招生部管理制度

1、培訓(xùn)部（招生部）管理制度一、崗位職責(zé)：一、崗位職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)本校的招生接待及學(xué)員服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)學(xué)員檔案的建設(shè)及維護(hù)工作。3.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)學(xué)員現(xiàn)金，打印聽課證。4.每日上班前認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。5.為學(xué)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助學(xué)員解決各種需求。6.每天收入的現(xiàn)款必須與學(xué)費(fèi)日報表核對相符并于當(dāng)日17：00點(diǎn)后及時到財務(wù)部門報帳。7.在報名過程中，嚴(yán)格按照學(xué)校

2、的規(guī)章制度執(zhí)行，如遇特殊情況，須通報招生主管協(xié)商解決，招生主管不能解決的，由招生主管申請學(xué)校校長處理。8.招生接待人員應(yīng)妥善保管當(dāng)日所收學(xué)費(fèi)，提高警惕性，外出時及時將自己的抽屜瑣上，保證資金的安全。9.積極配合本部門主管參與周末及中午值班。10.無聽課證的情況下，不允許受理報名。11.全面負(fù)責(zé)報名接待區(qū)域內(nèi)的清潔并積極配合總部參與衛(wèi)生值日。二、行為管理規(guī)范：二、行為管理規(guī)范：（一）儀容儀表規(guī)范儀容儀表是員工個人形象展示的首要途徑，也是傳

3、遞企業(yè)形象的重要渠道。儀容儀表是以人為載體的視覺形象展示，規(guī)范而又極富內(nèi)涵的個人形象不僅有利于營造和諧的工作氛圍，更是的突出反映了企業(yè)的文化內(nèi)涵。1面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。2保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。3頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。4手部干凈，指甲修剪整齊，不宜涂抹鮮艷指甲油。5.不宜化濃妝。6工作期間，著裝以西裝、工作服為主。7工牌佩戴規(guī)范，端正佩戴于左胸前。8

4、保持服裝整潔。9不宜佩戴有聲響的飾物。（二）言行規(guī)范（二）言行規(guī)范1.在報名接待、學(xué)員電詢的過程中，要使用文明用語，熱情接待每一位學(xué)員，不論在任何5.上班期間與同事探討工作應(yīng)以不影響其他同事工作為宜，選擇會議室、接待室等場所進(jìn)行。6.不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許工作時間內(nèi)不得擅自串崗、離崗。有特殊情況離開時也應(yīng)將座位收拾整齊，椅子靠攏，并告知周圍同事自己的去向。7.進(jìn)入他人辦公室時應(yīng)先敲門（二至三下為宜），待對方回應(yīng)后方可進(jìn)入，不可擅自闖進(jìn)。8.當(dāng)

5、有客人、領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)站起身來迎接。9.不隨地吐痰，不隨地亂丟垃圾。10.一天工作結(jié)束后應(yīng)將當(dāng)天的文件、資料整理歸檔，廢棄的重要文字資料及時銷毀。11.下班前將辦公物品擺放整齊，桌面整理干凈，確認(rèn)放置重要物品的抽屜是否鎖好，座椅推到桌下。檢查窗戶是否關(guān)好，電源是否關(guān)閉。（五）辦公設(shè)備使用規(guī)范（五）辦公設(shè)備使用規(guī)范1、正確、合理地操作辦公設(shè)備，避免造成人為的損壞。2、愛惜使用電腦，定期進(jìn)行電腦維護(hù)。報名接待用前臺電腦嚴(yán)禁上網(wǎng)報名接待用前臺

6、電腦嚴(yán)禁上網(wǎng)且不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許不得隨意使用軟盤、光盤、U盤、移動硬盤等外接設(shè)備。3.前臺打印機(jī)只能用于打印聽課證、學(xué)費(fèi)日報表，不得打印其他文檔。4、需要使用有專人負(fù)責(zé)的設(shè)備時，例如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等應(yīng)經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意并做好相應(yīng)記錄。（六）樣書使用規(guī)范（六）樣書使用規(guī)范1.樣書查閱完畢，須及時放回原處。2.辦理圖書借閱手續(xù)后，方可把圖書帶出公司。3.書籍借閱不超過規(guī)定時間，如果需要繼續(xù)借閱應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)，歸還書籍時，注銷借閱手續(xù)。4.待學(xué)