星巴克五大經(jīng)營戰(zhàn)略 中英對應(yīng)_第1頁
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文檔簡介

1、InthewldStarbucksistheonlysteopenoverthefourcontinentsofthewldcoffeebrs.星巴克從一件小咖啡屋成長為國際最著名的咖啡連鎖店品牌的一個法門就是其靈活的經(jīng)營智慧。GrownfromasmallStarbuckscoffeeftheinternationalbrthemostfamouscoffeechainaFamennianisitsflexiblebusinessin

2、telligence.一。One.按照世界各地分歧的市場環(huán)境采納靈活的投資與合作模式Differencesinaccdancewithmarketconditionsaroundthewldtoadoptaflexiblemodeofinvestmentcooperation按照美國星巴克總部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看,星巴克與世界各地的合作模式主要有四種環(huán)境:AccdingtotheU.S.headquartersofSt

3、arbucksStarbucksaroundthewldintheproptionofsharesheldviewtheStarbucksmodelofcooperationaroundthewldtherearefourenvironments:1.星巴克占100%股權(quán),好比在英國,泰國和澳大利亞等地;Starbucks100%stakelikeintheUKThailAustralia2.星巴克占50%股權(quán),好比在日本,韓國等地;S

4、tarbucksaccountedf50%stakelikeinJapanKeaotherplaces3.星巴克占股權(quán)較少,一般在5%擺布,好比在中國的臺灣,香港,夏威夷和增資之前的上海等地;Starbuckssharesaccountedflessthan5%generalmercylikeinChinaTaiwanHongKongHawaiiShanghaibefethecapitalincrease4.星巴克不占股份,只是純粹授權(quán)

5、經(jīng)營,好比在菲律賓,新加波,馬來新亞和中國的廈門等地;StarbucksdoesnotaccountfthesharesbutsimplyauthizedtooperatejustlikeinthePhilippinesSingapeMalaysiaChinaXiamenNewAsiaotherplaces這樣做的好處是“他可以借別人的力量來幫它做很多工作,而且是同一個時間一起做。”Thebenefitofthisis“Hecantak

6、esomeoneelsespowertohelpitdoalotofwkthesametimetogether.“二。Two.以直營經(jīng)營為主Directoperatingmainlyin30多年來,星巴克對外傳布鼓吹其整個政策都是:對峙走公司直營店,在全世界都不要加盟店。30yearsStarbucksadvocatingthespreadoffeignpolicyarethewhole:theconfrontationtakecomp

7、anyownednotfranchisesinthewld.星巴克之所以采納直營方式的理由是:品牌背后是人在經(jīng)營,星巴克嚴(yán)格要求本身的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念,認(rèn)同品牌,強(qiáng)調(diào)動作,規(guī)律,品質(zhì)的一致性;而加盟者都是四Four.風(fēng)格:充實(shí)運(yùn)用“體驗(yàn)”Style:enrichtheuseof“experience“星巴克一個主要的競爭戰(zhàn)略就是咖啡店中同客戶進(jìn)行交流,出格重視同客戶之間的溝通。Starbucksisamajcompetitivest

8、rategytocommunicatewithcustomersinthecoffeeshopoutoflinewiththeimptanceofcommunicationbetweencustomers.每一個處事員都要接受一系列培訓(xùn),如根基發(fā)賣技巧、咖啡跟機(jī)場常識、咖啡的制作技巧等。EachmembermustundergoaseriesoftrainingdoingthingssuchasthefoundationReleased

9、skillscoffeeknowledgewiththeairptcoffeemakingskills.要求每一處事員都能夠預(yù)感客戶的需求。Requireseverymembercandoapremonitioncustomers.此外,星巴克更擅長咖啡之外的“體驗(yàn)”,如氛圍打點(diǎn)、個性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂等。InadditionStarbuckscoffeeismethangood“experience“suchasatmo

10、sphereRBIpersonalizedinstedesignwarmlightingsoftmusic.就想麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡喜一樣,星巴克把美式文化逐步分化成可以體驗(yàn)的工具。McDonaldshasalwayswantedtopromotethesaleofjoylikeStarbucksgraduallydifferentiateintotheAmericanculturecanexperiencethetools.“當(dāng)真對待

11、每一位顧客,一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡?!边@句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念,是星巴克快速崛起的法門?!癛eallytreateverycustomeracustomerthatonlycookingacupofcoffee.“PhrasetakenfromtheItalianspiritoftheoldcoffeeshopbusinessprocessconceptisthekeytotherapidriseofStarbuck

12、s.注重“oneatatime”(當(dāng)下體驗(yàn))的不雅觀念,強(qiáng)調(diào)在工作、糊口及休閑娛樂中,用新經(jīng)營“當(dāng)下”這一次的糊口體驗(yàn)。Focuson“oneatatime“(currentexperience)indecentideasemphasisonwklifeentertainmentinthenewbusiness“rightnow“thistimealivingexperience.星巴克還極力強(qiáng)調(diào)美國式的消費(fèi)文化,顧客可以隨意談笑,甚至

13、挪動桌椅,隨意組合。StarbucksalsostronglyemphasizedtheAmericanstyleconsumerculturecustomersarefreetotalklaughevenmovetableschairsromcombinations.這也是星巴克營銷風(fēng)格的以部門。ThisisthestyleoftheStarbucksmarketingdepartment.五、設(shè)計(jì):表示特色5design:featu

14、resthat據(jù)了解,在星巴克的美國總部,有一個專門的設(shè)計(jì)師,擁有一批專業(yè)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家,專門設(shè)計(jì)全世界的星巴克店肆。ItisunderstoodthatintheStarbucksheadquartersintheUnitedStatesthereisadedicateddesignerateamofprofessionaldesignersartistsdesignedthewldsStarbucksDiansi.他們在設(shè)計(jì)每個門

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