特許專賣開業(yè)前操作流程

1、特許專賣開業(yè)前操作流程墨金甲特許專賣產(chǎn)品及市場定位：1、銷售價格：、銷售價格：100100—300300元2、年齡定位：、年齡定位：1818—4040歲3、區(qū)域定位：主街臨街面、區(qū)域定位：主街臨街面業(yè)務業(yè)務助理跟單助理跟單企劃企劃督導督導物流物流客戶客戶業(yè)務拓展鎖定店面接待咨詢繳納誠意金出審店計劃通知客戶審核接受審核出審核報告YesSNo現(xiàn)場收2000元余款簽約退壓金出裝修計劃建立檔案客服通知客戶裝修并提供配合，裝修前交清壓金2萬元余款

2、并簽定合同開業(yè)準備首批貨品開業(yè)輔料開業(yè)督導開業(yè)計劃安排督導工程裝修配發(fā)貨品開業(yè)指導2天企劃驗收裝修客服跟蹤回訪回訪祝賀開業(yè)宣傳并建檔現(xiàn)場指導培訓準備補貨配合開業(yè)現(xiàn)問題當日當日處理，一旦投訴到營銷經(jīng)理按5050元次處罰。五、開業(yè)后溝通：五、開業(yè)后溝通：1、開業(yè)后開業(yè)后2424小時內小時內回訪客戶，詢問開業(yè)情況并祝賀客戶開業(yè)，在溝通中引導客戶在網(wǎng)絡上補貨；2、客戶投訴（產(chǎn)品問題時找；貨運問題時找；政策問題時找）；3、客戶補貨（客服接收訂單后

3、于當日當日1111點前點前通知客戶匯款并接收訂單）；4、退換貨（客服根據(jù)合同要求辦理，收到退貨第一時間第一時間通知客戶收到退貨，清理退貨后出退貨結果通知客戶，于3天內天內辦理好退貨工作），出現(xiàn)投訴按1010元次處罰；5、宣傳活動（由客服第一時間第一時間通知客戶：本次企劃活動方案、政策，引導客戶接受、配合）；6、新款上貨（由客服于6小時內小時內通知客戶補貨或配發(fā)貨，客戶投訴客服未通知按100100元次處罰；延遲1次按5050元次處罰次處罰

4、）。7、關系維護（客戶生日生日時由客服提前服提前1周準周準備禮品寄出，并在生日當天生日當天給予祝福；特殊節(jié)日由客服當日送出祝福）；8、客戶每月1日做好上月客戶銷售排名銷售排名工作。企劃一、列出審核計劃并審核店面；二、出審核報告；三、出裝修方案并確認四、出裝修計劃；五、派出工程隊裝修；六、復審裝修結果。一、審核店面（繳納訂金一、審核店面（繳納訂金3日內審店）日內審店）：1、根據(jù)下定金客戶出審核計劃，通知客服通知客戶接受審店；2、準備填寫《

5、店面審核表店面審核表》，審核合格現(xiàn)場簽訂合同并收回收回20002000元余款元余款；不合格退回訂金；二、審核報告二、審核報告1、審核合格的店面當日當日出審核提交客服并存檔。2、客服接到審核報告后存檔并當日當日通知客戶結果；三、裝修方案：三、裝修方案：1、審核結束2天內天內出裝修方案與客戶確認完畢；四、裝修計劃四、裝修計劃1、企劃部將裝修時間確定后與客服溝通，由客服通知客戶作好裝修準備工作（空店提供）；五、裝修五、裝修1、裝修前1天由企劃