提升企業(yè)管理能力強(qiáng)化作流程控制探討

1、提升企業(yè)管理能力強(qiáng)化作流程控制探討【摘要】如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程能夠?qū)崿F(xiàn)最佳運(yùn)轉(zhuǎn)，也成為了企業(yè)管理的一項(xiàng)重要分析課題。文中從工作流程及工作流程優(yōu)化的定義入手，對(duì)工作流程運(yùn)行中可能存在的問(wèn)題及優(yōu)化方法進(jìn)行了一些分析和探討?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理；工作流程；優(yōu)化一、工作流程及工作流程管理工作流程通常是指是將輸入如轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，所有工作流程均從輸入開(kāi)始，到輸出結(jié)束。而輸出即為向客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理，從某種程度上可看做是對(duì)各

2、項(xiàng)工作流程的管理。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展中，具有多項(xiàng)內(nèi)容和功能不同的工作流程，如產(chǎn)品生產(chǎn)工作流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流程、客戶維系管理工作流程、物流采購(gòu)工作流程、訂單管理工作流程等等。為確保企業(yè)的工作流程能夠發(fā)揮出最佳效能，對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整是十分必要的。工作流程管理的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，在企業(yè)管理過(guò)程中，一些工作內(nèi)容可能是低效甚至是無(wú)效的，在設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的工作流程的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，更好的去判斷和甄別各項(xiàng)工作流程內(nèi)容及效用，尋找

3、科學(xué)合理的部分，去掉低效和無(wú)效的部分，這樣設(shè)計(jì)出的工作流程才能更具科學(xué)性和合理性。二、當(dāng)前工作流程管理中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題某一個(gè)部分，部門(mén)很好地兼顧橫向協(xié)調(diào)關(guān)系。而管理工作流程優(yōu)化則側(cè)重于各項(xiàng)管理職能的橫向銜接，將工作橫向科學(xué)地分配到各個(gè)協(xié)作部門(mén)之中。（3）堅(jiān)持突出主體的管理原則。企業(yè)一般可以通過(guò)建立基本工作流程體系為骨干，其他管理體系各項(xiàng)要求可以分解，融合到企業(yè)工作流程體系中去。例如，內(nèi)部控制管理體系建設(shè)包括監(jiān)控、信息和溝通、控制活動(dòng)、風(fēng)

4、險(xiǎn)評(píng)估和控制環(huán)境等管理體系建立，而這一系列體系建立都可以在基本工作流程體系框架內(nèi)完成。（4）堅(jiān)持信息應(yīng)用的管理方法。全面利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷提高工作流程效率。目前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)工作流程管理已經(jīng)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的信息采集、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式，使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴(kuò)大了人們思考

5、問(wèn)題的范圍和控制問(wèn)題的能力。策劃得再完美的工作流程，離開(kāi)了信息技術(shù)的支持，很難想象能確保工作流程的高效率。總之，企業(yè)管理工作流程優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)對(duì)工作流程的輸人輸出及工作流程的目標(biāo)進(jìn)行重新規(guī)范，把握好工作流程優(yōu)化的關(guān)鍵手段，并借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面提高工作流程效率，通過(guò)務(wù)實(shí)高效的管理手段，使企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，取得不斷發(fā)展和進(jìn)步。參考文獻(xiàn)[1]柴金艷.基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)管理控制系統(tǒng)創(chuàng)新[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2008（1）[