2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、會務服務方案1、目標:伴隨物業(yè)管理專業(yè)化及物業(yè)服務需求多元化的發(fā)展趨勢,會議服務需求逐漸增多。公司通過發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢,深入挖掘會務服務需求,規(guī)范會務接待行為,統(tǒng)一會務服務標準,提高會務服務水平,為參會者創(chuàng)造良好的會議環(huán)境。2、基本原則:2.1、專業(yè)化:會務服務應向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展,以提高會務服務的質(zhì)量。2.2、人性化:物業(yè)服務組織在提供相應的服務時,應以“以人為本”為出發(fā)點,為服務對象提供相應的特色服務和個性化服務。2.3、信

2、息化:物業(yè)服務組織應充分利用信息技術,提升會務服務的效率和質(zhì)量。3、會務人員選聘:選聘會務服務人員時,主要考慮下述事項:——受教育程度;——實際工作經(jīng)驗、技能;——身高、形象;——溝通表達、應變能力;——其他行為素質(zhì)等4、會務人員培訓:對會務需求進行書面登記并與會議主辦方確認。5.2、服務策劃:根據(jù)確認的服務需求對會務服務的提供進行全面的策劃,形成實施方案,其中宜包含但不限于以下方面:——職責分工;——時間安排;——場地安排;——會務用

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