六西格瑪管理方法---誰(shuí)舞倚天劍

1、六西格瑪管理方法六西格瑪管理方法誰(shuí)舞倚天劍誰(shuí)舞倚天劍“倚天一出，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒?！痹醋悦绹?guó)的六西格瑪作為21世紀(jì)企業(yè)管理領(lǐng)域的倚天劍，鋒芒照亮了各大商家的眼睛。六西格瑪誕生于摩托羅拉。在它的幫助下，摩托羅拉在1988年贏得了極負(fù)盛名的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。隨后六西格瑪在聯(lián)合信號(hào)公司的成功最終促使通用電氣引入了六西格瑪，并把六西格瑪?shù)墓πОl(fā)揮到近于完美的境地。作為迄今為止最強(qiáng)有力的管理工具，六西格瑪致力于從根本上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生。雖然有人認(rèn)為，六西格

2、瑪不過(guò)是像時(shí)尚一樣流行一時(shí)的管理新寵，但值得中國(guó)企業(yè)深入思考的卻是：為什么六西格瑪會(huì)取得廣泛成功？在六西格瑪?shù)脑u(píng)價(jià)體系中，中國(guó)企業(yè)究竟處于什么水平？中國(guó)企業(yè)如果推行六西格瑪存在哪些特殊的風(fēng)險(xiǎn)？何為六西格瑪？六西格瑪即6σ，σ是一個(gè)小寫(xiě)希臘字母，讀作西格瑪，是統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，代表標(biāo)準(zhǔn)差，日常交流中人們使用得并不多。作業(yè)眼下最時(shí)髦的企業(yè)管理手段，六西格瑪?shù)暮x是指：通過(guò)設(shè)計(jì)、監(jiān)督每一道生產(chǎn)工序和業(yè)務(wù)流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意度，

3、從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。它希望達(dá)到的目標(biāo)：六西格瑪，意味著每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)錯(cuò)誤或故障。何為標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差用于描述各種可能的結(jié)果相對(duì)于期望值的波動(dòng)程度。例如你和同事們的午餐選定由一家外賣店負(fù)責(zé)，結(jié)果外賣送來(lái)的時(shí)間很不規(guī)律，有的還沒(méi)到休息時(shí)間就送到了，有的在午休結(jié)束才送到。你們得到的就是一項(xiàng)西格瑪水平較低的服務(wù)，因?yàn)橥赓u送達(dá)的時(shí)間波動(dòng)太大了。通用電氣前任CEO杰克韋爾奇先生曾評(píng)價(jià)說(shuō)：“六西格瑪是管理工具中最強(qiáng)有力的、最有突破性的，它適

4、用于用來(lái)增加市場(chǎng)份額、降低成本及提高利潤(rùn)率底線的各種做法?！痹谒温?0年里，“永遠(yuǎn)堅(jiān)持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神”成為通用電氣的企業(yè)價(jià)值觀，正是六西格瑪幫助通用電氣做得更成功。真是倚天劍嗎六西格瑪所追求的目標(biāo)是迄今為止最富有挑戰(zhàn)性的，堪稱獨(dú)步江湖。在1970年代，產(chǎn)品品質(zhì)如果達(dá)到2σ便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。80年代的品質(zhì)要求提升至3σ，這就是說(shuō)產(chǎn)品的合格率達(dá)至99.73%的水平，只有0.27%是次貨。很的所有流程，它解決問(wèn)題時(shí)經(jīng)常需要突破企業(yè)內(nèi)部

5、的部門(mén)職責(zé)范圍，打破“點(diǎn)思維”的模式，進(jìn)行“無(wú)邊界”合作?！傲鞲瘳敽芸赡苁沁@100年來(lái)，我們學(xué)到一切關(guān)于品質(zhì)理論的集結(jié)總成?！泵绹?guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)前主席華森“（六西格瑪）是通用電氣至今所采用的最重要的創(chuàng)新……它是我們公司未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的基因組成部分?！苯芸隧f爾奇誰(shuí)舞倚天劍六西格瑪項(xiàng)目中的舞劍人最具特色的稱呼是黑帶、黑帶大師和綠帶。這些名稱是從空手道中借用的，據(jù)說(shuō)是因?yàn)榱鞲瘳數(shù)陌l(fā)明者之一對(duì)空手道非常著迷。他認(rèn)為就像空手道黑帶在重心改變時(shí)必須不斷快

6、速移動(dòng)身體一樣，六西格瑪?shù)暮趲б脖仨毮軓囊粋€(gè)計(jì)劃轉(zhuǎn)到另一個(gè)計(jì)劃中在身體和精神上重新定位自己；兩者都以腦力訓(xùn)練和系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)獲得完成行動(dòng)的能力。黑帶是全職的六西格瑪項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，是六西格瑪中最關(guān)鍵的職位。他帶領(lǐng)一支六西格瑪團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作直到得出成果。黑帶大師通常是掌握分析工具的專家，為黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。綠帶是兼職的六西格瑪互團(tuán)隊(duì)成員，他們通常都有自己的本職工作要做。綠帶把六西格瑪方法和工具帶到企業(yè)的日?；顒?dòng)中。中國(guó)舞劍人中國(guó)企業(yè)家們

7、大都是從韋爾奇2001年退休之后出的那本自傳里接觸到六西格瑪概念的。聯(lián)想的柳傳志說(shuō)“他確實(shí)有很多做法，是我想做而琢磨不太透的事情，做得非常成功”。春蘭的陶建幸表示他最大的愿望就是在退休前（2013年）把春蘭做成中國(guó)的“通用電氣”。海爾的張瑞敏認(rèn)為韋爾奇思想的核心是其堅(jiān)持基本的經(jīng)營(yíng)理念和追求變革的精神。韋爾奇在中國(guó)同行這里贏得了比他在美國(guó)得到的有過(guò)之而無(wú)不及的贊譽(yù)。9月10日，摩托羅拉副總裁飛抵北京，為聯(lián)想的15位黑帶經(jīng)理頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。寶

8、鋼、格蘭仕、澳柯瑪和海南航空也在不同范圍內(nèi)推行了六西格瑪。美的將逐步推行六西格瑪列入企業(yè)未來(lái)發(fā)展的五年計(jì)劃之中，爭(zhēng)取在產(chǎn)品質(zhì)量方面達(dá)到日本企業(yè)同期水平。UT斯達(dá)康在2001年7月正式在九個(gè)部門(mén)啟動(dòng)六西格瑪計(jì)劃，明確提出在兩年時(shí)間里將質(zhì)量水平提高一個(gè)西格瑪。中國(guó)企業(yè)似乎已經(jīng)準(zhǔn)備好了，要把倚天劍掌握在手中，進(jìn)行一場(chǎng)六西格瑪?shù)母锩?。受劍的資格曾經(jīng)我們著迷于全面質(zhì)量管理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、扁平化結(jié)構(gòu)等等流行一時(shí)的概念，結(jié)果一波