營(yíng)造郵政企業(yè)信心環(huán)境的研究.pdf

1、隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步特別是信息技術(shù)的飛躍,中國(guó)郵政的外部市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)正面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和被分流、替代的威脅.與此同時(shí),隨著中國(guó)郵電體制改革于90年代初持續(xù)推進(jìn)至今,中國(guó)通信行業(yè)也結(jié)束了"以電補(bǔ)郵"的歷史,中國(guó)郵政于1999年步入獨(dú)立發(fā)展和運(yùn)營(yíng)時(shí)期.然而,受中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和郵電長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)的影響,中國(guó)郵政面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)表現(xiàn)出極大的不適應(yīng)性.政企難分、人員規(guī)模龐大、發(fā)展

2、資金匱乏、經(jīng)營(yíng)方式傳統(tǒng)、管理手段落后以及普遍服務(wù)等諸多問(wèn)題困擾著中國(guó)郵政,也給郵政員工帶來(lái)了巨大的心理壓力和強(qiáng)烈的失落感,郵政員工整體上顯得信心不足,士氣低落.為此,該論文從郵電改革的大背景出發(fā),對(duì)營(yíng)造郵政企業(yè)信心環(huán)境進(jìn)行了初步的探索性實(shí)證研究.信心是一個(gè)屬于心理學(xué)范疇的概念.目前國(guó)內(nèi)外心理學(xué)界對(duì)信心的系統(tǒng)研究尚不多見(jiàn),企業(yè)信心環(huán)境更是一個(gè)全新的概念.該論文從信心的基本內(nèi)涵入手,考察了信心與組織環(huán)境的辨證關(guān)系,將信心環(huán)境界定為一種能夠激

3、發(fā)員工對(duì)企業(yè)的積極信念的組織環(huán)境,并從心理學(xué)角度闡述了信心環(huán)境對(duì)企業(yè)的作用機(jī)制.在此基礎(chǔ)上,該論文創(chuàng)造性地提出使用"企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)"作為企業(yè)信心環(huán)境的評(píng)價(jià)指標(biāo),定義了"企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)"的計(jì)算方法,制定了企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)圖,并研究了企業(yè)信心環(huán)境的測(cè)量工具.論文的第三章是營(yíng)造郵政企業(yè)信心環(huán)境的實(shí)證研究部分.論文選取南京郵政局作為實(shí)證研究的對(duì)象企業(yè),隨機(jī)抽取南京郵政局179名員工作為被試,經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)和正式問(wèn)卷調(diào)查并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,計(jì)