酒店專用術(shù)語_第1頁
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文檔簡介

1、酒店專用術(shù)語(中英文)酒店專用術(shù)語(中英文)標(biāo)準(zhǔn)Stard:(1)Accommodation(住宿):提供的給予睡覺休息的場所。(2)AdjoiningRoom(鄰近房):指兩間房間近連在一起。(3)AdvancedDeposit(訂金):客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。(4)AdvancePayment(預(yù)付金押金):按照酒店財(cái)務(wù)規(guī)定和有關(guān)規(guī)定,前臺(tái)服務(wù)員要求客人預(yù)先支付房費(fèi)和不可預(yù)測費(fèi)用的付費(fèi)方式,如現(xiàn)金擔(dān)保、信用卡

2、預(yù)授權(quán)。(5)Amenity(致意品):指酒店免費(fèi)向住店客人提供的一些禮品,如水果、鮮花或飲品等。(6)Arrival(到店):指客人入住酒店的抵店,如:ArrvialDate。(7)AverageRoomRate(平均房價(jià)):指所有住房的平均價(jià)格,它是前臺(tái)的一個(gè)常用術(shù)語。即A.R.R.。(8)Block(預(yù)告鎖房):指為了把某間房能夠保留下來,而提前把此房間在某日鎖起來,使其在該時(shí)間段顯示被占用,有利于控制房間的預(yù)售。(9)Cance

3、llation(取消):指客人取消訂房。(10)CheckIn:指客人登記入住酒店,包括機(jī)場登機(jī)手續(xù)也是同樣的叫法。(11)CheckOut:指客人結(jié)賬離開酒店。(12)Complimentary(免費(fèi)):指由總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給某個(gè)客人的不需要收費(fèi)的房間,即COMP。(13)Confirmation(確認(rèn)):指酒店發(fā)給訂房客人的一種十分詳細(xì)的訂房書而協(xié)議,承認(rèn)客人在將來的某一天有權(quán)居住在本酒店。另,機(jī)票中的往返票,連程票,在中轉(zhuǎn)途中要求做

4、位置的Comfirmation,否則航空公司有權(quán)取消該位置而轉(zhuǎn)售他人。(14)Connecting(連通房):指兩間房中間有一扇門連通起來的房間。(15)CpateRate(公司合同價(jià)):指與酒店有協(xié)議而提供給公司的客人的房間價(jià)格,這類價(jià)格通常為特別價(jià),且保密。(16)CreditCard(信用卡):指由銀行簽發(fā)的一種可以作為交易的卡片,代替現(xiàn)金支付的憑證。(17)ExpectedDepartureDate(預(yù)離日期):指客人預(yù)計(jì)離店的

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