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文檔簡介
1、酒店前臺接待英語用語酒店前臺接待英語用語一、預(yù)訂服務(wù)Goodmning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou早上好，客房預(yù)訂處，我能為您做什么？Whatkindofroomwouldyouliketoreserve您想訂哪種類型的房間Asingleroomadoubleroom要單人間還是雙人房間？Fwhichdatesdoyouwanttobooktherooms您想訂哪幾天的房間呢？Whattimewi
2、llyoubearriving您將在何時到達？MayIknowyourname您能告訴我您的名字嗎？Howlongwillyoubestaying您將要住多久？I’dliketoconfirmyourreservation.我要確認一下您的預(yù)訂。I’llchecktheroomavailability.我查查客房預(yù)訂情況。YoushouldpayadepositofUS$1000befeh.您應(yīng)預(yù)期付1000美元的定金。Thereisa
3、10percentdiscount.10%的折扣。二、接待服務(wù)Whatkindofroomwouldyoubeprefer您要什么樣的房間？Haveyougotabooking您預(yù)訂了嗎？Asingleroomadoubleroom要單人間還是雙人房間？Adoubleroomcosts368Yuanpernight.雙人房的房價是每晚368元。Breakfastisalsoincluded.早餐也包括在內(nèi)。MayIseeyourpass
4、pt我能看一下您的護照嗎？Couldyoufillinthisfmplease請您填一下這張登記表好嗎？Thisisyourroomcardroomkey這是您的房卡和房間鑰匙。Couldyousignyournameplease四、兌換外幣Theratesofexchangeareontheboardthere.今天的兌換牌價在那里的牌子上。Howmuchwouldyouliketochange您要換多少？It’s8.10YuanRM
5、BfoneUSdollar1美元兌換8.10元人民幣。情景對話一、Checkin1.C:Goodafternoonsir.Welcometoourhotel.MayIhelpyouG:Yes.Ibookedaroomoneweekago.C:MayIhaveyournamepleasesirG:JohnSmith.C:Justamomentsir.WhileIlookthroughoutlist.YesWedohaveareservat
6、ionfyouMr.Smith.Acityviewsingleroomwithbath.You’vepaid2000YuanRMBasadeposit.IsthatcrectG:That’sit.C:WouldyoupleasefillinthisregistrationcardsirG:Sure.Hereyouare.IthinkI’vefilledineverythingcrectly.C:Letmesee…Nameaddressn
7、ationalityfwardingaddresspassptnumbersignaturedateofdeparture.Ohheresir.Youfgettofillinthedateofdeparture.MayIfillitinfyouYouareleavingon…G:October24.C:MayIseeyourpassptpleaseThankyousir.Noweverythingisinder.hereisyourke
8、y.Mr.Smith.Yourroomnumberis1107.It’sonthe11thfloyourroomrateis500RMBpernight.Hereisyourkeycardwithalltheinfmationonyourbookingthehotelservicesthehotelrulesregulationsonit.Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime.Youn
9、eedtoshowitwhenyousignfyourmealsdrinksintherestaurantsthebars.G:YesI’llkeepitwithcarethankyou.C:Ihopeyouenjoyyoursstaywithus.2.C:Goodafternoonmadam.CanIhelpyouG:GoodafternoonIwantasingleroomplease.C:Haveyoumadeareservati
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