跨國酒店跨文化管理研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推行，文化沖突現(xiàn)象日益受到關(guān)注。中國加入WTO后，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)中，越來越多的跨國公司不斷進(jìn)入中國，跨國集團(tuán)在中國遭遇到全方位的文化沖擊，跨文化沖突已成為跨國集團(tuán)面臨的一個難題。不同的文化組成的團(tuán)隊對傳統(tǒng)管理理論的有效性提出了挑戰(zhàn)，中國文化與西方文化的差異對跨國集團(tuán)管理的實踐帶來了深刻影響，跨文化管理越來越受到跨國集團(tuán)的重視，因此，對其進(jìn)行研究就具有十分重要的意義。本文選擇在華的跨國酒店業(yè)作為研究對象

2、，研究跨國酒店行業(yè)的跨文化沖突現(xiàn)象并試圖獲得有效的跨文化管理。本文選擇案例研究的方式，通過引入一個具體案例，運用中西方文化差異的廣泛共識性結(jié)論和當(dāng)代跨文化管理理論，對案例中的文化沖突現(xiàn)象進(jìn)行分析、探討，總結(jié)出跨國酒店在跨文化溝通中應(yīng)認(rèn)識中國文化背景下的一般性現(xiàn)象；通過運用溝通模型，進(jìn)一步提出了減少溝通失真的三種反饋形式及實現(xiàn)方式；同時避免溝通中的知覺錯誤；在管理中注重文化對決策的影響，采取因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵方式。管理集團(tuán)應(yīng)注重選派