第二講管理職能與管理技能

1、第二講 管理職能與管理技能,一 管理的重要性與必然性 二 管理的概念 三 管理職能四 管理程序五 管理技能,一 管理的重要性與必然性,管理是共同勞動的產(chǎn)物管理是極為重要的經(jīng)濟(jì)資源管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理是管理者最基本的職業(yè)生存能力,二管理的概念,概念抽象 定義多元泰勒 管理是一門怎樣建立目標(biāo) 然后用最 好的方法經(jīng)過他人

2、的努力來大達(dá)到的藝術(shù)法約爾 管理就是計(jì)劃 組識 控制 協(xié)調(diào)西蒙 管理就是決策馬克斯韋伯 管理就是協(xié)調(diào)活動美國管理協(xié)會 管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo),,,三管理職能,管理者實(shí)施管理的基本功能或程序四種職能計(jì)劃職能 籌劃活動 制定目標(biāo) 確定方案組織職能 工作過程 建立工作體系領(lǐng)導(dǎo)職能 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為 指揮 激勵 溝通控制職能 糾偏過程 實(shí)際工作與目標(biāo)一致,激勵:馬斯洛需要層次理論,四 管理程序,四種職能按

3、前后順序排列循環(huán)重復(fù),五管理技能,管理者三種必備管理技能 概括分析能力 人際交往能力 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 管理者層次 高層管理者 決策層 中層管理者 執(zhí)行層 基層管理者 作業(yè)層,按管理者層次分類,,,高層管理者,中

4、層管理者,,第一線管理者（督導(dǎo)人員）,一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向,,,,返回,管理層次與管理技能,返回,,,,基層,辰,第一概括分析能力,對高層管理者行政首腦決策層尤為重要觀察分析能力處理決斷能力應(yīng)變能力核心是觀察力和思維力,第二 人際交往能力,對任何管理層都很重要 觀察人理解人掌握人的心理規(guī)律能力

5、 人際交往融洽相處與人溝通能力 了解并滿足下屬需要有效激勵能力 善于團(tuán)結(jié)他人增強(qiáng)向心力凝聚力,管理者要建立良好人際關(guān)系,樹立共產(chǎn)主義世界觀 樹立社會主義核心價(jià)值觀 廉政勤政 為人師表 建立良好威望重視個性鍛煉 嚴(yán)以律己 寬以待人 尊重他人 講奉獻(xiàn) 講團(tuán)結(jié) 講友誼正確認(rèn)識自己 深刻了解自已 人貴有自

6、知之明,第三 業(yè)務(wù)技術(shù)能力,對基層管理者作業(yè)層顯得更重要專業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)技術(shù)技巧程序方法操作工具運(yùn)用熟練程度,本講重點(diǎn),管理四職能 管理三技能 計(jì)劃職能 概括分析能力 組織職能 人際交往能力 領(lǐng)導(dǎo)職能