中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議

1、2009年第版中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議（中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議（2009版）版）甲方甲方（移動通信客戶）：乙方：乙方：中國移動通信集團上海有限公司友好提示：友好提示：◆甲方應具有完全的民事行為能力。無民事行為能力或限制民事行為能力的甲方入網(wǎng)時應經(jīng)過其家長的同意并簽名確認?！粼诤炇鸨緟f(xié)議之前，請甲方或其代理人仔細閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時咨詢?！艏追交蚱浯砣嗽诤炇鸨緟f(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款?！艏追剿?/p>

2、需的業(yè)務、辦理手續(xù)以及資費標準請參見乙方的相關業(yè)務說明。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎上，就移動電話網(wǎng)絡服務的有關事宜，達成協(xié)議如下：一、服務內(nèi)容和資費標準一、服務內(nèi)容和資費標準1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的移動電話網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)，為甲方有償提供移動通信服務；其中，乙方在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國際漫游

3、服務。2、甲方可自主選擇乙方提供的各項移動通信業(yè)務。3、乙方根據(jù)政府主管部門批準或備案的資費標準向甲方收取相關費用，包括月基本費、通話費（含本地、長途、漫游）、短信（含彩信）費以及甲方申請或使用的其他業(yè)務的費用。計費周期為自然月，即每月第一日至當月最后一日（由于網(wǎng)絡設備產(chǎn)生話單及相關處理會有時延，可能發(fā)生每月部分話費計入下月話費中收取的情況）。二、乙方的義務二、乙方的義務1、乙方為甲方提供的移動通信服務應當達到國家的相關標準。2、乙方通

4、過營業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示服務項目、服務時限、服務范圍及資費標準等內(nèi)容。3、乙方應向甲方提供方便的業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢和話費信息查詢渠道，包括但不限于營業(yè)廳、服務熱線、服務網(wǎng)站、短信等。4、乙方有義務采取公布監(jiān)督電話等形式受理甲方投訴，并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復甲方。5、乙方對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務計費原始數(shù)據(jù)保留期限為乙方對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務計費原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月個月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起

5、后系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后5個月，不含當月個月，不含當月)，對，對用戶提出異議的話單，應保存至異議解決為止。用戶提出異議的話單，應保存至異議解決為止。6、若甲方對乙方收取的話費存有異議，乙方有責任進行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實處理的結(jié)果。7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，對甲方的客戶資料負有保密義務。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方應配合公安機關、人民檢察院、國家安全機關及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進行調(diào)查的其他部門的工作要求。8、甲方向乙方提供

6、的用戶信息資料，乙方承諾用于移動通信服務的全過程，乙方應采取保密措施，不得泄露。但法律、法規(guī)和政府規(guī)章另有規(guī)定的除外。9、乙方應免費向甲方提供通話所在地（僅限國內(nèi)）火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電話接入服務。10、在甲方欠費的情況下，如甲方在約定的期限內(nèi)補齊費用并申請開機的，乙方在收到甲方費用時起24個小時內(nèi)為甲方恢復移動通信服務。11、乙方對甲方暫停移動通信服務時(以下簡稱停機)，對使用“先使用，后

7、付費”繳費方式的甲方應提前通知；對使用“先預存話費，后使用”繳費方式的甲方應進行余額提示，通知方式包括但不限于短信、電話或信函。12、乙方檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因可能影響甲方使用的，應提前乙方檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因可能影響甲方使用的，應提前7272小時通知甲方，通知小時通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒體公告。方式包括但不限于短信、媒體公告。13、甲方向乙方申告移

8、動電話通信障礙（指交換設備或傳輸線路原因造成通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡覆蓋和終端設備故障），乙方應自接到申告之時起48小時修復或者調(diào)通。14、乙方應在承諾時限內(nèi)為甲方開通其申請的服務(雙方約定超出此時限的除外)，乙方未及時開通的，應減免甲方自申請之日至服務開通期間的該項服務的月功能費。三、甲方的義務三、甲方的義務1、甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時，需向乙方提供真實有效的證件原件，代辦入網(wǎng)時需同時提供代理人有效身份證件原件。無民事行為能力或限制民事行

9、為能力的甲方入網(wǎng)時其家長應提供相應的擔保。2、根據(jù)移動通信用戶實名登記的相關規(guī)定，甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時必須提供本人的真實有效證明文件原件進行登記。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方所填寫的內(nèi)容與實際情況不符，可以通知甲方立即進行修改。3、甲方使用“先使用，后付費”繳費方式的，在入網(wǎng)時需提供的有效證件為：個人客戶提供有效身份證件原件，如甲方系未成年人，無法提供本市有效身份證原件時，可用本市戶口簿原件代替；單位客戶有效證件包括注冊地為本市的營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印

10、件、單位介紹信（具有單位公章證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件及復印件。如甲方為非本市戶口入網(wǎng)的，可選擇押金方式入網(wǎng)，并適用以下條款：甲方支付________元押金，申請以押金入網(wǎng)方式入網(wǎng)。甲方繳納的押金不能作為預存話費，押金在取消押金入網(wǎng)方式時退2009年第版（2）移動電話被用于違法犯罪活動或不當用途（有損乙方或相關第三方利益）；（3）乙方收到國家有關部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務；（4）甲方逾期90日仍未交納費用；（5）甲方使用“先

11、付費，后使用”繳費方式的，號碼保留期屆滿且?guī)糁袥]有余額。5、在法定終止條件或約定終止條件具備時，本協(xié)議終止。乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費用的權(quán)利，并有權(quán)收回號碼重新啟用。六、其他約定六、其他約定1、信息服務提供商通過乙方的移動網(wǎng)絡平臺提供的增值電信應用服務，甲方可自愿訂購或退訂。2、如甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡定制、收發(fā)與乙方有合作關系的信息服務提供商所提供的各類信息，甲方同意乙方根據(jù)信息服務提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費。3、甲方使

12、用信息服務提供商提供的增值電信應用服務的資費標準由信息服務提供商公布。若甲方對收取的服務費用有異議，可在乙方協(xié)助下與信息服務提供商協(xié)商解決。4、本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴或向消費者協(xié)會等有關部門投訴，或通過法律途徑解決。5、本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方業(yè)務專用章、營業(yè)廳和營業(yè)員專用章，甲方客戶蓋章或簽字后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方：（簽