管理學(xué)原理課后答案

1、第5章決策1.什么是決策？決策就是為了解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從若干備選的行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇的分析、判斷的過(guò)程。2.例行問(wèn)題和例外問(wèn)題的決策有何差異？例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常性的問(wèn)題。對(duì)例行問(wèn)題，要建立某些制度、規(guī)則或政策，當(dāng)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生時(shí)，只需根據(jù)例行程序處理即可。例外問(wèn)題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的問(wèn)題。例外問(wèn)題數(shù)量不多，卻是真正要求主管人員傾注全部精力進(jìn)行正確決策的問(wèn)題。處理例行問(wèn)題和例外問(wèn)題，無(wú)論從決策的性質(zhì)還是方法來(lái)看，都是

2、兩種不同類(lèi)型的決策。前者一般有先例可循，有政策和規(guī)則可依；后者往往缺乏信息資料，無(wú)先例可循，無(wú)固定模式，往往需要運(yùn)用創(chuàng)造性思維來(lái)解決。3.決策的步驟是什么？為了有效地解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)，在決策時(shí)必須遵循以下一些步驟。第一，辨識(shí)和確定問(wèn)題。第二，確定決策的目標(biāo)。第三，擬定解決問(wèn)題的備選方案。第四，對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。第五，選擇方案。6.比較西蒙的決策模式與傳統(tǒng)的決策模式。傳統(tǒng)的決策模式認(rèn)為，管理者在決策時(shí)，都是依據(jù)理性和邏輯，且總是從組織的最

3、佳利益出發(fā)的。西蒙的決策模式認(rèn)為，決策者只具有不完全或不滿足的信息，并受到有界理性的限制，在決策時(shí)傾向于滿足或滿意。管理者做出的決策并不一定會(huì)像傳統(tǒng)模式所假設(shè)的那樣確實(shí)能夠與組織利益相一致。與傳統(tǒng)的決策模式相對(duì)照，西蒙所提出的模式對(duì)決策活動(dòng)作了完全不同的描述，但兩者都有助于我們加深對(duì)決策活動(dòng)的理解。傳統(tǒng)模式是一個(gè)指導(dǎo)性的模式，告訴我們決策時(shí)如何才能做到盡可能地符合理性和邏輯。而西蒙的決策模式則是一個(gè)實(shí)證的或說(shuō)明性的模式，它有助于我們更好