酒店前臺接待工作總結(jié)精選

1、酒店前臺接待工作總結(jié)精選 酒店前臺接待工作總結(jié)精選本頁是..最新發(fā)布的《酒店前臺接待工作總結(jié)精選》的具體..文章，好的.應(yīng)當跟大家共享，為了便利大家的閱讀。 酒店前臺接待工作總結(jié)精選 【一】轉(zhuǎn)瞬半個月結(jié)束了，這半個月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學到了許多，初入.更多遇到的問題和需要學的是人際交往的力量。 經(jīng)伴侶介紹，我按期來到 XX 快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，XX 快捷酒店共 145 間房

2、，相對 XX來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述： 1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)

3、、在服務(wù)中對客語言方面等。 2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。 3、前臺業(yè)務(wù)學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大多 5 個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，.內(nèi)容地圖在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)懷關(guān)心下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我關(guān)心的部門領(lǐng)導和同事們，感謝!現(xiàn)在我對前面 5 個月來的工作做一個總

4、結(jié)。 前臺是展現(xiàn)酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的 5 個月我始終都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一、像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，