建立一體化管理體系的理論與方法研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國(guó)際貿(mào)易自由化的發(fā)展，在中國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨更多的是國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理和成熟的品牌經(jīng)營(yíng)所提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)及帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊。越來(lái)越多的企業(yè)想通過(guò)國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證活動(dòng)來(lái)達(dá)到提高內(nèi)部管理水平，取得國(guó)際市場(chǎng)通行證的目的。然而，由于諸多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的時(shí)間不同，并且以獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)的形式存在，這就增加了企業(yè)認(rèn)證和接受審核的次數(shù)。而且，實(shí)踐表明：多個(gè)管理體系如果各自獨(dú)立運(yùn)行，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯見(jiàn)

2、的負(fù)面效應(yīng)，如投入的人力多，重復(fù)的文件多，資源的浪費(fèi)，尤其是各管理體系之間存在較高的協(xié)調(diào)成本，使企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率深受影響。因此，對(duì)“一體化管理體系(IMS-Integrated Management Systems)”展開(kāi)全面系統(tǒng)的理論研究和實(shí)踐探索具有較強(qiáng)的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文的主要的研究?jī)?nèi)容可以歸納為如下六個(gè)方面：(1)建立IMS的必要性、可行性及理論基礎(chǔ)。從當(dāng)前企業(yè)管理面臨的困境、系統(tǒng)原理和實(shí)施管理體系一體化對(duì)于

3、組織具有的意義和作用探討管理體系一體化的必要性，而實(shí)施管理體系的一體化之所以可行主要是因?yàn)閲?guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)之間具有顯著的相似性和兼容性；并且提出構(gòu)建IMS的理論基礎(chǔ)是“融入大質(zhì)量觀的系統(tǒng)方法”、“拓展的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則即和“管理標(biāo)準(zhǔn)化的原理”。(2)IMS結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與實(shí)施策劃。在闡述IMS的定義和類(lèi)型之后、重點(diǎn)探討了IMS的結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)、提出基于PDCA循環(huán)的IMS模型，并進(jìn)一步闡釋了該模型的構(gòu)成要素及其支持性的企業(yè)文化

4、；同時(shí)也對(duì)IMS的實(shí)施步驟及主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)管理體系一體化的關(guān)鍵要求、構(gòu)建IMS應(yīng)注意的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)管理體系一體化的宏觀視角展開(kāi)系統(tǒng)研究。(3)借鑒風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法，探討管理體系一體化中的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。隨后，針對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，選擇并闡述了適用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)技術(shù)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程，進(jìn)一步提出運(yùn)用QFD的思想和方法進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)造出“一體化風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量屋”，并對(duì)其組成要素和計(jì)算方法展開(kāi)研究。(4

5、)IMS的文件化。圍繞管理體系文件一體化的過(guò)程，闡述了文件一體化的基本原則、主要步驟、文件結(jié)構(gòu)和各層次文件一體化的具體操作，并且依據(jù)三個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)基于PDCA循環(huán)的IMS管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄這三個(gè)層次文件的主要內(nèi)容進(jìn)行了探討。(5)IMS有效性的評(píng)價(jià)。采用綜合評(píng)價(jià)的方法研究IMS有效性評(píng)價(jià)的問(wèn)題，從定性評(píng)價(jià)的要求和評(píng)價(jià)過(guò)程出發(fā)對(duì)一體化內(nèi)部審核和一體化管理評(píng)審進(jìn)行深入研究；從定量評(píng)價(jià)的角度設(shè)計(jì)出基于PDC

6、A循環(huán)的三元IMS有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并建議采用層次分析模型(AHP)確定該評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)權(quán)重，并闡述了AHP法確定權(quán)重的步驟和方法。(6)建立IMS的實(shí)證研究。在理論研究的基礎(chǔ)上，以××建設(shè)集團(tuán)公司作為案例，展開(kāi)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全這三個(gè)管理體系進(jìn)行一體化的實(shí)證研究，主要內(nèi)容包括：以該公司某建設(shè)工程項(xiàng)目中的模板支拆過(guò)程為例，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和QFD方法實(shí)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程的一體化管理；IMS程序文件的編寫(xiě)示例；依據(jù)一體化內(nèi)