管理學(xué)原理與方法課后習(xí)題答案

1、第一章1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？答：三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性、依存性、知識(shí)性。這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，所以管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久。2何謂管理？管理的基本特征是什么？答：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。特征：1、管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)2、管理應(yīng)當(dāng)是有效的3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)4、協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程。3.管理活動(dòng)具有哪些基本

2、職能？它們之間的關(guān)系是什么？答：基本職能有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。每一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。答：管理的自然屬性，管理的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，管理性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變。管理的

3、社會(huì)屬性，管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，是為了使人與人之間的關(guān)系以及國家、集體和個(gè)人的關(guān)系更加和諧。5.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？答：有人際角色、信息角色、決策角色。技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。6.分析管理學(xué)的研究對(duì)象及其方法目標(biāo)。答：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。方法：歸納法、實(shí)驗(yàn)法、演繹法。第二章1.理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中

4、國古代法制思想的基本原則是什么？答：順“道”、重人、人和、守信、利器、求實(shí)、對(duì)策、節(jié)儉、法治?，F(xiàn)代企業(yè)做到這幾點(diǎn)才能在企業(yè)中得人心，每個(gè)人都積極做好自己的工作，企業(yè)工作效率才會(huì)提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。2.請(qǐng)綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動(dòng)分工的研究。答：斯密認(rèn)為日用必需品供應(yīng)情況的好壞，決定于兩個(gè)因素：一是這個(gè)國家的人民的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧和判斷力的高低；二是從事游泳勞動(dòng)的人數(shù)和從事無用勞動(dòng)人數(shù)

5、的比例。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則認(rèn)為分工可以減少支付工資這一好處。3.科學(xué)管理理論為什么會(huì)在19世紀(jì)末的美國產(chǎn)生？泰羅為什么要研究并提出科學(xué)管理理論？其理論的實(shí)質(zhì)是什么？其理論的主要內(nèi)容是什么？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對(duì)目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。答：因?yàn)楫?dāng)時(shí)隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競(jìng)爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種劇烈爭奪的局面了。泰羅認(rèn)為單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的方法是不科學(xué)的，必須加以改變

6、。實(shí)質(zhì)是謀求最高工作效率。內(nèi)容：1.對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。2.在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。3.對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4.制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5.使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職3.何謂“以人為主體的管理”？又如何實(shí)現(xiàn)“以人為主體的管理”？答：人本原理就是以人為主體的管理思想。一：職工是企業(yè)的主體；二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與；三：現(xiàn)代

7、企業(yè)管理的核心是使任性的到最完美的發(fā)展；四：管理是為人服務(wù)的。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人、是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動(dòng)為何要遵循效益原理？答：效果：是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是由效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

8、。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。5.管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？答：管理有效性的實(shí)質(zhì)是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時(shí)要做到：1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動(dòng)的效益觀。第四章1.在管理道德方面，尊在哪些基本觀點(diǎn)？各

9、種觀點(diǎn)的要義和區(qū)別何在？答：一、功利主義道德觀，這種觀點(diǎn)認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的二、權(quán)力至上道德觀，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的三、公平公正道德觀，管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的四、社會(huì)企業(yè)道德觀，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的五、推己及人道德觀

10、。2.合乎道德的管理具有哪些特征？答：1.不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。2.不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題。3.尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系4.不僅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以組織的價(jià)值觀為行為向?qū)А?.影響管理道德的因素有

11、哪些？答：1.到的發(fā)展階段2.個(gè)人特征3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化5.問題強(qiáng)度4.管理者可以采取哪些辦法來改善組織成員的道德行為？答：1.挑選高道德素質(zhì)的員工2.建立道德守則和決策規(guī)則3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工4.設(shè)定工作目標(biāo)5.對(duì)員工進(jìn)行道德教育6.對(duì)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)7.進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)8.提供正式的保護(hù)機(jī)制。5.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？答：1.辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久2.企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范3.社區(qū)福利投資