電信企業(yè)IT外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)研究.pdf

1、隨著電信企業(yè)的又一次重組，我國產(chǎn)生了三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商，隨著3G時(shí)代的到來，三大電信運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)，外資電信公司也在虎視眈眈，電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大改變。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，各大電信運(yùn)營商紛紛轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想，在開源和節(jié)流兩方面狠下功夫。一方面要開拓業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，另一方面要注重企業(yè)運(yùn)營的效率提升以及成本控制。于是，IT外包不可避免地走進(jìn)了電信運(yùn)營商的視線，并得到迅速而廣泛的實(shí)踐。但電信企業(yè)實(shí)施IT外包項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)還不十

2、分多，在IT外包項(xiàng)目實(shí)施過程中很容易產(chǎn)生了如下問題：外包后電信企業(yè)對(duì)項(xiàng)目參與和關(guān)注度下降，項(xiàng)目的進(jìn)度失控、項(xiàng)目實(shí)施周期過長、項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)不到要求、項(xiàng)目各方之間的推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重等。由此可見，IT外包是一把“雙刃劍”，既有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能有效、合理地控制風(fēng)險(xiǎn)，那后果將是極其嚴(yán)重的。本文從電信企業(yè)角度出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法，以及IT外包相關(guān)理論進(jìn)行研究、歸納和提升。通過建立電信企業(yè)IT外包