保利物業(yè)公司員工手冊

1、1員工手冊目錄第一章…………………………………………………………公司簡介第二章…………………………………………………………入職指引第三章………………………………………………………試用及轉(zhuǎn)正第四章…………………………………………………………職業(yè)禮儀第五章…………………………………………………………考勤制度第六章…………………………………………………………員工薪酬第七章…………………………………………………………員工福利第八章…………………

2、………………………………………員工培訓第九章…………………………………………………………員工發(fā)展第十章…………………………………………………………勞動關(guān)系第十一章………………………………………………………獎勵懲罰第十二章………………………………………………………保密管理第十三章………………………………………………………差旅管理第十四章………………………………………………………借款報銷第十五章……………………………………………咨詢、建議與

3、投訴第十六章……………………………………………………………附則36.物業(yè)服務常識6.1物業(yè)管理概念物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。6.2業(yè)主的概念物業(yè)的所有權(quán)人。6.3物業(yè)使用人的概念物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的人。6.4物業(yè)的概念已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬的設(shè)施、

4、設(shè)備和相關(guān)場地。6.5物業(yè)服務企業(yè)的概念是指取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的委托根據(jù)物業(yè)服務委托合同進行專業(yè)管理實行有償服務的企業(yè)。6.6住宅共用部位的概念是指住宅建筑的主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊街道等。6.7住宅共用設(shè)施設(shè)備的概念是指住宅區(qū)(樓)內(nèi)建筑費用已分攤進入住宅銷售價格的共用的上下水管道落水管、天線、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、供

5、電線路、照明、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、道路、路燈、溝渠池、井非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。6.8物業(yè)管理的八個基本原則權(quán)利界定原則、業(yè)主至上原則、統(tǒng)一管理原則、經(jīng)濟合理原則、專業(yè)化服務原則、權(quán)責明確原則、超前管理原則、公平競爭原則。6.9物業(yè)管理的目標對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度的實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體的說，就是為了實現(xiàn)下列目標：6.9.