論公共關(guān)系的職能與作用

1、論公共關(guān)系的職能與作用論公共關(guān)系的職能與作用系別:數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)班級(jí):11級(jí)數(shù)本1班姓名:王歡歡學(xué)號(hào):2011051114摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人與人之間、組織與組織之間、公眾與組織之間所形成的關(guān)系日益密切、復(fù)雜，現(xiàn)代公共關(guān)系對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展越來(lái)越重要。所以說(shuō)，人們對(duì)公共關(guān)系的職能與作用學(xué)習(xí)是很有必要的，了解公共關(guān)系的職能與作用，對(duì)于掌握公共關(guān)系理論、開(kāi)展公共關(guān)系事務(wù)有很重要的意義。關(guān)鍵字：公共關(guān)系職能作用“公

2、共關(guān)系”簡(jiǎn)稱“公關(guān)”，它是從1807年美國(guó)的《韋氏大學(xué)辭典》的“publicrelations”翻譯而來(lái)，簡(jiǎn)稱“PC”。1903年成為專門(mén)職業(yè)，1923年成為一門(mén)學(xué)科，一般譯為“公共關(guān)系”。公共關(guān)系具有多層含義，“管理說(shuō)”強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種管理功能，它確立、建立、維持一個(gè)組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系；“咨詢說(shuō)”認(rèn)為公共關(guān)系是分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)后果，向組織領(lǐng)導(dǎo)人提供咨詢意見(jiàn)，并履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)以服務(wù)于本組織和公眾的共同利益；

3、“形象說(shuō)”認(rèn)為公關(guān)宗旨是為組織良好的組織形象?？偟膩?lái)說(shuō)，公共關(guān)系是社會(huì)組織借助傳播和溝通手段，旨在爭(zhēng)取公眾的了解、理解和合作，并提高自己的知名度，從而樹(shù)立良好形象的活動(dòng)。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下的關(guān)系處理好，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的，而這其中公共關(guān)系的智能與作用有著很重要的意義。公共關(guān)系的職能與作用有哪些？下面我給大家一一介紹。一、公共關(guān)系的職能公共關(guān)系的職能是指公關(guān)對(duì)社會(huì)

4、組織以及個(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和發(fā)揮的作用，公共關(guān)系的職能主要有采集信息的職能、協(xié)調(diào)溝通的職能、提供咨詢的職能、1、站在公眾立場(chǎng)審視決策問(wèn)題。2、從公眾利益出發(fā)確保決策的公正。3、在決策中確立公關(guān)目標(biāo)。（五）策劃專題活動(dòng)的職能策劃專題活動(dòng)的職能是指組織根據(jù)節(jié)假日等策劃相應(yīng)的專題活動(dòng)，它有利于獲得廣大公眾的信賴，從而樹(shù)立良好的形象，提高自己的知名度和信譽(yù)度，鞏固組織在公眾心目中的地位。二、公共關(guān)系的作用公共關(guān)系通過(guò)職能所起的作用是不可小覷的，公

5、共關(guān)系的作用有監(jiān)測(cè)作用、調(diào)節(jié)作用、應(yīng)變作用和凝聚作用等等。（一）公共關(guān)系的監(jiān)測(cè)作用公共關(guān)系的監(jiān)測(cè)作用是指通過(guò)信息的采集、處理和反饋來(lái)發(fā)揮作用的。它分為兩類：1、對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)是通過(guò)組織內(nèi)部和外部的各種細(xì)微的變化來(lái)把握，并通過(guò)采集相應(yīng)的信息匯聚決策層，使其做出適應(yīng)組織發(fā)展的戰(zhàn)略決策，從而使組織運(yùn)行與公眾要求相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、對(duì)外監(jiān)測(cè)對(duì)外監(jiān)測(cè)是將公眾對(duì)組織的行為或態(tài)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，使組織明確公眾的態(tài)度及行為的變化趨勢(shì)，使組織