深圳市行政服務大廳窗口單位工作人員考評表

1、深圳市行政服務大廳窗口單位工作人員考評表單位：姓名：年季度得分：序號序號考評內容考評內容扣分扣分數(shù)值數(shù)值扣分扣分次數(shù)次數(shù)分值分值小計小計1在大廳組織的業(yè)務培訓中考核不合格的52未按規(guī)定使用網絡、電腦設備，人為造成硬件損壞的13窗口受理業(yè)務不以書面形式一次性告知申請人辦理項目需提供的全部材料或補件要求，或不向申請人說明退件原由，或收、退件手續(xù)不規(guī)范的34.1與申請人發(fā)生爭吵的34.2因服務質量等問題受到有效投訴的55辦理項目出現(xiàn)差錯未及時

2、更正，造成不良影響的106窗口工作人員服務用語及行為不文明，或工作崗位不整潔的27窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的108違反大廳規(guī)章制度，不服從管理的59.1窗口工作人員遲到或早退的19.2擅自離崗的29.3曠工的39.4季度實際考勤工作日中補刷卡次數(shù)10次（含）以上的210不按要求參加大廳管理辦組織的會議、培訓、學習等活動的211窗口工作人員工作時間不擺放工作座牌、著裝不規(guī)范或在受理窗口嬉鬧、串崗聊天、大聲喧嘩、睡覺、吃

3、東西、會客、玩電腦游戲、瀏覽股票信息的212服務滿意度評價中，被申請人評為不滿意并經核實的2扣分合計（扣分合計不超過基本分總分）扣分合計（扣分合計不超過基本分總分）序號序號考評內容考評內容加分加分數(shù)值數(shù)值加分加分次數(shù)次數(shù)分值分值小計小計1.1受國家級新聞媒體宣傳表揚的101.2受省級新聞媒體宣傳表揚的51.3受市級新聞媒體宣傳表揚的31.4收到錦旗、牌匾并經核實的21.5收到表揚信并經核實的11.6獲得國家級榮譽稱號的101.7獲得省級

4、榮譽稱號的51.8獲得市級榮譽稱號的31.9獲得大廳管理辦授予的榮譽稱號的22.1在國家級報刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關文章的52.2在省級報刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關文章的32.3在市級報刊等媒體發(fā)表與大廳或本窗口單位有關文章的22.4在大廳簡報上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關短消息的12.5在大廳簡報上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關信息的22.6在大廳簡報上發(fā)表與大廳或本窗口單位有關?？?3.1積極參與大廳組織的各項活動并獲

5、獎的23.2獲得大廳行政審批服務風范獎的13.3通過書面形式為改進行政審批工作和加強大廳建設建言獻策，被大廳管理辦采納或使用推廣的34有其他特殊貢獻的3加分合計（加分合計不得超過加分合計（加分合計不得超過2020分）分）﹡被考評窗口單位分數(shù)=基本分100－扣分合計加分合計﹡本表依據(jù)《深圳市行政服務大廳窗口單位和工作人員考評辦法（試行）》和《關于進一步完善市行政服務大廳考評工作的通知》制作窗口負責人：經辦人：考評日期：年月日深圳市行政服務