項目管理及其發(fā)展前沿

1、項目管理與創(chuàng)新思維,汪小金 博士,向西方學(xué)什么？,買機(jī)器；學(xué)技術(shù)；學(xué)方法；學(xué)思維方式；東西方互補(bǔ)。,創(chuàng)新更多的是思維，而不是技術(shù)。,幾個例子：,個人修養(yǎng) VS 系統(tǒng)作用抽象哲理 VS 具體程序勤奮工作 VS 聰明工作,項目管理：一個系統(tǒng)、一套程序、加上我們本來就不缺的哲理，可以使我們更聰明的工作！,分成兩大部分,第一部分：項目與項目管理第二部分：項目管理思維方式,項目與項目管理,第一部分,什么是項目？,項目就是活動；

2、項目就是一系列的活動；項目就是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動；項目就是一系列需要在特定時間完成的、相互關(guān)聯(lián)的活動。,任何一個需要在特定時間內(nèi)解決的問題,都是項目,太多的工作不能按時完成,太多的工作簡單重復(fù),,管理學(xué),太多的事情虎頭蛇尾,太多的目標(biāo)沒有具體化,天人合一,什么是項目？,項目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時性事業(yè)。項目的目標(biāo)、設(shè)計和計劃都要逐漸細(xì)化。,任何一項工作，如果你更看重它的獨特性

3、、臨時性和目標(biāo)明確性（通過逐漸細(xì)化加以明確），它就是“項目”。,如何做出特色？,比別人先走一步；看到別人所看不到的方面；挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)習(xí)慣；做幾件別人做不了的事；減少自己的替代品。,二次創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢,項目的作用,項目應(yīng)該在一定的時間內(nèi)運用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更好的狀態(tài)。,,一切工作都要成為項目嗎？,某項工作是不是項目，不取決于項目本身，而是取決于人的需要。做項目是要抓住獨特性，做出特色；所以不

4、需要也不可能一切工作都是項目。有些工作我們需要追求獨特性，有些工作我們就需要追求相似性。許多工作可以看作項目，并用項目管理的方法加以管理，推行項目化管理(Management by Project)。,工作當(dāng)項目做與不當(dāng)項目做,把工作當(dāng)項目來做，就是要有明確的開始和結(jié)束時間，有明確、具體的目標(biāo)，就是要做出特色！優(yōu)點：便于從微觀層面進(jìn)行考核、責(zé)任落實到人、鼓勵創(chuàng)新；缺點：項目工作人員容易忽視公司的宏觀經(jīng)營目標(biāo)；把工作不當(dāng)項目來做，

5、就要從持續(xù)的角度出發(fā)，不對具體工作提出獨立、明確、具體的要求，追求按以前的經(jīng)驗穩(wěn)定、重復(fù)進(jìn)行，不冒風(fēng)險。優(yōu)點：有利于循序漸進(jìn)發(fā)展；缺點：很難從微觀層面上對工作進(jìn)行考核、容易因循守舊。,什么是項目管理,早期的、傳統(tǒng)意義上的項目管理定義：項目管理是運用一系列工具和技術(shù)（例如關(guān)鍵線路法和矩陣式組織）來調(diào)配各種資源，以便在規(guī)定的時間、成本和質(zhì)量等限制條件下完成獨特、復(fù)雜的一次性任務(wù)。,項目管理的發(fā)展,單純的技術(shù)時代：20世紀(jì)50、60年代，

6、網(wǎng)絡(luò)計劃與控制技術(shù)；人性化管理時代：20世紀(jì)70、80年代，開始注重項目組織與團(tuán)隊建設(shè)；學(xué)科化與職業(yè)化時代：20世紀(jì)90年代至今，項目管理知識體系的系統(tǒng)化、科學(xué)化、文檔化，學(xué)位教育的普及，職業(yè)資格認(rèn)證；標(biāo)準(zhǔn)化時代：新世紀(jì)開始至今，一系列標(biāo)準(zhǔn)的出臺與完善；普及時代：新世紀(jì)開始至今，項目管理知識縱向與橫向普及。,什么是項目管理,運用系統(tǒng)的方法來完成項目；已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)層面；已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工程項目的范疇。每個人都需要學(xué)一些項

7、目管理方面的知識與技能。有不少人已經(jīng)把項目管理當(dāng)作自己的職業(yè)。PMP (Project Management Professional), CAPM (Certified Associate in Project Management),項目管理,在一系列工作理念的指導(dǎo)下，運用一系列計劃和控制技術(shù)，在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成一次性事業(yè),來滿足各項目關(guān)系人對項目的要求和期望。,項目管理,PMBOK指南：項目管理是把

8、各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，來達(dá)到項目的要求。通常用“三重約束”表示對項目的要求。,期望與要求,需要/Needs,想要/Wants,期望/Expectations,項目要求Requirements,,,項目 管理 專業(yè) 工作,如何牽牛？,,,,,,,,,,,,,,范圍,時間,成本,,,,,,,,,,,,,,效果,效率,PMBOK指南,項目管理知識體系指南，（美國）項目管理協(xié)會PMI發(fā)布美國國家標(biāo)準(zhǔn)，被普遍認(rèn)

9、可的項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)概括在大多數(shù)時候適用于大多數(shù)項目的、被普遍公認(rèn)為良好做法的項目管理知識與經(jīng)驗。起源于1984年，1987年草稿版，1996年第一版，2000年第二版，2004年第三版。,項目管理標(biāo)準(zhǔn)的作用,實現(xiàn)知識和經(jīng)驗共享，避免“重復(fù)發(fā)明輪子”；便于大家都講“同一種專業(yè)語言”；規(guī)范項目管理，提高工作效率和效果。,項目管理引起的企業(yè)管理變革 剛剛開始……,多層面上的項目管理,項目管理知識領(lǐng)域,項目管理的五大過程組：,啟動

10、,計劃,實施,收尾,監(jiān)督與控制,項目管理過程組與知識領(lǐng)域,以過程組為經(jīng)度，知識領(lǐng)域為緯度，構(gòu)成一個嚴(yán)密的控制網(wǎng)，保證項目成功。,44個過程,項目管理適用于各行各業(yè),項目經(jīng)理有行業(yè)界限，但項目管理沒有行業(yè)界限；項目管理的知識體系（一般的工具、技術(shù)和方法）可以在各行各業(yè)應(yīng)用；項目管理的工作理念可以在各行各業(yè)應(yīng)用；制定目標(biāo)、分解工作、計劃活動、組織實施、監(jiān)督控制、總結(jié)回顧。,通用的項目管理方法,箴言,失敗的項目不是到最后才失敗，而是一開

11、始就失敗的！,箴言,如果你沒有計劃，你就是計劃什么都沒有！1/3時間做計劃，1/3時間實施，1/3時間監(jiān)控。,盡量把困難提前,困難,,,,時間,,計劃階段,實施階段,實行專業(yè)項目管理,不實行專業(yè)項目管理,,箴言,想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一定是善于把困難提前的人！,第二部分,項目管理思維方式,系統(tǒng)思維,系統(tǒng)：是由相互聯(lián)系的一系列要素所組成的復(fù)雜整體。系統(tǒng)思維：從各要素之間的相互聯(lián)系、相互作用出發(fā)來考慮問題

12、，以追求系統(tǒng)而不是各要素的利益最大化。系統(tǒng)方法：從各要素之間的相互聯(lián)系入手，來尋求對存在問題的有效、根本解決。,系統(tǒng)的作用：在哪照X光？,做好自己的本職工作是不夠的,使員工盡可能地看到全局，看到他們各自的工作對其他人的工作的影響；“做好自己的本職工作”，不錯，但不全面；解決一個方面（部門）的問題可能會導(dǎo)致產(chǎn)生另一個方面（部門）的問題；必須以系統(tǒng)的觀念，從系統(tǒng)各要素的相互聯(lián)系出發(fā)來看待項目或企業(yè)的全局管理。,并不是批評園林部門：

13、 園林綠化部門為保護(hù)綠化帶而修建的便道損害了交通安全。,系統(tǒng)與沖突：,他們的系統(tǒng),我們的系統(tǒng),“系統(tǒng)”邊界,系統(tǒng)A,系統(tǒng)的邊界在哪里？,在你想象的任何地方！,重新界定系統(tǒng)邊界：,我們共同的系統(tǒng),通過系統(tǒng)管人和管事,管理者的主要任務(wù)是建立和維護(hù)一個有效的系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來管理員工和工作。中國傳統(tǒng)文化注重個人的道德與修養(yǎng)，西方文化注重系統(tǒng)的作用；如果沒有系統(tǒng)的配合，對個人的任何要求都不會有好的效果。一個組織中，如果個別事情或

14、人出錯，你可以只處理該事情或人；如果許多事情或人出錯，你就一定要處理系統(tǒng)。,箴言,不管個人與個人之間的差別有多大，如果把他們放在同一個系統(tǒng)中，他們行為會大同小異！,整合管理,在相互矛盾的各要素之間尋找平衡點；只要有界面（結(jié)合部），就有矛盾；結(jié)合部最容易出問題；項目分目標(biāo)之間，專業(yè)之間、部門之間、組織之間、工序之間；項目經(jīng)理作為整合者、協(xié)調(diào)者和溝通者；項目經(jīng)理作為項目的唯一責(zé)任點，組織專家做事。,項目關(guān)系人管理,任何與項目有直接

15、或間接關(guān)系的單位、團(tuán)體、小組、個人；盡可能識別出全部項目關(guān)系人；分析他們的利益領(lǐng)域與影響領(lǐng)域；分析他們與項目有關(guān)的知識與技能；采取合理措施，加以管理，為項目成功服務(wù)。全面、系統(tǒng)、深入進(jìn)行關(guān)系人管理。,箴言,如果想要別人支持你，就必須滿足別人的利益需求。,接受約束,規(guī)定的時間；規(guī)定的成本；規(guī)定的質(zhì)量；規(guī)定的范圍。,成為習(xí)慣，不容易！,項目管理與執(zhí)行力,項目管理要求在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量與范圍等限制條件下完成任務(wù)，就是要求

16、執(zhí)行力。執(zhí)行力不足：目標(biāo)不明確、溝通不到位、意外風(fēng)險、有敵人、不夠?qū)I(yè)。Professional is Money!,箴 言,中國不缺做事的人，但很缺Professional。我們都應(yīng)該問自己：我夠Professional嗎？,風(fēng)險管理,如果某件事情可能出錯，它就會出錯 (If anything can go wrong, it will)。,風(fēng)險管理,任何對項目有正面或負(fù)面影響的不確定性事件或條件；不僅是技術(shù)與財務(wù)風(fēng)險，還有組織

17、風(fēng)險、管理風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險等；風(fēng)險管理不力，是許多項目面臨的問題；必須要有一個全面的“風(fēng)險登記冊”；每一個被識別的風(fēng)險必須由指定的責(zé)任人加以管理。,設(shè)法把威脅轉(zhuǎn)變成機(jī)會,成本？,,投資？,傳統(tǒng)的管理主要依靠上級對下級的行政命令來進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)按照事先規(guī)定好的“上行下達(dá)”路線行事；項目管理雖然也有一定程度的縱向結(jié)構(gòu)，但主要依靠團(tuán)隊式的橫向合作行事，上下級之間保持較小的權(quán)力距離。,橫向管理與團(tuán)隊精神,項目團(tuán)隊特點：,目標(biāo)性臨時性邊界模

18、糊性成員多樣性,團(tuán)隊建設(shè),創(chuàng)造團(tuán)隊活力；團(tuán)隊成員意識；基于知識的影響力；成員之間合作為主；非正式溝通。,非正式溝通,以一般而不是特殊標(biāo)準(zhǔn)對待同事；鼓勵別人就是鼓勵自己；學(xué)會欣賞別人。,欣賞他人遠(yuǎn)比挑別人的毛病要重要！,許多技術(shù)工作都是團(tuán)隊建設(shè),編制工作分解結(jié)構(gòu)；編制項目計劃；進(jìn)行合同談判；處理項目變更。,團(tuán)隊建設(shè)是可以隨時進(jìn)行的,有效溝通,人與人之間的許多問題是溝通不充分引起的；在相近或相同的價值觀的基礎(chǔ)上，人們可以

19、通過溝通達(dá)到相互理解、相互支持。,從“交流”到“理解”：,溝通過程中的信息損耗：,從“溝通”到“理解”到“行動”：,支持或破壞行為？,箴言,與別人發(fā)生矛盾，請首先檢查一下是不是溝通出了問題！,溝通的主觀障礙,個人對現(xiàn)實世界的認(rèn)知和想象力。人們總是能看到自己想要看到的東西。盲人摸象。個人的喜好、個性和感情。個人的經(jīng)歷和背景差異。由于存在各種主觀障礙，零距離溝通是不可能的。溝通從心開始。,想象出來的問題,經(jīng)歷和背景對溝通的影響：,相

20、似經(jīng)歷少，溝通很困難,相似經(jīng)歷多，溝通較容易,,客觀障礙：,距離對溝通的影響: 減少溝通的層次；語言成為溝通的障礙；層次和位置對溝通的影響；看問題的角度；信息滯留。,文化氛圍的影響：,,,,相似文化,本土文化,不同文化,,價值觀和信仰,語言和行為,相互接受,重復(fù)使用,形成默契,溝通成功,部分接受,相互調(diào)整,相互適應(yīng),拒絕接受,相互抵觸,溝通失敗,以后再試,,,,,,,,,,,,,,如何達(dá)到有效溝通,有效溝通不是一件容易的事；建

21、立良好的人際關(guān)系和良性互動；相應(yīng)的教育和培訓(xùn)工作；多從自己方面找原因；認(rèn)真傾聽；利用反饋進(jìn)行溝通質(zhì)量控制；系統(tǒng)的作用。,箴言,在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)條件下，人們分享產(chǎn)品蛋糕會減少自己的份額；但在知識經(jīng)濟(jì)條件下，人們分享知識產(chǎn)品不僅不會減少自己的份額，而且會實現(xiàn)知識增值！,以結(jié)果為導(dǎo)向,項目管理是以“結(jié)果”為導(dǎo)向的管理。通過嚴(yán)格科學(xué)的過程管理得到期望的結(jié)果——可交付物。團(tuán)隊成員以工作業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)來看待其他成員，而不是身份地位。,箴言,