人力資源開(kāi)發(fā)與管理答案

1、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》在線考試（開(kāi)卷）試題注意事項(xiàng)：1、通過(guò)在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.模糊思維模糊思維即主體就對(duì)象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分布（程度、水平），以達(dá)到對(duì)事物較精確的認(rèn)識(shí)。2.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應(yīng)用于實(shí)踐過(guò)程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施。3

2、.控制跨度管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)超這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問(wèn)題，即管理寬度問(wèn)題4.行為管理行為管理是在研究和把握人的行為的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)群體和組織之外環(huán)境的影響，達(dá)到對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和控制。二、簡(jiǎn)答題（每題15分，共60分）1.造成心理失衡的原因有哪些？中國(guó)人之所以用“心理平衡”

3、一詞來(lái)形容這一心理調(diào)節(jié)過(guò)程，大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽(yáng)對(duì)立、福禍轉(zhuǎn)換的“文化基因”上。中國(guó)人在看待個(gè)人的榮辱得失時(shí)，深受老莊之道家思想的影響，故很講究?jī)?nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因?yàn)椴荒苷５目创龢s辱得失。2.社會(huì)環(huán)境的基本特征包括哪些方面？社會(huì)環(huán)境的基本特征包括：（1）社會(huì)制度是國(guó)家的社會(huì)特征。（2）政治氣氛是社會(huì)環(huán)境的政治特征。（3）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是社會(huì)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會(huì)環(huán)境的法律特征。（5）倫

4、理道德是社會(huì)環(huán)境的倫理特征。（6）文化水平及教育制度是社會(huì)環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)特征。三、論述題（20分）在我國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化中“適度”、“中和”、“至誠(chéng)”的思想，對(duì)現(xiàn)代管理者實(shí)施有效的管理行為具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。請(qǐng)就此談?wù)勀愕捏w會(huì)。2000多年以前，以孔子為代表的儒家確立了他們獨(dú)具特色的人生哲學(xué)，表現(xiàn)出豐富的模糊思維的思想。至今，其中的“適度”、“中和”、“至誠(chéng)”等思想對(duì)我們?nèi)杂薪梃b作用。我們應(yīng)取其精華，古為

5、今用。（1）“適度”思想與有效管理?！斑m度”即不偏向于事物內(nèi)部矛盾的任何一方，做的太過(guò)分了不好，做的不夠也不好。因此，孔子主張“執(zhí)兩用中”即拋棄極端，取其適度。如此強(qiáng)調(diào)“適度”，是因?yàn)槎仁鞘挛镒约罕３仲|(zhì)的數(shù)量界限。過(guò)量和不及都不符合質(zhì)的要求?！斑^(guò)猶不及”的“適度”思想，在處理問(wèn)題時(shí)也有現(xiàn)實(shí)的參考價(jià)值。如對(duì)人的管理中，有兩類管理者，一類是過(guò)剛的武斷專橫式，一類是過(guò)柔的放任自流式。顯然，前者是過(guò)，后者是不及，都不是積極有效的辦法。既嚴(yán)格管理

6、，又尊重人，積極做好思想工作，才是“適度”。（2）“中和”思想與有效管理?！爸泻汀彼枷塍w現(xiàn)在模糊思維中，主要是不要一方排斥另一方，一方否定另一方，而是吸取雙方的合理因素，從而求得統(tǒng)一。這種思想用在處理人際關(guān)系上，則主張“和為貴”。用自己的處境來(lái)實(shí)干他人的處境，用他人的處境來(lái)了解自己的行動(dòng)，不斷的相互作用就可以產(chǎn)生中和。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)其人際交往活動(dòng)的主要目標(biāo)，就是通過(guò)與公眾的雙向交流，為組織創(chuàng)造一個(gè)人和的環(huán)境。管理者應(yīng)從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，通

7、過(guò)人際交往與其溝通感情，求同存異，消除它們?cè)趥€(gè)人利益、情感上的對(duì)立和沖突，以求得組織內(nèi)的和諧?！爸泻汀彼枷氲牧硪粋€(gè)原則是禮節(jié)。意思是說(shuō)禮是和的原則和基礎(chǔ)。所以，在處理人和的過(guò)程中不可失去原則，不可單純追求一團(tuán)和氣。（3）“至誠(chéng)”思想與有效管理?！爸琳\(chéng)”是一個(gè)指導(dǎo)思想，是講在對(duì)待他人、他事時(shí)真實(shí)無(wú)妄，也就是現(xiàn)在所講的實(shí)事求是、忠厚老實(shí)之意。在處理人際關(guān)系時(shí)，管理者要切記一個(gè)“誠(chéng)”字，管理者要言行一致，表里如一。其次，管理者要實(shí)事求是，敢講