工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設(shè)計【開題報告】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告工商管理工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設(shè)計一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)加入WTO后，我國金融業(yè)開放的步伐不斷加快，外資銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不斷擴大，銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，外資銀行的進入及其業(yè)務(wù)領(lǐng)域在國內(nèi)的擴展給我國銀行業(yè)帶來了很大的沖擊，市場競爭力不斷加強。這就要求我國的商業(yè)銀行有一個強大的績效管理能力。然而我國銀行目前的績效管理還存在著很大問題。現(xiàn)有國內(nèi)商業(yè)銀行的考核體系大多只是

2、對各部門或分支機構(gòu)任務(wù)完成情況及崗位責(zé)任執(zhí)行情況的考核，還屬于傳統(tǒng)的事后考核體系，而較少將對銀行長遠(yuǎn)競爭力有影響的因素引入到績效考核體系中，也就是說企業(yè)的績效考核很少與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤。而平衡計分卡的作用就是能將企業(yè)的績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。在對銀行財務(wù)績效基礎(chǔ)上增加從企業(yè)的非財務(wù)角度考核銀行績效。這種方法可以使我們將工商銀行長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)、滯后目標(biāo)與領(lǐng)先目標(biāo)等諸方面結(jié)合起來考慮，用平衡上述各目標(biāo)之間關(guān)系的思維

3、來衡量工商銀行的績效。從短期來看，在工商杭州分行實施平衡計分卡將大幅提升該行的組織效能從中期來看，可以有效提升該行的組織核心競爭力從長期來看，可以幫助其加快成功實施既定經(jīng)營戰(zhàn)略。本文在原有的平衡計分卡的四個指標(biāo)的基礎(chǔ)上提出了自己的創(chuàng)新，即在財務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的基礎(chǔ)上提出了一個員工素質(zhì)指標(biāo)，這就將平衡計分卡與企業(yè)文化相融合，從根本上解決了企業(yè)戰(zhàn)略實施難的問題。本文的預(yù)期目標(biāo)是讓平衡計分卡在銀行的績效管理中

4、能有效的落實，能給績效帶來有效的評估和反饋?？傊?，本文對企業(yè)績效管理的改進方面有重大的參考意義。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀趙國杰（2008）針對目前國內(nèi)商業(yè)銀行存在的弊端，通過在財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)成長等四個方面構(gòu)建以戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景為中心的績效評價指標(biāo)體系，進一步闡明該指標(biāo)體系的因果關(guān)系，并結(jié)合我國商業(yè)銀行現(xiàn)狀及行業(yè)特點試建了績效評價體系。吳曉靈（2007）在中國銀行家論壇上指出，以往我們比較重視財務(wù)會計3陳英（2010）認(rèn)為任何一個管理理念

5、的產(chǎn)生都有其特定的條件，不同的制度土壤孕育不同的管理工具。誕生十美國的平衡計分卡在我國企業(yè)實施并未收到預(yù)想的效果，反而引起了一系列的非議。她認(rèn)為平衡計分卡運用的失敗是使用者沒有完全認(rèn)識平衡計分卡的真諦及運用不當(dāng)造成的。DeemJackieW（2008）pointsthatthesuccessfulimplementationofBSCdependsupontheganizationsawareness.他認(rèn)為平衡計分卡的執(zhí)行還要與企業(yè)文

6、化相融合。KelvinCross和RidLynch（2009）提出了一個把企業(yè)總體戰(zhàn)略與財務(wù)和非財務(wù)信息相結(jié)合起來的業(yè)績評價系統(tǒng)。LaurieBassi和DanielMcmurrerC(2008)指出在知識經(jīng)濟時代，最核心的是人力資本的競爭。在評價了當(dāng)前較為流行的考評方法包括平衡計分卡之后，作者試圖面對新的知識經(jīng)濟時代提出一個人力資本考核的框架。小結(jié)：企業(yè)要創(chuàng)建以創(chuàng)造價值為導(dǎo)向的績效管理體系，就必須在原有的績效管理體系上創(chuàng)新。而平衡計分

7、卡就能為企業(yè)的績效管理帶來創(chuàng)新價值，她不僅沿用了原來績效管理的中心—財務(wù)指標(biāo)，也加入了一些新的指標(biāo)如顧客指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。這些指標(biāo)能有效的將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃實施。解決了以往企業(yè)戰(zhàn)略計劃難以實施的問題。同時平衡計分卡績效指標(biāo)的制定是以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點的，避免了以往績效考核方案套用的弊端，能有效的為企業(yè)創(chuàng)造價值。平衡計分卡還與企業(yè)文化融合，這樣讓員工理解平衡計分卡的真實含義，而非等同于一般的績效考核。3.參考文獻[

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