湖北郵政客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種，積分營(yíng)銷(xiāo)以其直觀明了的激勵(lì)作用促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)的有效互動(dòng)，受到了客戶(hù)群體的廣泛青睞。湖北郵政作為一家國(guó)有大型企業(yè)，在特定的改革發(fā)展階段和歷史環(huán)境影響下，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)客戶(hù)需求研究甚少，服務(wù)方式相對(duì)單一，亟需配套建立自己的客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以提升客戶(hù)服務(wù)水平，更深層次滿(mǎn)足用郵客戶(hù)的多方面需求。因此，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)用以支撐湖北郵政企業(yè)客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，對(duì)于湖北郵政拓展客戶(hù)市場(chǎng)具有重要的意義和作用

2、。
　　本文在綜述國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)湖北郵政客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行專(zhuān)題研究。論文首先闡述湖北郵政客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性，總結(jié)分析郵政客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)流程；接著，論文論述湖北郵政客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則，并重點(diǎn)探討客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)基本功能模塊設(shè)計(jì)，集成客戶(hù)積分申請(qǐng)、積分換算、積分兌換和客戶(hù)管理等功能，為湖北郵政開(kāi)展客戶(hù)積分營(yíng)銷(xiāo)提供一套操作簡(jiǎn)易、信息準(zhǔn)確、功能完善的信息化管理平臺(tái)