保險(xiǎn)信用與中國非壽險(xiǎn)市場效率研究.pdf

1、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士學(xué)位論文保險(xiǎn)信用與中國非壽險(xiǎn)市場效率研究姓名：張緒風(fēng)申請學(xué)位級別：博士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：湯書昆20031001中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士學(xué)位論文保險(xiǎn)信用與中國非壽險(xiǎn)市場效率研究l、運(yùn)用交易成本理論分析了保險(xiǎn)市場的交易成本，以及影響交易成本的主要因素。從交易成本的角度研究了保險(xiǎn)市場效率，分析了保險(xiǎn)市場效率與交易成本的關(guān)系，指出中國非壽險(xiǎn)市場需要有效降低交易成本的制度安排。2、對保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)組織理論的有關(guān)問題進(jìn)行了再認(rèn)

2、識，重新審視了保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的自然壟斷屬性，以及保險(xiǎn)市場集中與壟斷、市場結(jié)構(gòu)與市場主體數(shù)量之間的關(guān)系，分析了現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)組織理論研究的不足和中國非壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的約束。3、探討了保險(xiǎn)信用、交易成本和市場效率之間的關(guān)系，著重分析了保險(xiǎn)信用資源的配置效率。運(yùn)用產(chǎn)權(quán)理論，提出了保險(xiǎn)信用產(chǎn)權(quán)問題，從兩個(gè)層次分別對保險(xiǎn)信用產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了界定。一是國家對保險(xiǎn)公司法定償付能力進(jìn)行監(jiān)管，界定由政府提供的保險(xiǎn)信用產(chǎn)權(quán)，可防止與之公共產(chǎn)品相聯(lián)系的租金耗散；二是

3、通過保險(xiǎn)信用評級對保險(xiǎn)信用私有產(chǎn)權(quán)界定，可以形成有效的信號傳遞機(jī)制，降低保險(xiǎn)交易成本。結(jié)合中國非壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，提出了加強(qiáng)保險(xiǎn)信用產(chǎn)權(quán)界定與保護(hù)，逐步實(shí)行保險(xiǎn)信用評級制度，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司償付能力監(jiān)管的政策性建議。4、從保險(xiǎn)信用產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)角度，分析了保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)的實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步探討了客戶滿意、客戶忠誠與降低交易成本和提高效率之間的關(guān)系。從服務(wù)戰(zhàn)略的層面，研究了保險(xiǎn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略邊界、績效評價(jià)體系、服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和員工激勵(lì)對提高客戶服務(wù)質(zhì)量的