郵政營業(yè)員判斷

1、1.(√)郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不發(fā)生郵件的丟失損毀。2.()營業(yè)操作系統(tǒng)F11功能鍵用于窗口收寄。3.()黑龍江省簡稱龍，省會城市設(shè)在哈爾濱。4.()已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金。5.()港澳居民往來內(nèi)地通行證不是領(lǐng)取郵件的有效證件。6.()局內(nèi)投交給據(jù)郵件，收件人為單位的，應(yīng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通知單上加蓋與收件單位相一致的單位公章即可，不需要領(lǐng)取人簽章。7.(√)營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類給據(jù)郵件應(yīng)在相關(guān)

2、清單上加蓋接收章戳。8.()郵政企業(yè)有權(quán)指定用戶用郵的種類和方式，用戶不得拒絕。9.()營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼101代表國內(nèi)外埠平信。10.()強(qiáng)顏歡笑，假意奉承，會覺得工作人員友善，縮短與客戶的距離。11.()國內(nèi)保價特快專遞詳情單上的保價金額可以小寫。12.()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。13.()分揀、封發(fā)是按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過

3、程。14.()國際印刷品、小包符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。15.(√)建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)上下貫通、左右和諧、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。16.(√)郵政員工上崗時不能涂過于鮮艷刺眼的指甲油。17.()國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。18.()職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在社會活動中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。19.(√)國際印刷品、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。

4、20.()計算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常。21.(√)營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：票據(jù)請領(lǐng)→窗口收寄（窗投）→封發(fā)處理→個人統(tǒng)計（營業(yè)日報表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計表）。22.()郵件容器的管理標(biāo)準(zhǔn)“四有”是指：管理有專責(zé)；使用有登記；進(jìn)出有計劃；請領(lǐng)有手續(xù)。23.(√)國內(nèi)快遞包裹是傳遞時限介于國內(nèi)普通包裹和國內(nèi)特快專遞包裹之間的包裹寄遞業(yè)務(wù)。46.()已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金。47.()國際印刷品、小包符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度

5、也可以作信函寄遞。48.(√)如果被問候者不止一人時，則可按“由尊而后卑”的順序進(jìn)行問候。49.(√)我國郵政編碼前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）。50.(√)郵件的投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。51.()國內(nèi)郵件按照寄遞區(qū)域分為本埠郵件和外埠郵件。52.()營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄國內(nèi)包裹，如果在備注欄中輸入“封發(fā)”標(biāo)志，在郵件收寄提交后將提示封班信息。53.(√)郵政員工上崗時不能涂過于鮮艷刺眼的指甲油。54.()國際航空盲人讀物寄往

6、第一組國家的每10克收取航空運(yùn)費(fèi)0.80元。55.(√)直遞包裹是指裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器，實(shí)行直收、直運(yùn)、直投處理方式的批量包裹。56.(√)郵件容器只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。57.()郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的特點(diǎn)決定的。58.(√)國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽是指收取特別或特種資費(fèi)的郵件需要粘帖表明作特別處理的標(biāo)簽。59.(√)國內(nèi)盲人讀物郵件，按平常郵件寄遞時免費(fèi)。60.()國內(nèi)特快專遞郵件

7、的收寄方式有上門攬收、窗口收寄、設(shè)置流動服務(wù)收寄和設(shè)置代辦處（點(diǎn)）收寄四種。61.(√)營業(yè)窗口開拆郵件袋套，對拆下的空袋、鉛志、繩扣、套皮等物，分別存放在固定地方，應(yīng)集中保管，妥為處理。62.()普通化工類產(chǎn)品可以上門攬收，對異地交寄的不得收寄。63.(√)營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：票據(jù)請領(lǐng)→窗口收寄（窗投）→封發(fā)處理→個人統(tǒng)計（營業(yè)日報表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計表）。64.(√)國內(nèi)快遞包裹實(shí)行分區(qū)計費(fèi)方式，其計費(fèi)區(qū)與普通包裹計費(fèi)區(qū)相同。6