市場調(diào)研成功與失敗的案例

1、市場調(diào)研成功案例分析：市場調(diào)研成功案例分析：酒店電視市場研究報告酒店電視市場研究報告【行業(yè)背景及產(chǎn)品】隨著電視機市場的分化，細分市場的爭奪成為各個廠商市場掘金的必然選擇，在商用電視市場，酒店行業(yè)無疑是競爭力最為激烈的細分市場領(lǐng)域之一，其行業(yè)本身的屬性對電視產(chǎn)品比其它行業(yè)具有更高的要求，從而對其它行業(yè)具有一定的示范作用，這樣一來酒店行業(yè)就成為商用電視廠商們的兵家必爭之地。酒店電視機這類電視機通常具備如下產(chǎn)品功能：(1)頻道鎖定：電視節(jié)目頻

2、道選定后自動鎖定頻道，旅客只能用遙控器選擇更換頻道，但不能自行搜索設(shè)定頻道；(2)音量控制：可實現(xiàn)最大音量控制設(shè)定；(3)開機進入指定頻道：酒店電視每次開機后會自動轉(zhuǎn)到酒店指定的電視頻道；(4)音樂欣賞頻帶設(shè)置：酒店可設(shè)置一個或多個音樂頻道，專門用于播放音樂，通過音樂欣賞功能設(shè)置，酒店可實現(xiàn)黑屏背景下的音樂傳送；(5)外接音箱接口：專門設(shè)計外接音頻輸出端口，可外接音箱設(shè)備；(6)電視前面面板按鍵鎖定：可鎖定面板按鍵使之失效；(7)頻道編

3、輯功能：可直接將任何節(jié)目編輯到指定頻道，便于酒店管理人員進行電視頻道節(jié)目的調(diào)整設(shè)定(8)專配防火阻燃材料：酒店電視產(chǎn)品外殼使用專門的防火阻燃材料。高級酒店電視具備普通酒店電視所有的功能，同時還有視頻點播、網(wǎng)上沖浪、音樂點播、雙語種無縫切換、用戶分級權(quán)限管理、管理員分級權(quán)限管理、遙控器快捷服務(wù)鍵、酒店綜合信息服務(wù)等，而且還可以實現(xiàn)互動點餐，包括電視購物及消費查詢、呼叫服務(wù)?！究蛻粜枨蟆吭搱蟾鏋榭蛻魧ｍ椂ㄖ频恼{(diào)研報告，報告名稱為《酒店專用電

4、視研究報告》客戶通過定制該報告，主要目的是了解當(dāng)前我國酒店電視市場發(fā)展動態(tài)，包括當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策、市場競爭程度、行業(yè)銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品規(guī)格結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品銷量、消費地區(qū)以及行業(yè)目標(biāo)市場采購、銷售渠道等信息，另外重點關(guān)注目標(biāo)市場變化情況?！揪匝芯吭航鉀Q方案】針對客戶需求，君略研究院調(diào)研組首先將客戶的需求分為如下幾部分：第一部分：行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷調(diào)查這一部分主要包括酒店電視市場上產(chǎn)品產(chǎn)銷量、企業(yè)集中度、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、主要生產(chǎn)企業(yè)（包括企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成、

5、產(chǎn)品產(chǎn)銷量、產(chǎn)品投放區(qū)域格局）等的調(diào)查。第二部分：行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策調(diào)查該部分，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會的關(guān)系渠道，了解酒店電視相關(guān)政策（主要針對政府采購、稅務(wù)政策、金融政策、進出口政策、限制鼓勵措施以及相關(guān)商務(wù)流程等，由此匯成對酒店電視政策環(huán)境原始資料第三部分：目標(biāo)市場調(diào)查該部分是報告中的重點部分，我們專門成立了“星級酒店調(diào)查專項組“，對國內(nèi)星級酒店總量、不同星級數(shù)量、星級酒店分布、星級酒店客房數(shù)量以及數(shù)量變遷等做了詳細調(diào)查，獲取真實數(shù)

6、據(jù)，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會的關(guān)系渠道，了解酒店行業(yè)的相關(guān)政策，包括政府采購、銷售、渠道等相關(guān)關(guān)聯(lián)信息，作為研究目標(biāo)市場的原始資料；第四部分：進出口市場調(diào)查本部分主要涉及以下方面的調(diào)查：進口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、進口地域格局、進口量及進口金額；出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、出口地域格局、出口量及出口金額；關(guān)稅政策以及貿(mào)易政策等進出口政策。第五部分：結(jié)論及建議根據(jù)君略研究院酒店電視項目組的調(diào)研以及分析整理現(xiàn)有資料，最終形成了《酒店電視市場調(diào)研報告》，并在該部分闡

7、明了君略研究院的主要觀點和結(jié)論，并針對性的提出相關(guān)建議和策略。【客戶反饋及總體評價】《酒店電視行業(yè)市場調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報告》針對客戶需求進行了詳細的分析，客戶對報告的完成速度及質(zhì)量給予了高度的評價。報告對客戶重點關(guān)注的內(nèi)外資品牌以及重點消費地區(qū)進行了詳細的調(diào)查，明確了現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)劣勢以及消費市場對產(chǎn)品的需求特征，對于企業(yè)改進產(chǎn)品配置及其市場投放策略有極大幫助。報告在現(xiàn)有市場發(fā)展情況的分析基礎(chǔ)上，對行業(yè)的發(fā)展前景作出了合理預(yù)測，從宏觀、

8、中觀和微觀層面分析了行業(yè)發(fā)展面臨的問題，并分別給出了合理建議。綜合而言，報告達到了客戶的基本要求，對項目組的務(wù)實作風(fēng)以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)給予了充分肯定，并且對于我們能夠站在客戶的角度，為客戶提供具有建設(shè)性的咨詢服務(wù)十分滿意。國務(wù)院發(fā)展研究中心資料；國家統(tǒng)計局資料；中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；各企業(yè)調(diào)研資料。市場調(diào)研失敗案例市場調(diào)研失敗案例：中國人不喝冰紅茶中國人不喝冰紅茶一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個被訪問者逐一品嘗

9、著不知名的飲料，并且把口感描述出來寫在面前的卡片上……這個場景發(fā)生在1999年，當(dāng)時任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強組織了5場這樣的雙盲口味測試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費者認同。此前調(diào)查顯示：超過60%的被訪問者認為不能接受“涼茶”，他們認為中國人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認為，只有進行了實際的口味測試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。等到拿到調(diào)查的結(jié)論，劉強的信心被徹底動搖了，被測試的消費者表現(xiàn)出對冰

10、茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。直到2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面旺銷，北華飲業(yè)再想迎頭趕上為時已晚，一個明星產(chǎn)品就這樣穿過詳盡的市場調(diào)查與劉強擦肩而過。說起當(dāng)年的教訓(xùn)，劉強還滿是惋惜：“我們舉行口味測試的時候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，沒等取暖就進入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進程都影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。測試者對口感溫和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認同，而對清涼淡爽的冰茶則

11、表示排斥。測試狀態(tài)與實際消費狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面。”“駕御數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)謀劃?！焙迷诒比A并沒有從此懷疑調(diào)研本身的價值，“去年，我們成功組織了對飲料包裝瓶的改革，通過測試，我們發(fā)現(xiàn)如果在塑料瓶裝的外型上增加弧型的凹凸不僅可以改善瓶子的表面應(yīng)力，增加硬度，更重要的是可以強化消費者對飲料功能性的心理認同?！辈稍L中，北京普瑞辛格調(diào)研公司副總經(jīng)理邵志剛先生的話似乎道出了很多企業(yè)的心聲：“調(diào)研失敗如同天氣預(yù)報給漁民帶來的災(zāi)難，無論多么慘痛，你總