營(yíng)銷能力 渠道發(fā)展 客戶關(guān)系 銷售技能,全員5S管理力 交際能力 職業(yè)語(yǔ)言訓(xùn)練,,變革管理 決策執(zhí)行能力,組織能力,變革,有效溝通,目標(biāo)管理,客戶管理,協(xié)同,,,,,4、任職人自我測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)問(wèn)卷,這套測(cè)驗(yàn)是供你了解自己用的，共有50個(gè)形容詞，請(qǐng)從頭到尾讀兩次。第一次讀時(shí)，是

32、判斷你目前的形象是不是這樣，如果你覺得哪個(gè)詞符合自己的個(gè)性或形象，就在“我正是”那一列的方格內(nèi)打“?”，而是根據(jù)你對(duì)自己未來(lái)的期望，即“我想成為”什么樣的人。如果哪個(gè)詞符合你想要成為的那種人，就在那個(gè)詞后面的方格內(nèi)畫“O”。這樣，有些詡在兩列中都會(huì)畫上記號(hào)，那表示你目前和將來(lái)都有那些特點(diǎn)，即現(xiàn)在和將來(lái)是一致的；有些詞可能只有一個(gè)記號(hào)，也可能沒(méi)有任何記號(hào)，這都沒(méi)關(guān)系。為了讓你了解自己，請(qǐng)如實(shí)作答。 記?。捍颉?”和畫“O”

33、要分開來(lái)做，全部50個(gè)詞做完后，再按照記分方法算出自己的得分。,我正是 我想要成為雄心勃勃的 ? ?好爭(zhēng)論的 ??獨(dú)斷的 ??吸引人的 ??好斗的 ??粗魯?shù)???謹(jǐn)慎的 ??

34、迷人的 ??聰明的 ? ?愛競(jìng)爭(zhēng)的 ??肯合作的 ??有創(chuàng)造力的 ??好奇的 ??憤世嫉俗的 ??大膽的 ??,我正是 我想要成為果斷的??堅(jiān)毅的

35、??迂回的??寬大的??受挫的??慷慨的??誠(chéng)實(shí)的??引人注目的 ??沖動(dòng)的??獨(dú)立的??懶惰的??樂(lè)觀的??能說(shuō)會(huì)道的??有耐性的??實(shí)際的??,我正是 我想要成為有原則的??輕松的??機(jī)智的??自我中心的??自信的??敏感的??精明能干的?

36、?頑固的??猜疑的??膽小的??強(qiáng)硬的??可信的??溫和的??順從的??,記分方法在你的答案里，如果一個(gè)詞標(biāo)有一個(gè)記號(hào)，無(wú)論是“?”或者“O”，記1分：有兩個(gè)記號(hào)及沒(méi)有記號(hào)的都不記分。把實(shí)際得分的形容數(shù)目加起來(lái)，就是你的總分。總分等級(jí)2－5很低6－11較低12－21中等22－33高分34以上很高解釋與說(shuō)明一個(gè)人要想真正了解并接受自己并沒(méi)

37、有想象的那么容易，但“自知之明”對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展非常必要和關(guān)鍵。國(guó)外的測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明，愈是成功的人，愈有正面的自我認(rèn)知，真正的自己和理想的自己很少有矛盾。這些人也大多數(shù)有較高的收入，豐富的商業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的自信和個(gè)人自由。相反，有負(fù)面自我認(rèn)知的人，真正的自己和理想的自己矛盾較大，經(jīng)常有挫折感、焦慮、缺乏自尊，一般收入較低，缺乏創(chuàng)意，事業(yè)發(fā)展不大。,得分很低者對(duì)自己有很高的正面評(píng)價(jià)，他們現(xiàn)有的表現(xiàn)和態(tài)度與他們所希望的基本一致。在商業(yè)場(chǎng)合

38、里，他們的正面自我形象可以轉(zhuǎn)化為信心，從而影響他的下屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你的得分屬于這一類，則你的高度正面的自我形象會(huì)讓你愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阌行判?，并且?duì)自己的能力感到滿意。其他人則可能受到你的鼓舞，以為榜樣，或團(tuán)結(jié)在你的周圍，和你一起完成你所計(jì)劃的事業(yè)。得分落在這一組的人，成功的機(jī)會(huì)和個(gè)人的成就感都很高。得分較低者對(duì)他們的自我形象感到相當(dāng)滿意，比起得分更高的人，這些人較年輕，經(jīng)驗(yàn)稍遜。如果你的得分屬于這

39、一類，表明與一般人相比，你對(duì)自己是滿意的，即使“真正的自己”和“理想的自己”有一些矛盾，你基本上能接受。你可以試著從第二列中挑一兩個(gè)你所希望具備的人格特點(diǎn)，努力照這種特點(diǎn)所描述的人那樣去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅很有意思，而且收獲頗豐。得分落在此組的人，算是具有鍵康人格的人。得分中等者大多數(shù)人得分者屬于這一類，所以這些人不太容易成功。不過(guò)，得分中等的人也不至于太看扁自己，仍然有力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)。如果你的得分屬于這一類，你最應(yīng)該做的就是盡

40、可能減少“真正的自己”和“理想的自己”的矛盾，要么使理想的自己更接近真正的自己，要么使真正的自己更接近理想的自己。無(wú)論怎樣做，都需要毅力和決心。但也只有如此，但也只有如此，才能增加你自己的信心和你行為的自由，有助于你在事業(yè)上取得成功。,得分高者這種人經(jīng)?？吹妥约?，總覺得沒(méi)有達(dá)到理想的目標(biāo)，見到人就動(dòng)搖。得分落在這一組的人通常年齡較大，他們時(shí)多有遺憾?；蛘呤菍?duì)自己期望過(guò)高，導(dǎo)致總是達(dá)不到期望的目標(biāo)。也可能是對(duì)自己要求嚴(yán)格，在自我反省時(shí)感

41、到未達(dá)到理想狀態(tài)。如果你的得分屬于這一類，你對(duì)于自己在別人心目中的形象可能并不滿意，對(duì)于自己追求成功的能力也沒(méi)有什么把握，甚至常常感嘆命運(yùn)不公。如果想太到你的理想目標(biāo)，你必須花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)改變你的人格特征。得分很高者豪無(wú)疑問(wèn)，這種人對(duì)自己感到失望，幾乎沒(méi)有信心，常常自責(zé)。一旦有什么事情你做不好或者出現(xiàn)了差錯(cuò)，或者覺得自己缺乏什么，你都會(huì)對(duì)自己不滿，或者埋怨，或者自責(zé)。你常常會(huì)有受挫和失望的情緒，表現(xiàn)萎靡不振。要改變自己

42、的人格并不容易，因?yàn)槟銜?huì)覺得“那太遙遠(yuǎn)了”，你對(duì)自己缺乏信心。不過(guò)，請(qǐng)你記住一點(diǎn)：人格的形成和事業(yè)的成功都是一輩子的事，不是一夜之間的兒戲?，F(xiàn)在的這個(gè)測(cè)驗(yàn)之所以有用，受到大家的觀迎就是因?yàn)樗梢詭椭惆l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。只要你持之以恒，成功的路就在你腳下。如我不知從何開始，不妨找專家?guī)兔Α?第五步：制定組織梯隊(duì)計(jì)劃,梯隊(duì)三輔導(dǎo)/發(fā)展,梯隊(duì)二輔導(dǎo)/發(fā)展賦予更大責(zé)任,梯隊(duì)一賦予更大責(zé)任,,梯隊(duì)三輔導(dǎo)/發(fā)展,梯隊(duì)二輔導(dǎo)/發(fā)展賦予

43、更大責(zé)任,,,梯隊(duì)三輔導(dǎo)/發(fā)展,應(yīng)有產(chǎn)出,,,有待改進(jìn),符合要求,表現(xiàn)優(yōu)異,綜合能力與潛能,,,表現(xiàn)優(yōu)異,符合要求,有待改進(jìn),1、梯隊(duì)計(jì)劃,2、組織的梯隊(duì)發(fā)展,A、第一梯隊(duì)可以做候選人B、第二梯隊(duì)可以賦予更大責(zé)任，強(qiáng)化鍛煉C、第三梯隊(duì)暫不放入替補(bǔ)名單D、不一定讓候選人完全清楚自己的梯隊(duì),3、梯隊(duì)遴選的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，確定梯隊(duì)職業(yè)能力方向,第一、組織目標(biāo)需要該崗位是一個(gè)什么樣的繼任者？第二、該候選人的現(xiàn)有總體表現(xiàn)（或績(jī)效）位于第幾

44、梯隊(duì)？有何依據(jù)？第三、該候選人是否具備晉階條件？有何依據(jù)？第四、對(duì)該候選人做出晉階（或崗位調(diào)整）的決定將會(huì)有何風(fēng)險(xiǎn)？后果多大？第五、有何措施能降低風(fēng)險(xiǎn)？,第六步：形成短名單,1、初步確立人選與職業(yè)軌跡，短名單一般具名2個(gè)人。2、深化“被選人”的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)“被選人”的自我維護(hù)（ESS），提升雇員對(duì)職業(yè)（工作）的適應(yīng)性開發(fā)其相應(yīng)潛能、服務(wù)能力與傳遞能力。3、提升其勞動(dòng)生產(chǎn)率。“承諾”管理與“績(jī)效”管理是勞動(dòng)生產(chǎn)率的基

45、礎(chǔ)。,第七步：開發(fā)方案確定實(shí)施,適用范圍：適用于知識(shí)基礎(chǔ)不足者，需要提升被選者的境界。,可以：通過(guò)自學(xué)、短期培訓(xùn)等獲得。,不可以：長(zhǎng)期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。,注意事項(xiàng)：1、缺什么，補(bǔ)什么；2、具名時(shí)間表與考核標(biāo)準(zhǔn)3、不強(qiáng)調(diào)基本理論的學(xué)習(xí),（其一、知識(shí)）,適用范圍：技術(shù)或管理策略處于劣勢(shì)者，以及企業(yè)文化、理念的灌輸。,可以：1、以方法的傳遞為主2、互動(dòng)研討形式3、外派,不可以：1、沒(méi)有培訓(xùn)協(xié)議,注意事項(xiàng)：1、精選培訓(xùn)主題、案例

46、2、小課程，多渠道3、強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程管理,（其二、培訓(xùn)）,開發(fā)方案確定實(shí)施,適用范圍：運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)處于劣勢(shì)的，或整合能力相對(duì)處于劣勢(shì)者。,可以：1、案例討論2、工作指導(dǎo)3、管理經(jīng)驗(yàn)傳遞,不可以：1、行政命令2、搞小團(tuán)體,注意事項(xiàng)：1、注重總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)2、注重重點(diǎn)問(wèn)題的分析與解決,（其三、輔導(dǎo)）,開發(fā)方案確定實(shí)施,適用范圍：項(xiàng)目運(yùn)作或組織管理能力相對(duì)處于劣勢(shì)者，或?qū)π骂I(lǐng)域缺乏深刻理解者，或者需要特別訓(xùn)練、作為崗

47、位調(diào)整的中轉(zhuǎn)點(diǎn)者。,可以：1、公司經(jīng)營(yíng)管理特別小組2、特別業(yè)務(wù)小組,不可以：1、常設(shè)管理委員會(huì)的工作小組,注意事項(xiàng)：1、訓(xùn)練適應(yīng)性為主2、注重業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練,（其四、參加特別小組/項(xiàng)目）,開發(fā)方案確定實(shí)施,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵因素,1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，組織保障，直線經(jīng)理人員與人力資源部的密切合作，人力資源部重點(diǎn)是設(shè)計(jì)流程、工具及內(nèi)容，直線經(jīng)理親自做，信息源于直線經(jīng)理。2、隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，改變員工工作的比重3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要由人才

48、測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)向職業(yè)發(fā)展,第一：吸引人。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析求職人是否將電信黃頁(yè)作為行業(yè)內(nèi)的首選企業(yè)，將首選率作為吸引人的指標(biāo)。,職業(yè)生涯運(yùn)行效果的衡量指標(biāo),第二：留住人。通訊行業(yè)（2001年）平均17%的離職率，電信黃頁(yè)的離職率是否比市場(chǎng)平均水平低。,第三：發(fā)展。人力資源投資使用效率是否達(dá)到100%，是否有效與員工溝通發(fā)展機(jī)會(huì)，是否與上級(jí)主管單位討論員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)或發(fā)展機(jī)會(huì)。在年初設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，年中檢查執(zhí)行情況，年終評(píng)價(jià)。,第四：溝

49、通。每年做一次員工滿意度調(diào)查，傾聽員工員工心聲，希望年年有進(jìn)步，要求員工滿意度越來(lái)越高（分?jǐn)?shù)越來(lái)越高）。,企業(yè)效標(biāo)： 一般的公司：“1+1=2” 不好的公司：“1+1=1.1”好的公司：“1+1=11”,員工與企業(yè)的平衡點(diǎn),,溝通源于尊重尊重贏于選擇,,承諾與兌現(xiàn),綜合案例：經(jīng)理助理訓(xùn)練制度,職業(yè)生涯規(guī) 劃書（樣例）,人力資源部編制,職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃書（樣例）,“老板”的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與“打工者”的不同,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的核

50、心提升企業(yè)生產(chǎn)力提升員工職業(yè)生涯質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與職業(yè)生涯設(shè)計(jì),小結(jié)：職業(yè)生涯管理,討論：關(guān)于部門副職的定位,第四講雇員職業(yè)生涯管理,第一節(jié) 入司必讀第二節(jié) 新人成長(zhǎng)第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展第四節(jié) 崗位變動(dòng)第五節(jié) 職業(yè)素質(zhì),一、新員工入司須知二、報(bào)到流程三、試用期成長(zhǎng),入司必讀,在你試用期或考察期欺滿前，公司將對(duì)你進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

51、 工作流程為：

52、 第一步：填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，進(jìn)行工作總結(jié)，內(nèi)容包括： ※ 試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果

53、 ※ 試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進(jìn)情況、崗位適應(yīng)情況等 ※ 你目前還存在的問(wèn)題及下一步打算

54、 ※ 合理化建議，你的閃光的建議可能就是公司未來(lái)的希望，請(qǐng)你放心。 第二步：工作指導(dǎo)人填寫考核和評(píng)價(jià)意見，用人部門負(fù)責(zé)人鑒定并簽署意見； 第三步：人力資源部門進(jìn)行考核談話并簽署意見，可能會(huì)提問(wèn)如涉及如下內(nèi)容，供你參考：

55、 ※ 專業(yè)知識(shí)、公司文化等

56、 ※ 試用期工作績(jī)效（工作量、完成情況、創(chuàng)新和改進(jìn)等） ※ 對(duì)公司文化、制度、流程、規(guī)范的看法 ※ 對(duì)工作指導(dǎo)人的看法

57、 第四步：審批

58、 ※ 如你屬部門經(jīng)理以上人員，由總裁（或總裁辦公會(huì)）審批 ※ 如你是部門經(jīng)理以下人員，由部門經(jīng)理或分公司總經(jīng)理在《轉(zhuǎn)正審批表》上簽字生效

59、 ※ 如你屬短期工，由用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)在《轉(zhuǎn)正審批表》上簽字生效 第五步：信息反饋 人力資源部

60、門將會(huì)把轉(zhuǎn)正考核最終結(jié)果書面通知給你，并在晨會(huì)上對(duì)你的如期轉(zhuǎn)正表示祝賀。,新人成長(zhǎng)－轉(zhuǎn)正考核,一、個(gè)人愿景二、成長(zhǎng)軌跡三、發(fā)展路線四、職業(yè)指導(dǎo),職業(yè)發(fā)展,一、借調(diào)二、調(diào)動(dòng)三、調(diào)動(dòng)的條件四、調(diào)動(dòng)的程序五、內(nèi)部人才市場(chǎng)六、長(zhǎng)期培訓(xùn)和新聘儲(chǔ)備,崗位變動(dòng),※ 責(zé)任意識(shí)——具有敬業(yè)心、事業(yè)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；專注于自己的事業(yè)，有堅(jiān)定成功的信念；※ 服務(wù)意識(shí)——秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，致力于對(duì)客戶提供

61、最滿意的服務(wù)； ※ 規(guī)范意識(shí)——能出色達(dá)成職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求； ※ 創(chuàng)新意識(shí)——勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，才能更高、更快、更強(qiáng)。,職業(yè)素質(zhì)－職業(yè)意識(shí),（1）專業(yè)能力 ※

62、 專業(yè)的理論基礎(chǔ)——確保工作具有深度、廣度； ※ 專業(yè)的思維方式——節(jié)省工作時(shí)間、提高工作效率； ※ 專業(yè)的報(bào)告方式——保證工作有序推進(jìn)。（2）管理能力

63、 ※ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制訂共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員能力。 ※ 協(xié)

64、調(diào)管理——分辨部署的特性與現(xiàn)況能力；情緒認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)能力；塑造共識(shí)、堅(jiān)定信念與意志力的能力。 ※ 培育部屬——評(píng)價(jià)員工的能力，不單是他的工作成效，對(duì)于部屬能力的提高，也成為重要的職責(zé)。

65、 ※ 績(jī)效管理——從戰(zhàn)略角度提煉出關(guān)鍵考核指標(biāo)； 將關(guān)鍵考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化為行為標(biāo)準(zhǔn)；譏笑檢討與指導(dǎo)修正的能力 ； ※ 自我管理、自我激勵(lì)——從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我、實(shí)現(xiàn)自我。（3）學(xué)習(xí)能力

66、 ※ 不斷學(xué)習(xí)的能力； ※ 不斷積累總結(jié)的能力； ※ 勤于思考的能力； （4）溝通能力