物業(yè)管理問(wèn)題及解決對(duì)策

1、一、物業(yè)管理存在的問(wèn)題1.物業(yè)管理法規(guī)與體制滯后盡管《物權(quán)法》出臺(tái)又有此前的《物業(yè)管理?xiàng)l例》但整體上而言有關(guān)物業(yè)管理的配套法律法規(guī)比較零散缺少系統(tǒng)性?，F(xiàn)行的住宅小區(qū)物業(yè)管理體制存在著一些弊端這些問(wèn)題不解決就不能從根本上確立正確、公平、符合實(shí)際的物業(yè)管理法律關(guān)系也不可能使我國(guó)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。2.遺留問(wèn)題一方面是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，由于房屋質(zhì)量差、過(guò)度承諾等開(kāi)發(fā)企業(yè)遺留為題從而使物業(yè)管理公司代人受過(guò)。一些住宅小區(qū)物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)如同母

2、子關(guān)系物業(yè)管理公司為開(kāi)發(fā)商遮遮掩掩即使不是一家物業(yè)管理公司的權(quán)限也不能制約開(kāi)發(fā)商的行為。因此開(kāi)發(fā)商的遺留問(wèn)題給業(yè)主和物業(yè)管理公司帶來(lái)了后患。針對(duì)房山的老舊小區(qū)，由于建設(shè)時(shí)間已經(jīng)很久，許多問(wèn)題是歷史遺留問(wèn)題，直到現(xiàn)在可能還沒(méi)有完全解決；由于一直不能夠得到妥善解決，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信任度降低，抵制情緒越來(lái)越大，更加不利于物業(yè)管理。3.業(yè)主缺乏自我約束由于房屋產(chǎn)權(quán)多元化的發(fā)展居住在同一物業(yè)內(nèi)的業(yè)主的生活習(xí)慣、文化背景、消費(fèi)層次等不盡相同規(guī)模大

3、的住宅區(qū)業(yè)主更是千差萬(wàn)別。業(yè)主的自我約束與自我保護(hù)意識(shí)也處于不同層次為各自的利益沖突也經(jīng)常發(fā)生從而增強(qiáng)了物業(yè)管理的難度。理行業(yè)中脫穎而出，獲得業(yè)主的青睞。（2）制定完善相應(yīng)的法律法規(guī)，協(xié)調(diào)物業(yè)公司與個(gè)相關(guān)部門的關(guān)系，在物業(yè)公司做好服務(wù)的前提下，幫助物業(yè)公司協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、教育、銀行、水利、電力等各部門的關(guān)系，幫助物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)能夠更人性化、更規(guī)范化；使物業(yè)公司成為業(yè)主們的朋友，而不是敵人。（3）推行建立第三方管理機(jī)構(gòu)由于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理

4、的不滿與日俱增并迫切要求物業(yè)管理在透明、公正的環(huán)境下進(jìn)行操作同時(shí)對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)面對(duì)業(yè)主過(guò)多的缺乏理性和缺乏專業(yè)的責(zé)問(wèn)已顯得力不從心而政府將太多的時(shí)間耗費(fèi)在業(yè)主委員會(huì)的成立及物業(yè)管理公司與業(yè)主關(guān)系的調(diào)和上此時(shí)可以組建一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)解決這些矛盾。第三方機(jī)構(gòu)可以是招投標(biāo)中心、業(yè)主咨詢公司、也可以是行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、專家委員會(huì)。2、物業(yè)公司層面（1）嚴(yán)格執(zhí)行承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)遺留的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真實(shí)施承接查驗(yàn)程序嚴(yán)格執(zhí)行承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在