《與顧客有關(guān)的過程控制程序》

1、與顧客有關(guān)的過程控制程序與顧客有關(guān)的過程控制程序（A版）版）編制：審核：批準(zhǔn)：受控狀態(tài)：文件編號：發(fā)布日期：生效日期：第3頁共6頁5.1.4新產(chǎn)品首次供貨：對于本公司是第一次生產(chǎn)的產(chǎn)品為新產(chǎn)品首次供貨。5.2合同和訂單評審的時機5.2.1合同評審，在合同草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前；5.2.2訂單評審，在正式生產(chǎn)或供貨前完成；5.3合同和訂單評審的內(nèi)容5.3.1顧客的合同或訂單簽訂，其內(nèi)容明確合法；5.3.2產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號，

2、技術(shù)及質(zhì)量要求以及顧客的特殊要求是否已明確；5.3.3交貨數(shù)量、日期、價格、交付方式、結(jié)算方式、爭端處理應(yīng)有明確的文字說明并已理解；5.3.4對合同附件，如顧客的特殊要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、安裝條件、技術(shù)能力、后續(xù)服務(wù)等能否滿足合同要求進行評審；5.3.5必須滿足顧客所有要求，同時對任何與顧客要求不一致的地方要求得到解決；5.3.6對顧客提出的質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進行評審，并滿足其要求；5.4合同和訂單評審的方法5.4.1由總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理

3、對簽訂的合同，顧客特殊要求進行評審，逐條評審合同條款內(nèi)容，特別是對有關(guān)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、交期、安裝、售后服務(wù)等內(nèi)容，應(yīng)確保通過本公司資源的運作能滿足合同規(guī)定的要求；對同意接受的可直接簽署，對無法接受的由銷售部及時聯(lián)絡(luò)顧客解決，評審內(nèi)容應(yīng)填入《合同評審表》中；對顧客的特殊要求，必要時組織技術(shù)部，質(zhì)量部，采購部等相關(guān)部門評審；5.4.2由分管副總經(jīng)理或銷售經(jīng)理主導(dǎo)對訂單進行評審，由銷售部聯(lián)系顧客盡量把要求描述清楚；由銷售部召集供應(yīng)鏈部、技術(shù)