行政審批局窗口工作人員績效考核辦法

1、行政審批局窗口工作人員績效考核辦法 行政審批局窗口工作人員績效考核辦法第一章總則第一條 為切實加強行政審批局股室及窗口工作人員服務(wù)規(guī)范化管理，嚴明工作紀律，建立獎罰分明的績效考核機制，促進窗口工作人員增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，根據(jù) 制定本辦法。第二條 考核范圍行政審批局所有股室及窗口(進駐窗口)全體工作人員納入績效考核范圍。第二章考核內(nèi)容與方式第三條 考核實行加分與減分相結(jié)合，考評分值由基礎(chǔ)分、加分項和減分項三部分構(gòu)

2、成?；A(chǔ)分為 100 分，窗口工作人員在基礎(chǔ)分基礎(chǔ)上增加 30 分，基礎(chǔ)分為 130 分，加分合計不設(shè)上線，減分減至零分為止。第四條 重點對各股室及窗口工作人員工作紀律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面實施考核。第五條 各股室及窗口工作人員叧収的考核采取現(xiàn)場巡查、電子監(jiān)察、群眾回訪、投訴辦理、民主評議等方式進行?？己斯ぷ饔啥娇脊删唧w負責實施，各股室及窗口做好配合。(一)現(xiàn)場巡查。各分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負責人、督考股實施日常巡查、對股室及窗口

3、日常工作實施考核。(二)電子監(jiān)察。通過查看、調(diào)取行政審批局監(jiān)控系細則》執(zhí)行或者按事假執(zhí)行。3.其他假期管理規(guī)定。其他假期管理規(guī)定參照《**省職工帶薪休假實施細則》執(zhí)行，病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、女職工哺乳假、護理假、喪假、探親假、獻血假等，應(yīng)附有效證明(醫(yī)院診斷證明、掛號單、入院證、工傷認定、結(jié)婚證、獻血證等)。無相關(guān)證明的視為請事假。4.嚴格遵守請銷假制度。(1)因私事外出因私臨時外出辦事 1 小時內(nèi)經(jīng)股室或窗口負責人批準，安排好前臺

4、替班人員，并在窗口或股室登記本上登記備案，因私外出 1 小時以上的需填寫請假條，經(jīng)股室或窗口負責人批準并在督考股備案登記。因私外出 1 小時以上的累計 2 次按半天事假計算，依此類推。因私請假 1 天以內(nèi)的由股室及窗口負責人批準，并在督考股備案， 2-5 天由股室及窗口負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，并在督考股備案。股室及窗口負責人請假由分管領(lǐng)導(dǎo)批準。股室及窗口負責人請假 3 天以上的(不含 3 天)、其他人員請假 5 天以上(不含 5 天)