我國物業(yè)管理問題研究.pdf

1、物業(yè)管理是生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步到達(dá)一定水平后所興起的一種朝陽產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代意義的物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代英國工業(yè)化大發(fā)展的時(shí)代，發(fā)展到今天，國外物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)成熟并且具有巨大潛力的行業(yè)。國內(nèi)的物業(yè)管理起源于舊中國房地產(chǎn)業(yè)初步發(fā)展的時(shí)期。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物業(yè)管理作為一種新的城市管理形式，契合了市場經(jīng)濟(jì)的需求，成為新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。我國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從混亂到規(guī)范的發(fā)展過程。隨著物業(yè)管理的覆蓋面在

2、全國范圍內(nèi)不斷擴(kuò)張，行業(yè)初具雛形，城鎮(zhèn)居民的物業(yè)管理意識加強(qiáng)，其競爭機(jī)制逐步建立，行業(yè)呈現(xiàn)出良好勢態(tài)。
　　 雖然物業(yè)管理發(fā)展迅速，但暴露的很多問題距離可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)。這些問題主要表現(xiàn)在：法律制度建設(shè)滯后，物業(yè)管理單位的法律地位不能得到有效保障；物業(yè)管理業(yè)務(wù)服務(wù)范圍有限、透明度差、專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益差；業(yè)主的素質(zhì)和物業(yè)管理消費(fèi)觀念有待增強(qiáng)；物業(yè)管理市場競爭機(jī)制尚未建立；企業(yè)誠信意識不足，許多亂收費(fèi)依然存在；物業(yè)管理

3、企業(yè)規(guī)模普遍偏小，管理方法和經(jīng)營理念落后，很難滿足居民的多樣化需求；獲取利潤的能力較弱，自身發(fā)展和增長受到約束較多等。我國物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在似乎進(jìn)入一個(gè)兩難境地，一方面市場化正日趨成熟，另一方面物業(yè)管理發(fā)展方向卻又十分迷茫。面對著不斷變化的市場環(huán)境、日益激烈的競爭格局、高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用、消費(fèi)觀念的日益更新，要求物業(yè)管理企業(yè)必須從服務(wù)觀念到管理方式，從市場定位到經(jīng)營理念，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。
　　 本文將針對

4、我國物業(yè)管理現(xiàn)狀、國內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理模式以及該行業(yè)發(fā)展中存在的問題等方面展開研究探討。結(jié)合當(dāng)前世界各國物業(yè)管理發(fā)展趨勢，深入剖析市場外部環(huán)境、企業(yè)自身管理，以及其與行政管理部門、業(yè)主、社會等相關(guān)聯(lián)系體之間影響行業(yè)未來發(fā)展的短板和不足。力圖找到困擾我國物業(yè)管理發(fā)展的制約因素的根本原因，提供給物業(yè)管理行業(yè)以行之有效的合理化建議，促使其行業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步法制化、規(guī)范化、市場化和社會化，進(jìn)一步提高物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力和品牌號召力。建立起符合我國