網上銀行的制勝之道.pdf

1、隨著網絡經濟的發(fā)展,必然要求財富的管理者和金融服務的提供者迅速適應網絡經濟的要求.因此,網絡時代金融服務的要求可以簡單概括為:在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)提供任何方式(Any style)的金融服務.而網上銀行作為互聯(lián)網時代的必然產物,正隨著網絡經濟的發(fā)展與互聯(lián)網在全球的滲透而不斷發(fā)展,并對整個金融業(yè)的轉變和變革產生著深遠的影響.與成熟的網上銀行相比,中國的網上銀行依然處于初級階段,在互聯(lián)網的迅速普及和電子

2、商務的快速發(fā)展所帶來的機遇的同時,也面臨著傳統(tǒng)的消費觀念制約、安全問題的顧慮、信用機制不健全、金融業(yè)的網絡建設缺乏整體規(guī)劃、網上認證系統(tǒng)不完善不統(tǒng)一、外資銀行的競爭等諸多挑戰(zhàn).因此,在中國銀行業(yè)尚處于不完全競爭的前提下,中國的商業(yè)銀行如何來發(fā)展網上銀行,以及如何通過網上銀行的發(fā)展來帶動新一輪的銀行業(yè)務創(chuàng)新,是一個非常值得研究的課題.該文從研究網絡經濟給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)入手,通過分析國內外網上銀行的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,借鑒國外網上銀

3、行發(fā)展的經驗教訓,并結合目前國內在網上銀行領域相對領先的招商銀行與工商銀行的網上銀行發(fā)展狀況,運用了SWOT分析的方法,找出國內商業(yè)銀行在現(xiàn)階段通過網上銀行提高企業(yè)競爭能力的制勝之道.那就是必須從"以產品為中心"向"以客戶為中心"轉變,進一步加強對客戶信息的收集整理與整合挖掘,對網上銀行與傳統(tǒng)業(yè)務的目標客戶進行細分,針對使用網上銀行企業(yè)客戶與個人客戶要求的差異性,從客戶的需要出發(fā),分別開發(fā)與其相適應網上金融產品,從更大范圍內、更高程度上

4、運用和依托網絡拓展全方位的金融業(yè)務.在此基礎上還提出了網上銀行今后的發(fā)展策略,除了要堅持以客戶為中心的理念外,還應從渠道整合、產品創(chuàng)新、資源共享、政府支持、安全保障等多方面不懈努力,從而真正通過網上銀行的發(fā)展來打造商業(yè)銀行的核心競爭力.該文共分六個章節(jié),第一章介紹了國內外網上銀行的發(fā)展與現(xiàn)狀;第二章對網上銀行的安全性進行了分析;第三章對網上銀行的優(yōu)勢、局限性、面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了分析;第四章分析了現(xiàn)階段網上銀行制勝的關鍵因素;第五章對