宿遷城市展覽館物業(yè)管理投標(biāo)書

1、1一、物業(yè)管理服務(wù)總體方案一、物業(yè)管理服務(wù)總體方案第一章第一章物業(yè)管理與服務(wù)需求的綜述物業(yè)管理與服務(wù)需求的綜述第一節(jié)第一節(jié)本項目概貌和服務(wù)定位宿遷城市展覽館位于運河文化城會展中心內(nèi)，分為三層，總建筑面積14600平方米，展示內(nèi)容包括宿遷的歷史變遷、建設(shè)成就和未來規(guī)劃，是宿遷對外宣傳的“金名片”和展示形象的“會客廳”。本項目服務(wù)主要包括：館內(nèi)所有地面、墻面、會議室及所有設(shè)備設(shè)施的保潔，展覽館外圍地面及幕墻保潔；展覽館內(nèi)全天候安全保衛(wèi)、消防

2、設(shè)施及監(jiān)控（24小時），維持館內(nèi)秩序，公共設(shè)施看管；電梯、扶梯、中央空調(diào)、電力設(shè)備、水暖管道等設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)；亮化設(shè)施、電子顯示、智能化等系統(tǒng)的維護；控制各類車輛出入及危險物品進入展覽館；控制館內(nèi)各類公有物品進出；負(fù)責(zé)對車輛停放進行管理和規(guī)范；對各類緊急情況進行控制和處理；協(xié)助處置發(fā)生在館內(nèi)的緊急突發(fā)事件。宿遷城市展覽館作為展示宿遷市歷史與規(guī)劃建設(shè)成就和未來發(fā)展目標(biāo)的窗口，是我市城市文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。它具有公開展示、交流研究等

3、功能，兼有教育、接待、觀光等服務(wù)型功能。展覽館面向的對象涵蓋市民、學(xué)生、外商、外地市同行、工作人員和上級領(lǐng)導(dǎo)等不同職業(yè)、不同階層、不同年齡的多種復(fù)雜人群。第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)的總體目標(biāo)及規(guī)劃設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)的總體目標(biāo)及規(guī)劃設(shè)想對于宿遷城市展覽館的物業(yè)服務(wù)工作，我們將按照招標(biāo)文件中的條款做為對于宿遷城市展覽館的物業(yè)服務(wù)工作，我們將按照招標(biāo)文件中的條款做為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，按照“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀單位江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀單位”標(biāo)準(zhǔn)，

4、制定相應(yīng)的實施方案并實標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的實施方案并實現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)目標(biāo)。一、一、實施一體化運作，為宿遷城市展覽館建筑、設(shè)施設(shè)備、工作人員、領(lǐng)導(dǎo)及游客提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造一個安全、清新、舒適的展覽環(huán)境。二、二、嚴(yán)格認(rèn)真推行并實施規(guī)范化服務(wù)，達(dá)到細(xì)微、周到、真誠、規(guī)范的服3主資料檔案、日常管理檔案等）。12、運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設(shè)備管理等）。13、綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。七、建立文明禮貌服務(wù)規(guī)范，堅持

5、文明服務(wù)。接待服務(wù)堅持使用文明用語；處理事務(wù)注意禮儀禮節(jié)，尊重業(yè)主；報修維修注意環(huán)境文明，和諧公共服務(wù)關(guān)系。八、確保衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進行消殺，綠化環(huán)境潔凈、舒適、宜人。第三節(jié)第三節(jié)本項目管理特點本項目管理特點通過實地考察和認(rèn)真細(xì)致的研究，參照我們數(shù)年來對各種物業(yè)管理的經(jīng)驗，從優(yōu)秀物業(yè)管理的角度出發(fā)，針對本項目提供了諸多個性的服務(wù)內(nèi)容，以期緊密貼合規(guī)劃展覽館的高端需求，編制了本服務(wù)方案。整體服務(wù)方案概述如下：一、整體服務(wù)思

6、路：一、整體服務(wù)思路：“一個中心、兩個基本點一個中心、兩個基本點”。一個中心：所有服務(wù)工作緊緊圍繞展覽館這個中心。兩個基本點：以強力保障和優(yōu)化形象為基本點。二、四項服務(wù)內(nèi)容：二、四項服務(wù)內(nèi)容：秩序維護保潔衛(wèi)生設(shè)備維護花卉擺放三、整體服務(wù)模式：三、整體服務(wù)模式：三個重點一體化?！罢w形象強力保障配套服務(wù)”三個重點工作綜為一體，在做好日常物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，多種舉措時刻準(zhǔn)備做好應(yīng)急服務(wù)，有效樹立展覽館的窗口形象，并強力保障展覽館的正常公共