行政服務(wù)中心窗口工作人員手冊

1、行政服務(wù)中心窗口工作人員手冊行政服務(wù)中心窗口工作人員手冊目錄1.窗口工作人員服務(wù)規(guī)范…………………………12.服務(wù)承諾制度……………………………………43.窗口工作紀(jì)律……………………………………64.窗口一次性告知制度……………………………85.窗口辦件管理實(shí)施細(xì)則…………………………106.窗口工作人員統(tǒng)一著裝管理辦法………………127.窗口工作人員請假規(guī)定…………………………148.窗口工作人員管理考核辦法……………………169.

2、窗口行政審批效能量化考核辦法………………2110.政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站鏈接………………………29窗口工作人員服務(wù)規(guī)范4、做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣接待。5、禁止在服務(wù)對象前整理服飾，整理頭發(fā)，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。6、禁止在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。7、禁止在辦事大廳打撲克、下棋及其他娛樂活動。8、禁止與工作無關(guān)的上網(wǎng)。9、禁止在工作大