高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作

1、11年如一日關(guān)注一個(gè)領(lǐng)域：年如一日關(guān)注一個(gè)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)11年如一日關(guān)注一個(gè)群體：年如一日關(guān)注一個(gè)群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日專注于一件事：中層團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升中層團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升王一恒經(jīng)典課程王一恒經(jīng)典課程版權(quán)所有版權(quán)所有講授解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程講授解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)自更前沿更實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)自更前沿更實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用的思維、方法、工具跨主講：王一恒主講：王一恒課程背景

2、：課程背景：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功85%取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94%的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。現(xiàn)實(shí)中，跨部門(mén)溝通的最大障礙是“語(yǔ)言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門(mén)工

3、作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是各部門(mén)的定位問(wèn)題與溝通中態(tài)度、策略把控問(wèn)題。本課程講師將和我們一起分享如何組建團(tuán)隊(duì)和高效溝通，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。……授課風(fēng)格：授課風(fēng)格：案例分析，情景互動(dòng)，專題研討，問(wèn)題解答，視頻播放，練習(xí)提升課程對(duì)象：課程對(duì)象：高層、中層、員工（根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程用時(shí)：課程用時(shí)：二天課程綱要：課程綱要：第一講：跨部門(mén)溝通

4、中現(xiàn)狀與認(rèn)知第一講：跨部門(mén)溝通中現(xiàn)狀與認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題一、跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題1、本部門(mén)忙得不可開(kāi)交，卻不知道其它部門(mén)在忙些什么？2、部門(mén)之間總是無(wú)法正確理解相互最需要支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么3、每次合作，總不能及時(shí)獲得所需要的信息高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作11年如一日關(guān)注一個(gè)領(lǐng)域：年如一日關(guān)注一個(gè)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)11年如一日關(guān)注一個(gè)群體：年如一日關(guān)注一個(gè)群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日

5、專注于一件事：中層團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升中層團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升王一恒經(jīng)典課程王一恒經(jīng)典課程版權(quán)所有版權(quán)所有講授解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程講授解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)自更前沿更實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)自更前沿更實(shí)戰(zhàn)更實(shí)用的思維、方法、工具1、人人相輕2、缺乏團(tuán)隊(duì)精神3、疑心大，不誠(chéng)信4、蔑視制度5、敏感度太高6、犯“君子”錯(cuò)誤7、推卸責(zé)任8、缺乏包容性9、情商太低五、成功團(tuán)隊(duì)的九大特征五、成功團(tuán)隊(duì)的九大特征第二講：跨部門(mén)溝通的障

6、礙第二講：跨部門(mén)溝通的障礙一、跨部門(mén)的溝通障礙之思維問(wèn)題一、跨部門(mén)的溝通障礙之思維問(wèn)題行為表現(xiàn)：過(guò)重看重本部門(mén)忽視其他部門(mén)二、跨部門(mén)的溝通障礙之心態(tài)問(wèn)題二、跨部門(mén)的溝通障礙之心態(tài)問(wèn)題1、總想自己得到最大的利益2、總站在自己的角度看問(wèn)題3、不信任對(duì)方4、不尊重對(duì)方5、不理解對(duì)方6、行為表現(xiàn)：利益歸己，責(zé)任推人三、跨部門(mén)的溝通障礙之認(rèn)知差異三、跨部門(mén)的溝通障礙之認(rèn)知差異1、溝通雙方價(jià)值觀差異大2、溝通雙方性格、關(guān)注點(diǎn)差異大3、行為表現(xiàn)：雞同