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文檔簡介
1、自1994年稅制改革以來，納稅服務(wù)工作經(jīng)歷了一個快速發(fā)展、不斷完善的過程。從1997年確立優(yōu)化納稅服務(wù)為稅收征管基礎(chǔ)工作開始，直到目前形成較為系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作格局，我國的納稅服務(wù)在健全服務(wù)制度、拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)手段等方面取得了長足的進步和發(fā)展。但同時我們也看到，當前的納稅服務(wù)工作與各級政府的要求相比、與納稅人的需求相比、與國際成功做法相比，在意識、機制、手段、內(nèi)容、監(jiān)督等方面還存在較大差距。這些差距的存在阻礙和諧征
2、納關(guān)系的形成，對于提高稅收征管效能、保障組織收入中心工作產(chǎn)生消極影響。正是在這樣的背景下，本文將探尋優(yōu)化納稅服務(wù)的視角轉(zhuǎn)向了國外的先進管理理論----新公共服務(wù)。
本文主要從新公共服務(wù)理論的視角，對我國納稅服務(wù)體系進行研究。首先對納稅服務(wù)的基本概念進行界定，然后通過收集的文獻資料和數(shù)據(jù)分析我國納稅服務(wù)的現(xiàn)狀，并從實證角度對基層國稅機關(guān)納稅服務(wù)存在的主要問題進行分析。然后從新公共服務(wù)視角出發(fā)，研究新公共服務(wù)理論對我國納稅服務(wù)
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