bpm與泛微的比較 v2.0

1、上海善致信息技術(shù)有限公司紀(jì)鵬飛,Empowering People, Driving Process,BPM&OA之比較,目錄,第二部分,第一部分,,OA的概念和發(fā)展歷程,BPM的概念和發(fā)展歷程,第二部分,BPM和OA的區(qū)別,BPM的概念,Business Process Management 指的是通過對企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期 進(jìn)行建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化, 從而解決業(yè)務(wù)難題和幫助企業(yè)利潤得以提升的一門學(xué)

2、科。,Automating自動(dòng)化,Managing管理,Optimizing優(yōu)化,Modeling 建模,BPM的歷程,√ Process Designer 流程設(shè)計(jì)器創(chuàng)建流程設(shè)計(jì)流程,√ Flobots 基于Web服務(wù)的機(jī)器人 可以幫助軟件開發(fā)人員來 集成第三方的應(yīng)用軟件。 在企業(yè)中有很多不同的應(yīng)用 系統(tǒng)，例如，ERP、PLM、 財(cái)務(wù)軟件等。這些系統(tǒng)可以 通過Flobot

3、s進(jìn)行集成;,√ Reports & BAM 可以從正在執(zhí)行的流程中提取一系列的KPI指標(biāo)，生成各種形式的報(bào)告，使流程的擁有者能夠 管理流程的資源，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化。,√ Process Administrator 用于對業(yè)務(wù)流程的管理，處理流 程執(zhí)行過程中的意外和特殊情 況，發(fā)布流程，并對流程進(jìn)行版 本控制;,√BPM Studio 協(xié)同工具 提供一

4、個(gè)協(xié)同環(huán)境,將業(yè)務(wù)人員 創(chuàng)建的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為可以執(zhí)行 的、與數(shù)據(jù)庫、電子表格和業(yè)務(wù) 規(guī)則相集成的代碼;,√ OC (Org Chart) 針對流程需要的組織圖,該工具 可以整合第三方已有的組織關(guān)系;,建 模,自,整合,管 理,優(yōu)化,化,動(dòng),BPM的主要模塊,,,完整的流程管理生命周期,工作流平臺(tái)是實(shí)施全流程生命周期管理的需要,,,流程梳理與設(shè)計(jì),流程落地與執(zhí)行,,流程監(jiān)控與優(yōu)化,以

5、流程執(zhí)行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過6 Sigma 進(jìn)行業(yè)務(wù)改善,儀表盤 報(bào)表 …,通過工作流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)貫通及業(yè)務(wù)集成,流程設(shè)計(jì),工作流,應(yīng)用系統(tǒng),,,,人工協(xié)作,系統(tǒng)集成,ERP,財(cái)務(wù)系統(tǒng),供應(yīng)鏈系統(tǒng),伙伴系統(tǒng),通過工作流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)貫通及業(yè)務(wù)的集成性,工作流平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)接口示例,從而實(shí)現(xiàn)流程一體化,通過工作流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)貫通及業(yè)務(wù)的集成性,ARIS 平臺(tái),,部署工作流平臺(tái)對的速贏點(diǎn),流程梳理與流程執(zhí)行相結(jié)合，確保流程的執(zhí)行性，

6、切實(shí)保證人員的執(zhí)行力 建立唯一的流程倉庫，保證業(yè)務(wù)的可管理性 通過工作流的貫通，集成現(xiàn)有數(shù)量眾多的信息孤島實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的準(zhǔn)確功能定位及價(jià)值 避免大量低效的信息系統(tǒng)定制化開發(fā)工作，確保IT資源的使用價(jià)值最大化,目錄,第二部分,第一部分,,OA的概念和發(fā)展歷程,BPM的概念和發(fā)展歷程,第二部分,BPM和OA的區(qū)別,傳統(tǒng)的OA即Office Automation——辦公自動(dòng)化。主要以「文檔驅(qū)動(dòng)」為主，實(shí)現(xiàn)信息傳遞與溝通，實(shí)現(xiàn)無紙

7、化辦公。,OA的概念,,,,,,,,,,,,,,,文檔電子化,行政辦公,知識(shí)管理,以公文為核心內(nèi)部信息發(fā)布公文管理行政辦公,信息共享為核心以組織為主的文檔知識(shí)的積累、分享學(xué)習(xí)性組織基礎(chǔ)事務(wù)流程,,,,,組織協(xié)同,以門戶、流程、、知識(shí)管理以信息門戶的信息集成以協(xié)同為核心的流程強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的決策分析的支持,,郵件、office處理為核心個(gè)人文檔的電子化采用郵件的溝通,,OA的發(fā)展歷程,OA的主要模塊,,,

8、,,,,,,過程管理弱,資源浪費(fèi)多,知識(shí)轉(zhuǎn)移慢,文化建設(shè)弱,我“交辦”的事情辦的結(jié)果怎樣了？ 我的單據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批了沒？ 出差在外，有沒有填寫出差申請？ 另外一個(gè)部門事情協(xié)調(diào)的怎么樣了？ 部門想買一臺(tái)打印機(jī)，該找誰批？,我是新員工，產(chǎn)品知識(shí)在哪找？ 誰有“行業(yè)解決方案”？ 去年那個(gè)項(xiàng)目文檔找誰要？ 我要報(bào)銷，財(cái)務(wù)制度我到哪找？,會(huì)議的議題是什么？誰在哪個(gè)會(huì)議室？ 申請一輛車去辦事找誰？ 上次借出去的一堆書沒還？ 用電腦看新

9、聞、上網(wǎng)聊天、收郵件還能干什么？ 事情太瑣碎，不能有效的管理時(shí)間,管理問題,公司通報(bào)的信息太少 沒有一個(gè)互相交流的平臺(tái) 異地分支機(jī)構(gòu)員工沒有歸屬感 沒有形成學(xué)習(xí)型組織文化,OA解決的常見問題,充分產(chǎn)品化產(chǎn)品化是傳統(tǒng)OA產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的功能及接口，實(shí)現(xiàn)降低綜合成本，縮短實(shí)施周期的效果，當(dāng)然缺點(diǎn)就在于不能很好的滿足用戶個(gè)性化的需求，特別是一些OA產(chǎn)品的維護(hù)和服務(wù)成本高、難度大，在很多情況下這是一個(gè)致

10、命的問題。促成企業(yè)的信息化短期目標(biāo)現(xiàn)成的功能模塊，以部署為主，基本沒有（或極少）針對客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)形態(tài)客制化，以達(dá)成快速上線，同時(shí)避免過多客制化給將來產(chǎn)品升級(jí)帶來困擾。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前信息化需求為代價(jià)，以實(shí)現(xiàn)低代價(jià)快速上線具備一定管理理念OA產(chǎn)品已經(jīng)具有了一些通識(shí)性的管理理念，比如OA里已經(jīng)提供資產(chǎn)管理、合同管理、會(huì)議管理等模塊。在客戶沒有自己的管理制度或管理制度與產(chǎn)品的理念相吻合時(shí)，OA所發(fā)揮的作用最大。成熟的

11、產(chǎn)品框架時(shí)至今日，主流OA產(chǎn)品的框架都日趨成熟，框架內(nèi)的各功能模塊都互相關(guān)聯(lián)、聯(lián)動(dòng)。但由于功能模塊耦合度較高，整個(gè)架構(gòu)具有非常強(qiáng)的排它性，當(dāng)某一模塊采用其它專業(yè)系統(tǒng)時(shí)，不能有效整合在一起，同時(shí)影響整個(gè)OA的功能聯(lián)動(dòng)。,OA的特點(diǎn),目錄,第二部分,第一部分,,OA的概念和發(fā)展歷程,BPM的概念和發(fā)展歷程,第二部分,BPM和OA的區(qū)別,區(qū)別一：產(chǎn)品VS平臺(tái),區(qū)別二：局部VS全局,,新員工入職引導(dǎo)流程員工轉(zhuǎn)正管理流程員工離職管理流

12、程員工請假管理流程辦公用品申請流程公司用車申請流程出差訂票流程禮品申購流程,行政/人事,,生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)物料管理外協(xié)生產(chǎn)管理工藝管理生產(chǎn)實(shí)績管理合同發(fā)貨管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)&配置訂單管理及跟進(jìn)Order,供應(yīng)鏈 / 制造運(yùn)營,,采購申請審批流程采購申請整理流程采購申請關(guān)閉流程采購詢報(bào)價(jià)流程采購合同變更流程供應(yīng)商定期評(píng)價(jià)流程采購物料價(jià)格審核流程外協(xié)供應(yīng)商考察流程原材料特采流程采購合同簽訂流程

13、,采購管理,,應(yīng)收確認(rèn)流程投標(biāo)保證金支付及收款流程付款流程借款支付流程費(fèi)用報(bào)銷流程開戶管理流程銀行對賬流程銷戶管理流程,財(cái)務(wù),,IT需求管理IT開發(fā)管理發(fā)布管理變更管理配置管理IT運(yùn)維管理,信息科技,,市場推廣計(jì)劃管理市場活動(dòng)管理廣告管理品牌資源管理網(wǎng)站新媒體運(yùn)營管理合同/費(fèi)用管理PR/文案管理,市場,,售前服務(wù)管理銷售過程管理銷售合同管理項(xiàng)目開通管理貨款管理銷售培訓(xùn)管理客戶管理渠道管理

14、,銷售,,客戶服務(wù),服務(wù)申告處理流程服務(wù)申告結(jié)束流程系統(tǒng)設(shè)備升級(jí)處理流程系統(tǒng)設(shè)備巡檢啟動(dòng)流程系統(tǒng)設(shè)備巡檢處理流程合同包年續(xù)保流程單次過保服務(wù)收費(fèi)處理流程客戶投訴處理流程,OA僅能解決行政辦公等日常管理類流程，同時(shí)無法支撐起未來的擴(kuò)展和變化，BPM能成為我們所有流程的統(tǒng)一平臺(tái)，支撐起流程的持續(xù)優(yōu)化；,區(qū)別三：人與人的流程VS端到端流程,OA：主要處理的是以人為中心的簡易流程；BPM：以端到端為中心的協(xié)作，其中包含人與人、人

15、與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)；,OA,BPM,區(qū)別四：配置界面VS圖形化制作,OA：在維護(hù)和制作流程中，對技術(shù)性要求很高，功能分散，很難掌握；BPM：圖形化可視界面，功能集中，易掌握，易維護(hù)；,OA,BPM,區(qū)別五：無績效VS有績效,如何去判斷流程的好壞？如何去優(yōu)化流程？如何去支持高層的全局視角？,BPM：流程績效統(tǒng)計(jì)工具,區(qū)別六：無監(jiān)控VS有監(jiān)控,圖形化監(jiān)控流程走向,BPM：超級(jí)管理員維護(hù)平臺(tái),如何去監(jiān)控流程的運(yùn)行？如何去快速處理異常

16、流程？,綜合比較,,,,,,,,,,,,,,,文檔電子化,行政辦公,知識(shí)管理,以公文為核心內(nèi)部信息發(fā)布公文管理行政辦公,信息共享為核心以組織為主的文檔知識(shí)的積累、分享學(xué)習(xí)性組織基礎(chǔ)事務(wù)流程,,,,,組織協(xié)同,以門戶、流程、、知識(shí)管理以信息門戶的信息集成以協(xié)同為核心的流程強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的決策分析的支持,,郵件、office處理為核心個(gè)人文檔的電子化采用郵件的溝通,,BPM是OA發(fā)展的一種方向,受技術(shù)框架的