論商業(yè)營銷倫理.pdf

1、商業(yè)營銷是市場營銷觀念指導(dǎo)下的現(xiàn)實(shí)交易活動(dòng),這一活動(dòng)經(jīng)歷了從倫理缺失到倫理兼容再到倫理共生的過程,在這一過程中營銷主體通過反復(fù)地策略選擇和不斷地經(jīng)驗(yàn)總結(jié),從純粹的"經(jīng)濟(jì)人"轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貍惱韮r(jià)值的"道德人".這一轉(zhuǎn)變也是營銷主體在長期的經(jīng)營實(shí)踐中由"一切向錢看"到"一切須全看"之經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,是對"追求經(jīng)濟(jì)利益是否等同于實(shí)現(xiàn)人類幸福生活"這一問題的回答:單純的經(jīng)濟(jì)利益追求并不能現(xiàn)實(shí)地保障人類幸福生活之實(shí)現(xiàn),要使經(jīng)濟(jì)發(fā)展是為了人類幸福生活這

2、一最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn),需要借助道德理性之手對經(jīng)營行為進(jìn)行制約.基于這一理論前提,文章從營銷主體和營銷環(huán)節(jié)兩個(gè)方面對商業(yè)營銷的道德要求進(jìn)行了探討.一方面,營銷主體都是圍繞銷售商品實(shí)現(xiàn)贏利這一共同目標(biāo)而進(jìn)行的,在這一目標(biāo)下,各營銷主體基于利益而形成復(fù)雜的利益關(guān)系,因而不同的營銷主體就需要對應(yīng)的道德規(guī)范來協(xié)調(diào)相互之間的利益關(guān)系,從而產(chǎn)生相互的道德關(guān)系:制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關(guān)系,制造商與中間經(jīng)銷商的合作互利道德關(guān)系,中間商之間的競爭道

3、德關(guān)系.另一方面,各營銷主體在銷售商品時(shí)又有著共同的特點(diǎn),即都要經(jīng)歷定價(jià)、促銷、銷售服務(wù)、售后服務(wù)諸環(huán)節(jié),在這些環(huán)節(jié)當(dāng)中對諸銷售主體提出了共同的道德要求:公道互利的定價(jià)道德,健康誠實(shí)的促銷道德,顧客至上的服務(wù)道德.從而在縱向上和橫向上都對銷售者提出了具體的道德規(guī)范.但這些規(guī)范還只是外在于企業(yè)和經(jīng)營者的道德律令,要使經(jīng)營者成為真正意義上的"德商",除了具備外在的道德規(guī)范之外,還必須營造一個(gè)保障商業(yè)營銷的道德經(jīng)營環(huán)境和加強(qiáng)營銷主體自身的道德