培訓內容dhy

1、培訓內容內容行為禮儀篇①①個人禮個人禮儀：?工作工作時間時間內所有內所有員工必工必須著職業(yè)職業(yè)裝。裝。?男員工著工著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪）、系衫、西裝、深色皮鞋（短襪）、系領帶領帶。?女員工著有袖工著有袖襯衫、西裝裙或西裝衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋，、有袖套裙，著皮鞋，不準著不準著無帶、無跟涼鞋、皮拖等。、無跟涼鞋、皮拖等。（穿裙裝（穿裙裝時，需著肉色，需著肉色長筒絲襪）襪）?新員工上工上崗后如未配后如未配發(fā)公司公司統(tǒng)一

2、工服的，需穿與工服一工服的，需穿與工服顏色、色、款式相款式相近的近的襯衫、西裝。衫、西裝。?身體、面部、手部身體、面部、手部應保證清潔，講究良好的個人究良好的個人衛(wèi)生，生，（養(yǎng)成（養(yǎng)成良好的良好的衛(wèi)生習慣習慣）。上班前不允）。上班前不允許飲許飲酒及吃酒及吃帶異味食物以保異味食物以保證口腔口腔清潔。?工作工作時間員時間員工必工必須保持保持飽滿飽滿的精神狀的精神狀態(tài)，不得松，不得松垮懈怠。懈怠。?男員工發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的一的標準要求準要求為干凈

3、整潔，頭發(fā)頭發(fā)不應過應過長。?女員工發(fā)型要求文雅、莊重，梳理型要求文雅、莊重，梳理齊整，染整，染發(fā)不得不得顏色夸色夸張，長發(fā)長發(fā)可用可用發(fā)卡等梳扎在卡等梳扎在頭后或后或盤在頭上，不上，不許散發(fā)、遮眼、遮眼蓋腮。蓋腮。?男員工要刮工要刮凈胡須，不準蓄，不準蓄須。地面的整地面的整潔，保持室內空氣清新、窗明幾，保持室內空氣清新、窗明幾凈，各種，各種辦公設備設備和辦公物品準公物品準備到位。到位。2不準亂不準亂丟亂放物品，隨亂放物品，隨時清理清理

4、廢棄物品，做到棄物品，做到辦公區(qū)域每日清公區(qū)域每日清潔不堆不堆積。及。及時清理、整理清理、整理賬簿、文件，保持工作臺清簿、文件，保持工作臺清潔整齊。銷售現(xiàn)場現(xiàn)場接待臺上不允接待臺上不允許擺許擺放水杯、手機等個人用品，凡客放水杯、手機等個人用品，凡客戶看得看得見的地方都的地方都應保持整保持整潔。3正確使用和保管正確使用和保管辦公設備設備與公司物品，使用中做到與公司物品，使用中做到愛惜、惜、節(jié)約節(jié)約。公司公司電腦電腦不得不得儲存與工作無關的

5、文件（如：游存與工作無關的文件（如：游戲等），上班等），上班時間時間不得利用不得利用電腦電腦從事與工作無關的活從事與工作無關的活動（如：上網聊天等）。（如：上網聊天等）。4銷售現(xiàn)場現(xiàn)場于任何于任何時間時間一律一律嚴禁吸煙；不得在客禁吸煙；不得在客戶接待區(qū)用餐；接待區(qū)用餐；總部工作人部工作人員不得在不得在辦公區(qū)就餐，加班除外。工作開始后，如公區(qū)就餐，加班除外。工作開始后，如需放背景音需放背景音樂，不得干，不得干擾其他人其他人員談話員談話。

6、5出席會出席會議，必，必須按指定按指定時間時間和順序入序入場，按指定的位置就位，，按指定的位置就位，不遲到、早退。散會到、早退。散會時，依次退，依次退場。開會。開會時，手機、，手機、傳呼機等通呼機等通訊工具要關工具要關閉或處于靜音狀于靜音狀態(tài)。按。按時出席會出席會議遇特殊情況遇特殊情況須提前請假。假。①①①客戶接待要求接待要求1顧客來客來時要問好。迎接和面好。迎接和面對客戶時戶時始終保持笑容可掬，必保持笑容可掬，必須使用文明禮貌用使用文