統(tǒng)一行為規(guī)范

1、統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。國家電網(wǎng)公司員工守則國家電網(wǎng)公司員工守則《國家電網(wǎng)公司員工守則國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職

2、責。（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。（五）以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅定、業(yè)務精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻，適應“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。公司員工應自覺加強自身能力素質(zhì)建設著力提升持

3、續(xù)學習、溝通協(xié)調(diào)、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質(zhì)?；径Y儀規(guī)范基本禮儀規(guī)范公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿

4、自信《國家電網(wǎng)公司員工服務國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準十個不準”》”》是公司對員工服務行為規(guī)定的底是公司對員工服務行為規(guī)定的底線、不能逾越的線、不能逾越的“紅線紅線”。1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作

5、時間飲酒及酒后上崗。8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施十項措施”《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施十項措施”》”》是公司堅持開放透明、依法是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法經(jīng)營，正確處理與合

6、作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務發(fā)電企業(yè)水平。合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務發(fā)電企業(yè)水平。1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口