日化銷售技巧

1、培訓(xùn)：日化店的銷售技巧一：日化店一：日化店BABA的培訓(xùn)操作流程的培訓(xùn)操作流程針對開發(fā)新的日化精品店下店工作方法遠觀近教，參照培訓(xùn)口訣：有效培訓(xùn)――執(zhí)行力――行動帶動新品上市或產(chǎn)品價位高，一定要親自下店，這樣增加她們的自信心。新品最好讓老的BA過來才能達到效果.二：培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟：二：培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟：說話她聽――做給她看――讓她說說看――讓她做給你看――給她回饋式意見――再回頭看一看對日化精品店的培訓(xùn)工作，除集中的培訓(xùn)外，下店培

2、訓(xùn)是一項日常工作，是一項長期的工作下店培訓(xùn)最重要的是用心堅持。三：銷售分哪幾步？三：銷售分哪幾步？簡單可以分為售前售中售后，其步驟如下：售前：銷售人員的形象：工裝，妝容，個人衛(wèi)生，柜臺陳列，柜臺衛(wèi)生，親切的微笑，統(tǒng)一的話述售中：接待顧客，進行銷售１看準產(chǎn)品，那些是適合她的產(chǎn)品２了解顧客，顧客的不同分類：（１）顧客的基本分類：Ａ確定購買的顧客；Ｂ半確定購買的顧客；Ｃ不確定購買的顧客（２）按年齡分類：Ａ青年；Ｂ中年；Ｃ老年（３）按購買能力分

3、類：Ａ?xí)簾o購買能力；Ｂ有潛力購買；但需要h服購買的；Ｃ有充足購買能力（４）按購買目的來分：Ａ有制定購買目標(biāo)者；Ｂ無制定購買目標(biāo)，但有購買需求者；Ｃ隨便逛逛，但對美容方面有自己的見解，愛發(fā)問；Ｄ對美容一無所知，但想了解；Ｅ對產(chǎn)品懷疑并還懷疑質(zhì)問的３.分析顧客與顧客主動交流主動打招呼，學(xué)會傾聽，聽音識人，學(xué)會看人，看準人，對沒有強烈購買意識的顧客與之了解找出需求點I:顧慮重重的猜疑型:因為這類顧客不輕易相信銷售員的說明，含糊其辭地說明的話，

4、可能會產(chǎn)生負效應(yīng)。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅，容易動搖，還可能因小事而感覺被傷害。對待這類顧客要沉著冷靜，保持與顧客步調(diào)一致是其要領(lǐng)。導(dǎo)購員要不時地進行夸獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。K:一見鐘情型:這類型顧客入店的最初動機，可能只是閑逛，但遇到自己喜歡或心儀已久的商品，就會掏腰包購買，此刻，銷

5、售人員應(yīng)找出適當(dāng)接近的時機，抓住機會，促成銷售。L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導(dǎo)購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。M:不服輸?shù)暮脧娦皖櫩?這類顧客不喜歡被人指指點點，總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標(biāo)準。所以，導(dǎo)購員要分辯清楚對方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。