[心理學(xué)]破窗理論

1、1“破窗理論”美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過(guò)這樣一項(xiàng)試驗(yàn)：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開(kāi)，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那一輛過(guò)了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。后來(lái)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項(xiàng)試驗(yàn)，提出了一個(gè)“破窗理論”。這一理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)

2、建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。“破窗理論”在社會(huì)管理和企業(yè)管理中給我們的啟示是：必須及時(shí)修好“第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃”。我們中國(guó)有句成語(yǔ)叫“防微杜漸”，說(shuō)的正是這個(gè)道理?！拔倚挠兄魑倚挠兄鳌庇羞@樣一個(gè)故事，說(shuō)的是元代大學(xué)者許衡一日外出，因天氣炎熱，口渴難忍。路邊正好有一棵梨樹(shù)，

3、行人紛紛去摘梨，惟獨(dú)許衡不為所動(dòng)。有人便問(wèn)：“何不摘梨以解渴”他回答：“不是自己的梨，豈能亂摘。”那人笑其迂腐：“世道這樣亂，管他是誰(shuí)的梨?！痹S衡正色道：“梨雖無(wú)主，我心有主?！薄拔倚挠兄鳌保馕吨粋€(gè)人能夠堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，恪守自己的操行，排除外界的干擾和誘惑，不為外物所役，不被名利所困，以求做到“一念之非即遏之，一動(dòng)之妄即改之”。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人或追名逐利，或貪贓枉法，或晚節(jié)不保，最后落得身陷囹圄，悔恨終生，代價(jià)極為慘痛。究其原因

4、，最根本的是由于沒(méi)有堅(jiān)定的理想信念，缺乏正確的人生觀和價(jià)值觀。相反，如果能做到“我心有主”，不人云亦云，不隨波逐流，堅(jiān)守精神家園，自然能夠成就一番事業(yè)?！袄骐m無(wú)主，我心有主”，這是一種準(zhǔn)則、一種修養(yǎng)、一種境界、一種精神。把自己的位置放在最低處把自己的位置放在最低處1775年6月，在波士頓郊區(qū)來(lái)克星頓和康科德的抗英戰(zhàn)斗美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)的序幕爆發(fā)后幾星期，約翰亞當(dāng)斯——革命領(lǐng)袖之一，后任美國(guó)第二屆總統(tǒng)——在費(fèi)城召開(kāi)的大陸議會(huì)上站起來(lái)提名喬治華盛

5、頓為大陸軍總司令的——候選人。后來(lái)，大陸議會(huì)一致投票贊成亞當(dāng)斯的提名。然而，華盛頓是怎樣面對(duì)“提名”的呢？當(dāng)時(shí)年僅３４歲的華盛頓“眼睛閃爍著淚花”，對(duì)人們說(shuō)了這樣一句話：“這將成為我的聲譽(yù)日益下降的開(kāi)始?！比A盛頓在獲得提名后，并沒(méi)有陶醉于榮譽(yù)中，相反，考慮到的首先是自己與大陸軍總司令所必須具備的條件之間的差距，以及不排除別人在背后議論、指指點(diǎn)點(diǎn)等。這就對(duì)他以后的工作提出了更高的要求。所有這些都為他后來(lái)當(dāng)選為大陸軍總司令和榮任美國(guó)第一屆總

6、統(tǒng)奠定了人格基礎(chǔ)。3英里的目標(biāo)。于是，許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動(dòng)員斷言：要人在４分鐘內(nèi)跑完１英里的路程，那是絕不可能的。因?yàn)?，我們的骨骼結(jié)構(gòu)不對(duì)頭，肺活量不夠，風(fēng)的阻力又太大，理由實(shí)在很多很多。然而，有一個(gè)人首先開(kāi)創(chuàng)了４分鐘跑完１英里的紀(jì)錄，證明了許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動(dòng)員都斷言錯(cuò)了。這個(gè)人就是羅杰班尼斯特。更令人驚嘆的是，一馬當(dāng)先，引來(lái)了萬(wàn)馬奔騰。在此之后的一年，又有３００名運(yùn)動(dòng)員在４分鐘內(nèi)跑完了１英里的路程。訓(xùn)練技術(shù)并沒(méi)有重大

7、突破，人類的骨骼結(jié)構(gòu)也沒(méi)有突然改善，數(shù)十年前被認(rèn)為是根本不可能的事情，為什么變成了可能的事情是因?yàn)橛腥藳](méi)有放棄努力，是因?yàn)橛辛税駱拥牧α?。成本有位?jīng)濟(jì)學(xué)教授，在上課時(shí)對(duì)他的學(xué)生說(shuō)：“我們學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，最起碼應(yīng)該具備的能力有什么？”一個(gè)學(xué)生站起來(lái)說(shuō)：“起碼要會(huì)成本核算?！苯淌邳c(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“好。那我就來(lái)看看大家具不具備這種能力。”接著，他就提了一個(gè)問(wèn)題：“有個(gè)商人，他要運(yùn)一批白襯衫到非洲去賣。你們想一想，他這一筆買賣的成本該怎么核算”學(xué)生們議

8、論紛紛，有的說(shuō)要算進(jìn)關(guān)稅，有的說(shuō)要算進(jìn)運(yùn)輸費(fèi)用……等到大家終于安靜下來(lái)了，他才一正神色，問(wèn)道：“你們有沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)曼德拉穿白襯衣”學(xué)生們面面相覷。教授擲地有聲地說(shuō)：“你們想一想，在非洲那樣炎熱的地方，誰(shuí)敢穿白襯衣？只要穿上白襯衣，皮膚馬上就會(huì)被灼傷。所以，我告訴你們，‘無(wú)知’才是最大的成本?！背晒Φ拿卦E成功的秘訣有學(xué)生問(wèn)大哲學(xué)家蘇格拉底，怎樣才能修學(xué)到他那般博大精深的學(xué)問(wèn)。蘇格拉底聽(tīng)了并未直接作答，只是說(shuō)：“今天我們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容

9、易的事，每個(gè)人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩?！碧K格拉底示范了一遍，說(shuō)：“從今天起，每天做３００下，大家能做到嗎”學(xué)生們都笑了，這么簡(jiǎn)單的事有什么做不到的？過(guò)了一個(gè)月，蘇格拉底問(wèn)學(xué)生們：“哪些同學(xué)堅(jiān)持了？”有九成同學(xué)驕傲地舉起了手。一年過(guò)后，蘇格拉底再一次問(wèn)大家：“請(qǐng)告訴我，最簡(jiǎn)單的甩手動(dòng)作，還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了？”這時(shí)整個(gè)教室里，只有一人舉了手，這個(gè)學(xué)生就是后來(lái)成為古希臘另一位大哲學(xué)家的柏拉圖。人人都渴望成功，人人都想得到成功的秘