基于流程整合的大連地區(qū)中國(guó)銀行組織再造研究.pdf

1、中國(guó)銀行是國(guó)務(wù)院確定的國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)單位之一,銀監(jiān)會(huì)對(duì)試點(diǎn)銀行的公司治理改革提出了具體要求,"兩家試點(diǎn)銀行應(yīng)按照集約化經(jīng)營(yíng)原則,實(shí)行機(jī)構(gòu)扁平化和業(yè)務(wù)垂直化管理,整合業(yè)務(wù)流程和管理流程,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)體系,完善資源配置,提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率".面臨入世后日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),整合流程和再造組織也是金融企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和自我發(fā)展的必然選擇.在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析、明確發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,中國(guó)銀行遼寧省分行的流程整合和組織架構(gòu)調(diào)整工作正式啟動(dòng)

2、了;大連作為省行所在地居于不可替代的重要地位,因此,本論文針對(duì)大連地區(qū)中國(guó)銀行的流程整合和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行了研究.流程整合是20世紀(jì)90年代興起的管理思想,將其引入中國(guó)銀行業(yè)是一種全新的嘗試和挑戰(zhàn).傳統(tǒng)上銀行的組織結(jié)構(gòu)是按照亞當(dāng)·斯密的分工論設(shè)計(jì)的,銀行業(yè)務(wù)被細(xì)分為相對(duì)簡(jiǎn)單的許多步驟,每個(gè)部門和個(gè)人都只做其中的一小部分工作,形成了銀行業(yè)分工細(xì)致和人工密集的組織特點(diǎn)和直線職能式的層層節(jié)制的科層體系.隨著金融自由化、客戶需求多樣化和金融市場(chǎng)

3、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,銀行必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式和組織體系,以提高整體業(yè)務(wù)流程為客戶服務(wù)的效率.本文遵從先流程后組織結(jié)構(gòu)的邏輯順序,即從流程整合出發(fā),刪減和壓縮低價(jià)值活動(dòng),重新構(gòu)建面向客戶需要和流程導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),通過重新設(shè)計(jì)銀行流程,引起部門職能的調(diào)整和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,繼而實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的運(yùn)作方式和組織的再造.本論文首先對(duì)流程整合和組織設(shè)計(jì)理論進(jìn)行了梳理、研究,明確了銀行流程整合與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本方向,然后以匯款和貸款審批為例,對(duì)大連地