萬(wàn)科物業(yè)變革研究分析

1、萬(wàn)科物業(yè)變革研究分析1.萬(wàn)科變革中的四項(xiàng)基本原則a)物業(yè)管理的本質(zhì)是對(duì)建筑物的打理；b)以資產(chǎn)的價(jià)格衡量物業(yè)管理工作的價(jià)值；c)用數(shù)據(jù)與信息化技術(shù)整合社區(qū)資源；d)勞動(dòng)密集行業(yè)的關(guān)鍵是盤(pán)活生產(chǎn)力。2.組織架構(gòu)（平臺(tái)加端）下面兩張圖中上圖是東莞萬(wàn)科物業(yè)的傳統(tǒng)組織架構(gòu)，下邊的三角形是東莞萬(wàn)科物業(yè)運(yùn)用IT技術(shù)后的新型組織結(jié)構(gòu)。理可以履行更多的職責(zé)，對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練、督導(dǎo)和駕馭，成為職業(yè)物業(yè)師。合伙人制與“九萬(wàn)十三幺”受律師、會(huì)計(jì)師等行業(yè)的合

2、伙人制啟發(fā)，萬(wàn)科物業(yè)引入了類(lèi)似的合伙制度——職業(yè)物業(yè)師需要投入一定的“風(fēng)險(xiǎn)保證金”，其所在的區(qū)域管理中心若收益大于預(yù)期，則與公司共享收益；若收益低于預(yù)期，則以繳納的“風(fēng)險(xiǎn)保證金”與公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這種對(duì)賭的模式，極大調(diào)動(dòng)一線提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度的主觀能動(dòng)性。提效意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，作為每個(gè)服務(wù)工作中的個(gè)體，員工從中分享到更豐厚的勞動(dòng)成果。同時(shí)，管理中心這個(gè)平臺(tái)的支持與協(xié)調(diào)如影隨形，保證了各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的均衡、可控。萬(wàn)科物業(yè)把1

3、8家物業(yè)公司分為49個(gè)管理中心和13個(gè)中心城市公司、13個(gè)城市公司。管理中心的定位是把項(xiàng)目管好，而城市公司的定位是做好項(xiàng)目承接。萬(wàn)科物業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一個(gè)全新的部門(mén)，叫住宅運(yùn)營(yíng)中心合伙人決策委員會(huì)，該委員會(huì)有九個(gè)萬(wàn)科物業(yè)的元老級(jí)員工，被朱保全稱(chēng)之為“九萬(wàn)”，分別是：張洪利、楊光輝、胡光財(cái)、張躍敏、鄒明、梁琪庚、謝程、何曙華、吳耀平。這九個(gè)人，此前均是萬(wàn)科物業(yè)各地公司的總經(jīng)理，在萬(wàn)科物業(yè)的工作時(shí)間均超過(guò)17年，經(jīng)驗(yàn)豐富。這九個(gè)人作為住宅運(yùn)營(yíng)中